物流配送中心主管绩效表现考核表

物流配送中心主管绩效表现考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与时效性订单准时送达率35%98%按实际送达时间与预计送达时间的偏差比例计算，偏差小于等于5分钟计满分，每增加1分钟扣0.5分，最低得分为0分。每日配送订单量达标率120%实际完成订单量与目标订单量的比值，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。配送路径优化率15%通过优化配送路线减少的总行驶里程与原路线里程的比值，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。紧急订单响应时间10分钟从接到紧急订单到完成配送的平均时间，每超过1分钟扣0.5分，最低得分为0分。退货率5%退货订单占总订单量的比例，每高1%扣0.5分，最低得分为0分。成本控制与管理燃油/能源消耗成本25%预算的95%实际消耗成本与预算成本的比值，每高1%扣0.5分，最低得分为0分。配送车辆维护费用预算的90%实际维护费用与预算费用的比值，每高1%扣0.5分，最低得分为0分。人力成本控制预算的98%实际人力成本与预算成本的比值，每高1%扣0.5分，最低得分为0分。包装材料使用率95%实际使用包装材料成本与预算成本的比值，每高1%扣0.5分，最低得分为0分。异常损耗率3%因配送过程中的损坏或丢失导致的损耗金额占总配送金额的比例，每高1%扣0.5分，最低得分为0分。团队管理与协作员工出勤率20%98%实际出勤率与目标出勤率的比值，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。员工培训覆盖率100%完成培训的员工数量占总员工数量的比例，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。团队绩效目标达成率110%团队整体绩效目标完成量与目标量的比值，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。跨部门协作满意度4.5分（满分5分）根据与销售、客服等部门的协作评价，按评分的平均值计算，每低0.1分扣0.5分，最低得分为0分。员工满意度调查得分4.2分（满分5分）根据内部员工满意度调查的评分，每低0.1分扣0.5分，最低得分为0分。客户满意度与服务质量客户投诉率20%2%客户投诉数量占总订单量的比例，每高1%扣0.5分，最低得分为0分。客户回访满意度4.5分（满分5分）根据客户回访的评分，每低0.1分扣0.5分，最低得分为0分。配送服务主动性95%主动解决客户问题的比例，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。信息更新及时性100%订单状态更新的及时性，每延迟1小时扣0.5分，最低得分为0分。特殊客户需求满足率90%特殊客户需求（如加急、特殊包装）的满足比例，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。本考核表旨在全面评估物流配送中心主管在配送效率、成本控制、团队管理及客户满意度方面的表现。请根据实际数据填写各项指标，并按照评分标准进行打分。最终绩效得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：