宾馆调解协议书

宾馆调解协议书甲方：[宾馆名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[详细地址]，法定代表人：[姓名]。乙方：[顾客姓名]，性别：[男/女]，身份证号码：[具体号码]，住址：[详细住址]，联系方式：[联系电话]。鉴于乙方在甲方宾馆住宿期间产生了一系列纠纷，经双方友好协商，达成如下调解协议：一、纠纷概述乙方于[入住日期]入住甲方宾馆[房间号]。在住宿期间，乙方声称遭遇了[具体问题描述，如房间设施损坏未及时维修影响使用、服务质量未达标准等]情况，认为甲方的服务存在瑕疵，给乙方造成了一定的不便和困扰，双方因此产生争议。二、标的物或服务具体描述1.房间设施甲方提供给乙方居住的[房间号]房间，应配备齐全且正常运行的设施设备，包括但不限于床铺、桌椅、空调、电视、卫生间洁具等。2.服务内容甲方应提供符合行业标准的住宿服务，包括但不限于每日的房间清洁、24小时热水供应、安全保障等。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利要求乙方按照宾馆规定支付住宿费用及相关费用。对乙方在宾馆内的行为进行合理管理和监督，如发现乙方有违反宾馆规定的行为，有权采取相应措施。2.义务按照约定提供符合质量标准的房间设施和住宿服务。对乙方提出的合理诉求及时响应并采取措施解决，如因设施设备问题给乙方造成损害的，应承担相应赔偿责任。保证宾馆内的安全环境，配备必要的安全设施和安保人员，确保乙方人身和财产安全。（二）乙方权利义务1.权利在入住期间享受甲方提供的符合约定的房间设施和住宿服务。对甲方服务质量提出合理意见和建议。如因甲方原因遭受人身或财产损害，有权要求甲方承担赔偿责任。2.义务按照宾馆规定按时足额支付住宿费用及其他相关费用。遵守宾馆的各项规章制度，爱护宾馆内的设施设备，不得故意损坏。配合甲方的管理和服务工作，如实告知自身需求和特殊情况。四、违约条款（一）甲方违约1.若甲方未按照约定提供房间设施或服务质量不符合标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，如维修、更换设施设备、改进服务等。若甲方未能及时采取有效措施，乙方有权扣除相应的住宿费用，扣除金额根据实际造成的损失和影响程度由双方协商确定，但最高不超过该房间当次住宿费用的[X]%。2.如因甲方原因导致乙方人身或财产遭受损害，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等。赔偿金额按照实际损失计算，若双方对赔偿金额有争议，可共同委托有资质的鉴定机构进行评估确定。3.若甲方违反本协议其他条款约定，应向乙方支付违约金[具体金额]元，并承担乙方因此遭受的直接损失。（二）乙方违约1.若乙方未按时支付住宿费用及相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方立即结清所有费用，同时乙方应按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方故意损坏宾馆设施设备，应照价赔偿，并承担因维修或更换设施设备给甲方造成的其他损失，包括但不限于维修费用、停业损失等。3.若乙方违反本协议其他条款约定，应向甲方支付违约金[具体金额]元，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典的相关规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未