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文档简介

汽车销售顾问成交率与满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度车辆成交数量40%10实际成交数量达到目标值为满分，每少1辆扣2分，最高扣至0分月度销售额达成率100%实际销售额达到目标值为满分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分重点车型销售占比60%实际重点车型销售占比达到目标值为满分，每低1%扣1分，最高扣至0分平均成交周期5平均成交周期达到目标值为满分，每长1天扣0.5分，最高扣至0分复购客户转化率15%复购客户转化率达到目标值为满分，每低1%扣1分，最高扣至0分客户满意度客户满意度评分30%4.5客户满意度评分达到目标值为满分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分客户投诉率5%客户投诉率低于目标值为满分，每高1%扣3分，最高扣至0分客户回访满意度90%客户回访满意度达到目标值为满分，每低1%扣1分，最高扣至0分客户推荐率20%客户推荐率达到目标值为满分，每低1%扣1分，最高扣至0分服务响应及时率95%服务响应及时率达到目标值为满分，每低1%扣2分，最高扣至0分市场拓展能力新客户开发数量20%8新客户开发数量达到目标值为满分，每少1个扣2分，最高扣至0分潜在客户转化率25%潜在客户转化率达到目标值为满分，每低1%扣1分，最高扣至0分市场活动参与度100%参与所有市场活动达到目标值为满分，每少参与1次扣5分，最高扣至0分竞争对手分析报告提交质量优秀提交报告质量达到优秀为满分，中等扣3分，一般扣6分，较差扣10分客户关系维护次数20客户关系维护次数达到目标值为满分，每少1次扣1分，最高扣至0分团队协作与合规性跨部门协作满意度10%4.0跨部门协作满意度达到目标值为满分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分销售流程合规性100%销售流程完全合规达到目标值为满分，每出现1次违规扣5分，最高扣至0分培训参与度100%参与所有培训达到目标值为满分，每少参与1次扣3分，最高扣至0分销售数据准确性100%销售数据完全准确达到目标值为满分，每出现1次错误扣2分，最高扣至0分团队分享与帮助积极积极分享经验并帮助同事为满分，一般扣2分，消极扣5分本考核表旨在全面评估汽车销售顾问的业绩达成、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与合规性。请根据各指标的实际表现进行评分，确保数据真实、客观。权重分配为：销售业绩达成率40%，客户满意度30%，市场拓展能力20%，团队协作与合规性10%。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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