vivox20培训课件教学课件

vivox20培训课件20XX汇报人：XXXX有限公司目录01vivox20产品概述02vivox20操作指南03vivox20市场定位04vivox20销售技巧05vivox20售后服务06vivox20营销策略vivox20产品概述第一章设备特点介绍6.01英寸18:9全面屏，屏占比达85.3%，视觉效果震撼。全面屏设计前后2400万感光单元摄像头，逆光也清晰，美颜自然。拍照功能强骁龙660处理器，3245mAh电池，支持双引擎闪充。性能与续航硬件配置分析搭载高通骁龙660，八核设计，性能强劲，运行流畅。处理器性能6.01英寸SuperAMOLED屏，前后2400万感光单元摄像头，拍照清晰。屏幕与摄像头软件系统功能支持手势唤醒、智能亮屏熄屏，画“O”快速打开QQ等应用智能体感交互游戏引擎提升团战流畅度，原子笔记支持文档编辑与脑图生成游戏与办公优化隐藏导航键后，可通过上滑手势完成返回桌面、控制中心等操作全面屏手势操作010203vivox20操作指南第二章基本操作流程通过「设置→导航键」调整顺序、样式及背景颜色，适配左右手操作习惯导航键设置01隐藏导航键后，使用上滑手势返回桌面、打开控制中心，支持防误触功能手势操作02双击亮屏、长按菜单键唤醒语音助手、三指截屏等提升操作效率快捷功能03高级功能应用分屏多任务支持同时运行两个应用，边看视频边聊天，提升使用效率。应用分身开启后生成分身应用，可同时登录两个账号，方便工作生活。游戏画中画三指下滑启动悬浮窗，游戏时快速回复消息或抢红包。常见问题解决01屏幕操作问题屏幕无响应时，可尝试重启或检查触摸屏设置。02充电异常处理充电慢或无法充电，检查充电器和数据线是否适配。vivox20市场定位第三章目标消费群体年轻时尚群体针对年轻白领及时尚人士，满足其对颜值、拍照、游戏等需求竞争产品对比01vivoX20与iPhone8同期发布，同为全面屏，成为主要竞争对手。02vivoX20与华为Mate10在屏幕、拍照、性能上各有优势，满足不同用户需求。与iPhone8竞争与华为Mate10对比市场推广策略精准媒介投放线上线下全覆盖，精准触达年轻用户群体话题营销互动制造热点话题，增强与年轻用户双向沟通vivox20销售技巧第四章销售话术培训突出vivoX20拍照清晰、性能流畅等核心优势，吸引顾客兴趣。产品亮点话术针对顾客对价格、配置的疑问，准备专业且贴心的回应策略。应对异议话术客户沟通技巧01倾听客户需求耐心聆听客户对手机功能、外观等方面的期望，精准把握需求。02突出产品优势清晰阐述vivox20拍照、性能等优势，吸引客户兴趣。成交策略讲解强调vivox20拍照、性能等亮点，提升客户购买意愿。突出产品优势深入了解客户偏好与预算，精准推荐vivox20机型。把握客户需求vivox20售后服务第五章售后服务流程携带手机、保修卡和发票前往vivo官方售后，检测后维修或返厂，完成后领取。01官方售后流程选择有信誉的第三方维修店，描述故障后维修，验收时确保问题解决并核对费用。02第三方维修流程常见故障处理电量不足时连接充电器，强制重启长按电源键10秒，开机键失灵可连充电器唤醒。电量与开机问题更换充电器数据线，清洁充电接口，硬件问题送官方售后，保修期内免费维修。充电与硬件故障进入恢复模式清除缓存或恢复出厂设置，刷机前备份数据并下载适配刷机包。软件与系统故障客户满意度提升01服务态度优化以真诚耐心服务客户，及时响应需求，提升客户好感。02售后流程简化精简售后流程，提供便捷服务，减少客户等待时间。vivox20营销策略第六章营销活动案例线上微博互动+线下地标广告，实现高效用户触达线上线下联动鹿晗等明星代言，结合社交互动提升参与度明星代言互动依托大数据，实现目标用户精准广告触达精准广告投放品牌合作机会vivo与运营商、零售商等跨界联动，提升品牌曝光。跨界品牌联动与热门综艺、影视平台合作，扩大品牌影响力。娱乐资源合作营销效果评估对比营销