2026家乐福（中国）校招试题及答案

2026家乐福（中国）校招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.家乐福的企业使命是（）A.提供优质商品B.创造美好生活C.让购物更便捷D.为顾客省钱2.以下哪种促销方式不属于家乐福常见促销（）A.满减B.抽奖C.免费试用D.拍卖3.家乐福员工服务态度的基本要求是（）A.热情B.冷漠C.随意D.傲慢4.商品陈列的原则不包括（）A.美观B.杂乱C.易拿取D.分类清晰5.以下哪个是家乐福的自有品牌（）A.可口可乐B.福临门C.家乐福精选D.蒙牛6.顾客投诉时，首先应该（）A.解释原因B.倾听诉求C.拒绝处理D.转移话题7.家乐福门店盘点一般周期是（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年8.以下不属于家乐福销售的品类是（）A.家电B.汽车C.食品D.日用品9.员工在工作中应遵守的时间纪律是（）A.迟到早退B.按时上下班C.随意离岗D.经常请假10.家乐福的线上购物平台名称是（）A.家乐福到家B.京东到家C.美团到家D.饿了么到家二、多项选择题（每题2分，共10题）1.家乐福的企业文化包括（）A.尊重B.创新C.合作D.共赢2.常见的商品定价策略有（）A.成本加成定价B.竞争导向定价C.需求导向定价D.随意定价3.以下属于家乐福促销活动形式的有（）A.会员日B.店庆C.节日促销D.新店开业促销4.员工在工作中应具备的职业素养有（）A.责任心B.团队合作精神C.沟通能力D.学习能力5.家乐福的供应链管理涉及（）A.采购B.物流C.仓储D.销售6.提高顾客满意度的方法有（）A.提供优质商品B.提升服务质量C.及时处理投诉D.增加商品价格7.以下属于家乐福门店岗位的有（）A.收银员B.理货员C.促销员D.店长8.商品库存管理的要点包括（）A.合理补货B.防止积压C.定期盘点D.随意进货9.家乐福开展的社会责任活动可能有（）A.环保活动B.公益捐赠C.员工培训D.社区服务10.线上购物平台的优势有（）A.购物便捷B.商品种类多C.配送快D.价格高三、判断题（每题2分，共10题）1.家乐福只注重线下销售，不重视线上业务。（）2.员工可以在工作时间玩手机。（）3.商品陈列越复杂越好。（）4.顾客投诉时可以直接拒绝处理。（）5.家乐福的企业文化对员工没有影响。（）6.库存管理只需要关注数量，不需要关注质量。（）7.促销活动一定会增加企业成本，没有好处。（）8.员工不需要与同事进行沟通合作。（）9.家乐福的自有品牌没有市场竞争力。（）10.线上购物平台和线下门店没有关联。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述家乐福员工的服务宗旨。家乐福员工服务宗旨是以顾客为中心，为顾客提供优质商品和热情、专业、高效的服务，致力于满足顾客需求，为顾客创造美好的购物体验。2.列举三种常见的商品陈列方法。常见陈列方法有：分类陈列，按商品类别摆放；整齐陈列，将商品整齐堆叠；关联陈列，把相关商品放一起，方便顾客搭配购买。3.当顾客对商品价格提出异议时，员工应如何处理？员工应先倾听顾客意见，解释定价依据，如商品品质、成本等。若有促销活动可告知，若价格确不合理可记录反馈，给顾客满意答复。4.简述家乐福线上线下融合的好处。可扩大客源，线上吸引不便到店顾客，线下提供体验。能提升购物便捷度，线上下单线下配送或自提。还能共享数据，精准营销。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论家乐福如何提高自有品牌的市场竞争力。可加强研发，提升品质，满足多样需求；合理定价，凸显性价比；加大宣传，提高知名度；借助线上线下渠道，扩大销售范围。2.谈谈如何提升家乐福门店的顾客流量。可通过举办特色促销活动，吸引顾客；优化商品种类，满足多样需求；提升服务质量，增强顾客好感；利用线上营销，扩大宣传范围。3.分析家乐福在数字化转型过程中可能遇到的困难及解决办法。困难有技术更新成本高、员工数字化技能不足、顾客接受度低等。解决办法是合理规划资金，加强员工培训，做好宣传推广，提高顾客认知。4.讨论家乐福如何与供应商建立长期稳定的合作关系。要建立公平合理的合作机制，保障双方利益。加强沟通，及时解决问题。共同进行市场调研，开发新品。互相支持，实现共赢发展。答案一、单项选择题1.D2.D3.A4.B5.C6.B7.C8.B9.B10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.