2025天津招聘10010热线客服人员30人（公共基础知识）测试题附答案

2025天津招聘10010热线客服人员30人（公共基础知识）测试题第一部分单选题(60题)1、新冠肺炎传播范围广、发病快，而且致死率比较高，国家卫生健康委将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的传染病。

A.甲类

B.乙类

C.丙类

D.丁类

【答案】：B

2、下列不属于唯物辩证法和形而上学的对立表现的是（）。

A.前者坚持用运动发展的观点看问题，后者则用静止的观点看问题

B.前者坚持用联系的观点看问题，后者则用孤立的观点看问题

C.前者认为事物内在矛盾性是事物运动发展的根本原因，后者否认事物的内存矛盾性

D.前者主张规律是客观的，后者否认规律的客观性

【答案】：D

3、下列各组物品可称为替代品的是（）。

A.乒乓球和乒乓球拍

B.长途汽车和火车

C.大床和棉被

D.台灯和节能灯泡

【答案】：B

4、（）探测器首次实现航天器在地外天体软着陆。

A.“嫦娥一号”

B.“嫦娥二号”

C.“嫦娥三号”

D.“嫦娥四号”

【答案】：C

5、生活在世界不同高度的人会有不同的视野，就像人在山顶能看到更多的风景，而在山脚或半山腰看到的风景较少。这表明（）。

A.主观认识没有是非标准

B.人的认识是不断发展的

C.真理是具体的有条件的

D.认识受到各种条件限制

【答案】：D

6、行政机关向违反有关行政法规的厂家收取排污费的行为属于（）。

A.行政处罚

B.行政征购

C.行政征收

D.行政征用

【答案】：C

7、批复适用于答复下级机关请示事项。下列关于批复的说法正确的是（）。

A.批复对象作为正文的开头语，必须在正文开头引述来文的标题，其表达形式是“你单位《关于×××请示》收悉”

B.批复的主送机关一般是请示的发文机关，例如山东省人民政府给国务院写了一篇请示，国务院的主送机关就应该是山东省人民政府

C.针对下级机关的请示内容进行针对性的批复，也可以针对下级机关的请示进行相关的指导，提出一些执行要求，下级机关的两个请示事项可以一起批复

D.批复的结语一般情况下有自己的固定格式，例如“此批”“特此批复”“上述批复如无不妥，请参照执行”等

【答案】：B

8、王维的诗句《九月九日忆山东兄弟》：独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。此诗与（）有关。

A.中秋节

B.重阳节

C.七夕

D.秋分

【答案】：B

9、甲某因停车与乙发生口角，恼怒之下动手将乙打倒在地，公安机关依法对甲某的打人行为给予拘留五日并处罚款。依据《中华人民共和国行政处罚法》，甲应承担的责任是（）。

A.经济责任

B.刑事责任

C.行政责任

D.民事责任

【答案】：C

10、适用于记载会议主要情况和议定事项的文种是（）。

A.决议

B.报告

C.纪要

D.公报

【答案】：C

11、方华是某公司的一名销售部门经理，当有员工超额完成该季度的销售指标时，他会组织召开部门大会公开表扬优秀员工并颁发荣誉证书。方华主要是在行使领导的哪项基础性权力？（）

A.法定权

B.强制权

C.奖励权

D.专长权

【答案】：C

12、根据文件来源，在一个机关内部可将公文分为（）。

A.收文、发文

B.通用公文、专业公文

C.上行文、平行文、下行文

D.本机关制发的和内部使用的公文

【答案】：A

13、管理效率是管理制度或荣或衰的重要标志，而最能反映效益问题的是管理效率的哪项特征（）。

A.多重化

B.集约化

C.综合化

D.精简化

【答案】：B

14、下列关于我国古代文学史上开历史先河的诗（词）人说法不正确的是（）。

A.陶渊明是中国第一位杰出的田园诗人，开创了田园诗派

B.曹操开启并繁荣了建安文学，给后人留下了宝贵的精神财富，史称建安风骨

C.韩愈是唐代古文运动的倡导者和领袖，被后人尊为“唐宋八大家”之首

D.王安石是北宋中期文坛领袖，豪放词派的开创者

【答案】：D

15、下列不属于影子银行特点的是：

A.大量利用财务杠杆举债经营

B.进行不透明交易

C.采取和商业银行相同的交易模式

D.不受针对存款货币机构的财务监管

【答案】：C

16、下列公文标题中，符合“通报”要求的是（）。

A.《国务院关于打击假冒伪劣商品的通报》

B.《关于打击盗掘和走私文物活动的通报》

C.《国务院关于进行第三次全国人口普查的通报》

D.《国务院关于部分地区违反国家购销政策的通报》

【答案】：D

17、在所有金融产品中，（）被普为“金边债券”。

A.期货

B.金融债券

C.国债

D.基金

【答案】：C

18、正确处理改革、发展、稳定关系的重要结合点是（）。

A.在稳定中推进改革发展，在改革发展中保持稳定

B.把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度协调统一起来

C.维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益

D.坚持用发展的办法解决前进中的问题

【答案】：C

19、联合行文时，签发人职务应当标注（）。

A.全称

B.简称

C.规范简称

D.规范全称

【答案】：A

20、“618”年中大促时，小陈在活动预热期支付了一支防晒霜的定金，在付尾款前，其友告知小陈该防晒霜的效果并不好，而小陈为了不浪费定金，最终还是买下了这支防晒霜，结果发现它果然不适合自己。但本着节俭的心理，她还是将就着使用。则小陈购买这支防晒霜的钱属于（）。

A.机会成本

B.沉没成本

C.边际成本

D.隐性成本

【答案】：B

21、2020年12月30日，山西省委通过了《山西省“十四五”规划和二〇三五年远景目标的建议》，指出十四五时期，山西要以（）为统领，在全面建设社会主义现代化新征程中开好局、起好步。

A.深化供给侧结构性改革

B.“四为四高两同步”总体思路和要求

C.太原都市和中心城市建设加快推进

D.国家资源型经济转型综合配套改革试验区建设

【答案】：D

22、牛的“年轮”长在（）。

A.牛角上

B.牛蹄上

C.牙齿上

D.皮肤上

【答案】：C

23、（）代表社区居民的利益，对社区事务进行决策和监督，是社区居民自治组织的最高组织形式。

A.社区自治组织<br>

B.社区党员会议<br>

C.社区居民会议<br>

D.社区居民委员会

【答案】：C

24、近年来，我国居民收入增长相对较慢、城乡和区域之间差距扩大、居民收入增长落后于经济发展的步伐等问题依然存在。为此，L市政府进一步深化收入分配制度改革，增强收入再分配政策的调节力度。L市政府的行为体现了政府对（）的履行。

A.法律职能

B.文化职能

C.政治职能

D.社会职能

【答案】：D

25、我国财政收入的主要来源是（）。

A.利润收入

B.债务收入

C.税收收入

D.工资收入

【答案】：C

26、宝宝睡觉时经常打呼噜、还张着嘴巴，最可能和（）有关。

A.腺样体肥大

B.睡得又香又甜

C.生长痛

D.做梦

【答案】：A

27、对于两种物品，如果一种物品价格的上升引起另一种物品需求的增加，则这两种物品被称为替代品，下列属于替代品的是（）。

A.公交车和出租车

B.眼镜框和镜片

C.照相机和胶卷

D.网球和网球拍

【答案】：A

28、直辖市是直接由中央政府所管辖的建制城市，且通常在全国的政治、经济和文化等各方面上具有重要地位。辛亥革命推翻清政府统治后，我国第一座直辖的城市（）。

A.上海市

B.重庆市

C.汉口市

D.南京市

【答案】：C

29、下列关于垄断资本的说法错误的是（）。

A.垄断资本在国内建立垄断统治后，必然要把其统治势力扩展到国外

B.垄断资本在向国外扩张的过程中，会将部分非要害技术转移到国外

C.垄断资本的扩张，往往和政治、文化等交织在一起

D.垄断资本的扩张，对于资本输出国来说，弊大于利

【答案】：D

30、公共危机管理的首要目标，是在紧急情况下建立秩序，稳定公众，维持社会经济系统的正常运作。公共危机管理的第一原则是（）。

A.科学性原则

B.协同性原则

C.效率性原则

D.时间性原则

【答案】：D

31、李清照的作品风格是（），具有浓郁的生活气息。

A.婉约

B.豪放

C.浪漫

D.现实

【答案】：A

32、甲有一件根雕，出自名家之手，欲出售。乙与甲签订合同，约定价格1万元，一个月后交货，乙支付了全部价款。第二天，丙出价4万元，约定10天后一手交钱一手交货。第三天，丁出价10万元，交付了2万元定金，约定其余价款3天后支付，并拿走了根雕。现在根雕（）。

A.归甲所有

B.归乙所有

C.归丙所有

D.归丁所有

【答案】：D

33、（）是指会议通过或者发文机关负责人签发的日期，是公文的生效日期，也是党政机关公文生效的重要标志。

A.抄送日期

B.行文日期

C.印发日期

D.成文日期

【答案】：D

34、煤、石油中的化学能是由（）转化而成的。

A.太阳能

B.风能

C.地热能

D.海洋能

【答案】：A

35、关于法律原则和法律规则的区别，下列说法错误的是（）。

A.从适用范围上看，法律规则仅适用某一类行为，而法律原则的适用范围则广于法律规则

B.法律规则具有排他性（全有或全无），一个案件仅对应一个肯定的规则，而法律原则不具有排他性，同一个案件，也许多个原则都可以同时适用

C.在审批中，穷尽法律规则，方得适用法律原则

D.排除为了实现个案正义，否则不得舍弃法律原则而直接适用法律规则

【答案】：D

36、为鼓励市民多参与体育锻炼，丰富市民业余生活，市体育局决定在全市范围内举行马拉松赛，现需要就比赛相关事宜告知广大市民，最适宜的文种是：

A.通告

B.公报

C.批复

D.通报

【答案】：A

37、公文的发文字号是发文机关在某一年度内所发各种不同文件总数的顺序编号。下列选项中格式正确的是（）。

A.国办发｛2021｝第2号

B.国办发［2021］02号

C.国办发〔2021〕2号

D.国办发［2021］2号

【答案】：C

38、公共财政管理的目标，不包含下列哪项？（）

A.效率

B.公平

C.廉政

D.稳定

【答案】：C

39、根据《江西省城市居民最低生活保障办法》的规定，下列关于城市居民在享受最低生活保障待遇期间应当履行的义务，说法错误的是：

A.通过居民委员会向管理审批机关及时报告家庭收入及人员变化情况，接受管理审批机关的核查

B.在就业年龄内有劳动能力尚未就业者（在校读学生除外），应当积极求职或者接受有关部门介绍的工作

C.在就业年龄内有劳动能力尚未就业者（在校就读学生除外），应当参加其所在的居民委员会组织的公益性社区服务劳动

D.需要延续享受居民最低生活保障特遇的，应当在期限届满的三个月后向居委会提交申请

【答案】：D

40、爱因斯坦曾经说过，“大多数人都以为是才智成就了科学家，他们错了，是品格”下列名言与这段话含义一致的是（）。

A.“道虽迩，不行不至，事虽小，不为不或”

B.“不学礼，无以立”

C.“才者，德之资也，德者，才之帅也”

D.“是非之心，智也”

【答案】：C

41、下列不属于货币政策工具的是（）。

A.税率

B.存款准备金率

C.再贴现率

D.公开市场业务

【答案】：A

42、实现民族区域自治制度，牢牢把握正确政治方面，不断增强统一和自治民族因素，与区域因素的正确结合，下面对我国民族区域自治制度理解正确的是（）。①民族自治地方自主制定相关法律具有高度自治权②民族区域自治制度是我国历史和现实政治发展结合的产物③坚持党的全面领导是实行民族区域自治制度的根本政治前提④用法律规范民族关系，保障民族团结是民族区域自治制度的重点

A.①②④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

【答案】：C

43、“为严明工作纪律，特作如下规定”，公文的这种开头属于（）开头。

A.概括式

B.事情式

C.引文式

D.目的式

【答案】：D

44、国家监督不具有（）的特征。

A.法定性

B.社会性

C.严格程序性

D.直接效力性

【答案】：B

45、（）破坏了中国的领土完整和关税主权，便利了英国对华的商品输出，使中国开始沦为半殖民地半封建社会。

A.《北京条约》

B.《南京条约》

C.《天津条约》

D.《马关条约》

【答案】：B

46、下列污染物中，暂未列入国家大气污染物总量控制指标的是（）。

A.SO2

B.NO2

C.烟尘，粉尘

D.CO

【答案】：D

47、有“书圣”之称的王羲之，它的作品《兰亭集序》使用的是下列哪种书体？（）

A.隶书

B.楷书

C.行书

D.草书

【答案】：C

48、中国正式加入WTO是在（）。

A.2001年12月

B.2001年11月

C.2002年12月

D.2002年11月

【答案】：A

49、湖南在夏、商和西周时期属《禹贡》九州之荆州南境，春秋战国时属（）。

A.燕国

B.楚国

C.赵国

D.鲁国

【答案】：B

50、（）是收文办理的核心。

A.批办

B.催办

C.承办

D.查办

【答案】：C

51、上级机关向下级机关询问问题，下级机关对此进行回复时应当选择的文种是（）。

A.报告

B.函

C.批复

D.请示

【答案】：A

52、下列最能体现“物以类聚，人以群分”的现象的是（）。

A.直线型组织

B.职能型组织

C.组织分工

D.非正式组织

【答案】：D

53、三次科技革命对人们产生了重大影响，三次科技革命发生的共同社会根源是（）。

A.科学理念的重大突破

B.统治者的政策

C.战争的推动

D.社会发展的需要

【答案】：D

54、大境门位于（）桥西区北端，建于崇祯十七年（公元1644年），具有300多年历史。大境门是中国万里长城中四大关口之。在历史上曾有重要地位。

A.张家口市

B.邯郸市

C.保定市

D.廊坊市

【答案】：A

55、东汉哲学家桓谭认为，精神居形体，犹火之然烛矣；烛无，火亦不能独行于虚空。这种观点属于（）。

A.唯物主义

B.唯心主义

C.可知论

D.不可知论

【答案】：A

56、科学管理理论的中心问题是：

A.提高社会劳动生产率

B.提高企业的管理水平

C.提高企业员工的积极性

D.提高劳动生产率

【答案】：D

57、行政不当也称为行政失当、行政不合理，指行政行为主体所实施的不违法、但是违反合理性原则的不适当的行为。下列关于行政不当特征的描述，正确的是（）。

A.被确认后，必定会被撤销

B.不可能发生在自由裁量行政行为中

C.只会引起惩罚性行政赔偿责任

D.以合法性为前提，是合法范围内的不当

【答案】：D

58、该公文成文日期不规范之处是：

A.成文时间不准确

B.写法不完整

C.写法不规范

D.成文时间不具体

【答案】：C

59、诗人杜甫吟咏广西的著名诗句是（）。

A.桂林天小青山大，山山都立青天外

B.江作青罗带，山如碧玉簪

C.五岭皆炎热，宜人独桂林

D.分明看见青山顶，船在青山顶上行

【答案】：C

60、甲公司在并购乙公司后，派出了两名专业管理人员到乙公司工作，他们主要负责加强乙公司的内部管理、产品质量管理，并将乙公司生产的产品用甲公司的商标进行销售。乙公司的亏损状况得以扭转。上述事例说明：（）。

A.内部管理与产品质量是扭亏为盈的关键

B.并购企业与被并购企业之间的有效整合是必要的

C.乙公司的问题在于内部管理混乱、产品质量不过硬

D.亏损企业并购后，可以通过并购企业的品牌优势取得成功

【答案】：B

第二部分多选题(10题)1、上述资料，下列说法正确的是（）。

A.该公文缺请示的发文编号

B.此公文用语严谨准确

C.该公文属于下行文

D.该公文缺少附件

【答案】：A,C

2、杨某和金某合伙以全包方式承包了游乐公司室内装饰工程项目。杨某电话通知张某干电工，后张某在接排风管过程中发生触电事故死亡。经查，杨某和金某不具备相应资质，张某无电工资质，在施工环境光线差、通电状态下赤膊操作。关于张某的损害赔偿，下列哪些表述是正确的?（）

A.游乐公司承担部分责任

B.张某自负部分损失

C.杨某和金某就合伙债务负担连带责任

D.杨某邀请张某，金某没有参与，故金某不承担责任

【答案】：A,B,C

3、按照《党政机关公文格式》的规定，公文正文写法正确的有（）。

A.正文一般用3号仿宋体字，编排于主送机关名称下一行

B.结构层次序数依次用“一、”“（一）”“1.”“（1）”

C.在第一层用黑体字，第二层用楷体字，第三、四层用仿宋体字

D.在正文的最后一行顶格编排“附件”，E.“附件”后为全角冒号和名称

【答案】：A,B,C

4、李师傅驾驶一辆满载货物的半挂车发生侧翻，周边村民纷纷前往挑拣，并使用三轮车平板车等工具搬运货物，对李师傅言语劝阻置之不理。据李师傅报警称，货物几乎全被附近村民哄抢，价值将近10万。关于该案件，下列说法正确的有（）