2026吉祥航空秋招笔试题及答案

2026吉祥航空秋招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.吉祥航空的服务理念是（）A.安全至上B.精心、精致、精彩C.高效服务D.优质体验2.常用的航空代码中，吉祥航空代码是（）A.HOB.HUC.CAD.MU3.飞机着陆一般选择（）方向。A.顺风B.逆风C.侧风D.任意风4.以下哪个不属于吉祥航空航线运营区域（）A.国内航线B.港澳台航线C.非洲全部航线D.部分国际航线5.航空客运中托运行李一般每件不超过（）千克。A.20B.30C.40D.506.吉祥航空机队中不包括下面哪种机型（）A.A320B.B737C.A330D.ARJ217.飞机仪表着陆系统简称（）A.ILSB.VORC.NDBD.GPS8.当航班因天气原因延误，最首要召集开会的部门是（）A.客服部B.运营部C.地勤部D.机组9.吉祥航空的常旅客计划叫（）A.凤凰知音B.星享俱乐部C.吉祥俱乐部D.易行通10.aviation一词在航空领域意为（）A.机场B.航空C.航班D.飞机答案：1.B2.A3.B4.C5.C6.B7.A8.B9.C10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.吉祥航空的特色服务包括（）A.美味餐饮B.机上娱乐C.个性化选座D.免费接送机2.影响航班正点率的因素有（）A.天气B.空中管制C.机械故障D.旅客原因3.吉祥航空的企业文化要素有（）A.感恩B.责任C.创新D.共赢4.航空业所用的主要导航方式有（）A.卫星导航B.仪表导航C.目视导航D.红外线导航5.下列属于吉祥航空社会责任的有（）A.节能减排B.慈善公益C.员工关怀D.支持地方经济6.航班售票渠道有（）A.官网B.旅行社C.手机APPD.机场柜台7.飞机客舱服务内容包括（）A.安全演示B.提供餐食C.解决乘客需求D.飞行操作8.吉祥航空品牌标识融入的元素有（）A.如意B.翅膀C.太阳D.云朵9.机场地面服务包括（）A.值机B.行李托运C.候机引导D.飞机维修10.航空服务人员应具备的素质有（）A.良好沟通B.应变能力C.专业知识D.团队合作答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.AB9.ABC10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.吉祥航空成立于2005年。（）2.飞机在巡航阶段可以使用手机。（）3.所有航班的登机时间都相同。（）4.吉祥航空机上全是中文服务，无需英语交流。（）5.航空燃油价格对机票价格有影响。（）6.机场安检只针对旅客，不检查行李。（）7.延误超过一定时间，吉祥航空会给予旅客补偿。（）8.吉祥航空只运营客运航班，没有货运航班。（）9.乘坐飞机必须购买航空意外险。（）10.飞机驾驶员只需要掌握飞行技术即可。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×简答题（每题5分，共4题）1.简述吉祥航空的品牌定位。服务中高端航空客运市场，以“精心、精致、精彩”为服务理念，提供高品质航空旅行体验，注重安全、舒适与个性化服务，致力于打造具有特色与竞争力的航空品牌。2.当航班延误时，吉祥航空一般会采取哪些措施？及时向旅客通报延误原因及等待时间；提供餐饮或住宿补偿；协助旅客改签、退票；安排地勤人员做好现场秩序维护和旅客的安抚工作。3.吉祥航空机上餐饮有什么特点？结合不同航线和季节提供多样餐食选择，注重口味搭配与营养均衡，部分航班还有特色地域美食，满足不同旅客的饮食需求和偏好。4.机场安检主要检查哪些内容？检查旅客及其行李物品中是否携带违禁物品，如刀具、易燃易爆品、液体超过规定量等，确保航空飞行安全，保障旅客和机组人员生命财产安全。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论吉祥航空在提升旅客忠诚度方面可采取的措施。可提升服务质量，如优化机上餐饮、增加娱乐项目；完善常旅客计划，提高积分兑换吸引力；加强与旅客互动，及时处理反馈。2.分析当前航空业面临的主要挑战及吉祥航空应对策略。挑战有竞争激烈、油价波动、政策变化等。吉祥航空可通过优化航线、降本增效、推进数字化转型、提升服务品质来应对。3.谈谈你对吉祥航空未来拓展国际航线的看法。拓展国际航线可扩大市场、提升品牌影响力，但面临竞争大、政策复杂等问题。需做好市场调研、优