2025年电子商务合同模板协议

2025年电子商务合同模板协议甲方（平台方）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，法定代表人：[平台法定代表人姓名]，地址：[平台注册地址]，联系电话：[平台联系电话]。乙方（用户/商家）：[用户/商家名称]，统一社会信用代码/身份证号码：[用户/商家统一社会信用代码/身份证号码]，法定代表人/负责人：[用户/商家法定代表人/负责人姓名]，地址：[用户/商家注册地址/居住地址]，联系电话：[用户/商家联系电话]。鉴于甲方经营电子商务平台，为用户提供在线交易服务；乙方希望在该平台上进行商品交易或使用平台提供的服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条服务内容1.1甲方提供电子商务平台服务，包括但不限于商品展示、在线浏览、搜索、下单、支付、物流、售后等交易环节的支持，以及提供相关配套服务，如营销推广、数据分析、技术支持等。1.2乙方作为用户，有权在甲方平台上浏览商品、购买商品、参与促销活动等，并享受平台提供的相关服务。1.3乙方作为商家，有权在甲方平台上发布商品信息、管理商品库存、处理订单、与用户沟通、参与平台活动等，并享受平台提供的相关营销推广、数据分析、技术支持等服务。第二条商品信息及价格2.1乙方承诺其发布商品信息的合法性、真实性、准确性、完整性，并保证商品质量符合国家相关标准和规范。2.2乙方有权自行设定商品价格，但应遵守国家关于价格管理的相关规定，不得进行虚假标价、价格欺诈等行为。2.3甲方有权对乙方发布商品信息及价格进行审核，发现不符合法律法规或平台规则的情形，有权要求乙方进行修改或删除。第三条订单及支付3.1乙方作为用户下单购买商品时，应准确填写订单信息，包括商品名称、规格、数量、收货地址、收货人姓名、联系电话等。3.2乙方作为用户应选择合适的支付方式完成支付，并按照约定时间将支付款项支付至甲方指定账户。3.3甲方提供多种支付方式，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等，乙方应选择安全可靠的支付方式。3.4支付过程中，甲方负责保障交易资金的安全，确保交易信息的安全传输和存储。第四条物流及配送4.1乙方作为用户，下单后应提供准确的收货地址和联系方式，并配合甲方及物流公司完成商品的配送。4.2乙方作为商家，应负责商品的实际打包和发货，确保商品在运输过程中的安全。4.3甲方有权选择合作的物流公司进行商品的配送，并应将物流信息及时告知乙方。4.4乙方作为用户，有权对物流过程进行跟踪，如遇物流问题，应及时与甲方或物流公司联系解决。第五条质量保证及售后服务5.1乙方作为商家，承诺其销售的商品质量符合国家相关标准和规范，并承担商品质量保证责任。5.2甲方平台提供商品售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。5.3乙方作为用户，在收货后有权根据商品性质和平台规则，在规定时间内申请退换货。5.4乙方作为用户，应妥善保管商品，如有损坏或质量问题，应及时联系甲方或商家进行处理。5.5乙方作为商家，应履行售后服务义务，及时处理用户的退换货、维修、咨询等请求。第六条知识产权6.1乙方作为用户和商家，在使用甲方平台服务过程中，应注意保护自身及他人的知识产权，不得侵犯任何第三方的合法权益。6.2甲方平台上的商品信息、图片、文案等内容受知识产权法律法规保护，未经甲方许可，不得复制、传播或用于其他商业用途。6.3乙方作为商家，对其发布的商品信息及经营活动中产生的知识产权，依法享有权利，并承担相应义务。第七条数据隐私保护7.1甲乙双方在收集、存储、使用用户个人信息时，应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。7.2甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障用户个人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失。7.3乙方作为用户和商家，应妥善保管自身账户信息及密码，并对自身账户下的所有活动负责。7.4未经用户同意，甲方不得将用户个人信息用于与提供服务无关的目的，不得向任何第三方提供或出售用户个人信息，但法律法规另有规定的除外。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息承担保密义务。8.2保密信息包括但不限于平台运营数据、用户信息、技术方案、经营策略等。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定的除外。8.4保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后两年。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。9.2乙方作为用户和商家，如违反平台规则，甲方可根据情节严重程度，采取警告、限制功能、封禁账号等措施。9.3乙方作为商家，如发生商品质量问题、虚假宣传、侵犯用户权益等行为，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给用户和甲方造成的损失。9.4甲方如未能履行平台服务义务，或因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效及终止11.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2乙方作为用户，可随时单方面终止使用甲方平台服务，但应遵守平台规则，并妥善处理订单及个人信息等事宜。11.3乙方作为商家，如需终止在甲方平台上的经营活动，应提前书面通知甲方，并结清相关费用，完成商品下架及数据处理等事宜。11.4甲方有权根据法律法规或平台规则，终止向乙方提供平台服务，并应提前书面通知乙方。11.5本协议终止后，双方应按照约定处理未尽事宜，并妥善保管相关数据和资料。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2本协议一式两份，甲乙双