舆情服务协议书

舆情服务协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在舆情监测、分析及应对等方面有相关需求，乙方具备提供专业舆情服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供舆情服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）舆情监测1.乙方负责运用专业的监测工具和技术，对互联网上与甲方相关的各类信息进行实时监测，包括但不限于新闻媒体、社交媒体、论坛、博客等平台。监测范围涵盖但不限于甲方的品牌形象、产品或服务评价、企业动态、行业相关信息等。2.乙方需每日向甲方提供监测报告，详细列出当日监测到的所有舆情信息，包括信息来源、标题、发布时间、内容摘要等。（二）舆情分析1.乙方对监测到的舆情信息进行深入分析，评估舆情的性质、影响力、传播趋势等。分析内容包括但不限于舆情的正面、负面及中性倾向，舆情引发的原因，可能对甲方造成的影响等。2.根据舆情分析结果，为甲方提供专业的建议和应对策略，如舆情应对的时机、方式、渠道等。（三）舆情应对1.根据甲方的需求和乙方的分析建议，乙方协助甲方制定舆情应对方案，并负责具体实施。应对措施包括但不限于发布官方声明、组织媒体沟通会、开展线上线下互动活动等。2.在舆情应对过程中，乙方及时向甲方汇报进展情况，根据舆情发展态势调整应对策略，确保舆情得到有效控制和妥善处理。（四）服务要求1.乙方提供的服务应符合法律法规及行业规范，确保服务的合法性、真实性和客观性。2.乙方应建立严格的信息保密制度，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、敏感信息等予以保密，不得向任何第三方披露。3.乙方应配备专业的服务团队，团队成员应具备丰富的舆情服务经验和专业知识，能够及时、准确地完成各项服务任务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供舆情服务，并对服务质量进行监督和检查。有权获取乙方提供的监测报告、分析建议及应对方案等相关服务成果。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供与舆情服务相关的必要信息和资料，包括但不限于甲方的品牌信息、产品或服务资料、企业发展战略等，确保信息的真实性和完整性。按照本协议约定及时支付服务费用。配合乙方开展舆情监测、分析及应对工作，为乙方提供必要的协助和支持。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据本协议约定及甲方提供的信息，自主开展舆情监测、分析及应对工作。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停服务并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供优质、高效的舆情服务。定期向甲方汇报服务进展情况，及时反馈舆情动态和应对效果，并根据甲方意见和建议进行调整和优化。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、敏感信息等予以保密，不得利用甲方信息谋取不正当利益。如因乙方原因导致服务出现失误或问题，应及时采取措施进行纠正和弥补，并承担相应的法律责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方协商确定本舆情服务的总费用为人民币元（大写元整）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起个工作日内，向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写元整）。2.在乙方完成舆情监测、分析及应对工作，并向甲方提交全部服务成果报告后个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币元（大写元整）。（三）费用调整如因甲方要求增加服务内容或服务范围发生重大变化，导致乙方服务成本增加的，双方可协商调整服务费用。四、保密条款（一）保密范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等予以保密。保密信息包括但不限于甲方的产品设计、营销策略、财务状况、客户名单，乙方的服务方案、技术手段、监测数据等。（二）保密期限本协议的保密期限自本协议生效之日起年。在保密期限届满后，双方仍应对涉及对方商业秘密等敏感信息的内容承担保密义务，直至该等信息不再具有商业价值或已为公众所知悉。（三）保密措施1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。如乙方应建立专门的信息存储系统，对涉及甲方的信息进行加密存储，并限制访问权限；对接触保密信息的工作人员进行保密培训，签订保密协议等。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议约定以外的其他目的，不得向任何第三方披露或使用。（四）违约责任如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或构成犯罪的，违约方应承担相应的法律责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方为实现债权而支付的全部费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等）。2.若甲方提供的信息不真实、不完整或故意隐瞒重要信息，导致乙方无法正常开展服务或服务结果出现偏差的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和标准提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应负责采取补救措施，并在甲方要求的期限内完成整改。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间向甲方提供监测报告、分析建议、应对方案等服务成果，每逾期一日，应按照服务费用的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反保密条款，应按照本协议约定承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方违约行为导致甲方声誉受损或产生其他严重后果的，乙方应承担相应的法律责任。六、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起个工作日内进行，双方应积极沟通，寻求解决方案。（二）诉讼解决如双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或变更协议内容。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续年。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定履行各自的义务，包括但不限于支付费用、保密等。(四)通知与送达1.双方在本协议履行过程中如有任何通知或其他需要告知对方的事项，应以书面形式送达对方。书面通知可通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。2.邮寄送达的，以对方签收之日视为送达；传真送达的，以传真发送成功且对方回复确认