幼儿园预防校园欺凌暴力工作制度、工作方案、应急预案

幼儿园预防校园欺凌暴力工作制度、工作方案、应急预案为有效预防幼儿园内欺凌暴力行为，保障幼儿身心健康与安全，构建和谐园所环境，特制定以下工作制度、工作方案及应急预案，具体内容如下：一、工作制度1.组织架构与职责分工：成立预防欺凌暴力工作领导小组，由园长任组长，副园长、保健医生、年级组长、安保主管为成员。园长统筹全局，负责制度制定与资源协调；副园长牵头日常督导，检查各班预防措施落实情况；年级组长组织年级内教师开展案例研讨与经验分享；保健医生负责涉事幼儿心理评估与干预指导；安保主管监督园所监控覆盖与重点区域巡查，确保无盲区。各班班主任为班级第一责任人，配班教师、保育老师协同观察幼儿行为，每日记录班级动态（如幼儿冲突频次、特殊情绪表现等），形成《班级安全日志》，每周五汇总至园务处。2.日常管理制度：全时段观察机制：针对幼儿易发生冲突的环节（如厕、午睡前后、户外活动、区域游戏），实行“双岗制”，即主班教师与保育老师分区域巡查，重点关注性格孤僻、情绪易激动或近期家庭有变动的幼儿，记录其与同伴互动细节（如是否主动争抢玩具、被拒绝后反应等）。家园共育制度：每月开展一次“防欺凌”主题家长课堂，通过情景模拟、案例分析指导家长识别幼儿受欺负的信号（如拒绝入园、睡眠障碍、突然抗拒提及同伴姓名），发放《家庭观察指南》，要求家长每周反馈幼儿在家情绪状态，园所汇总后建立“幼儿行为档案”。教职工培训制度：每学期开展2次专题培训，内容涵盖幼儿冲突行为识别（如隐性孤立、言语嘲笑）、正向引导技巧（如用“我们一起想办法”替代“不许打人”）、沟通话术（与涉事幼儿家长沟通时强调“关注行为而非人格”）。培训后通过情景模拟考核，未达标者需补训。多部门联动机制：与辖区派出所、社区社工建立常态化联系，每季度联合开展一次园所安全隐患排查（如角落监控清晰度、大型玩具区教师站位），每学期邀请民警开展“幼儿安全保护”讲座，重点讲解教师在紧急情况下的法律责任与应对原则。3.信息报告与处理流程：教师发现幼儿间有推打、辱骂或长期孤立行为时，须在10分钟内制止并隔离当事人，30分钟内填写《欺凌行为记录表》（含时间、地点、涉事幼儿姓名、具体行为描述、现场目击者），1小时内上报年级组长；年级组长2小时内组织初步调查（询问目击者、查看监控），4小时内提交副园长；副园长6小时内召开领导小组会议，确定处理方案（如涉事幼儿单独谈话、家长约谈、心理疏导），24小时内将结果反馈给所有相关家长。若涉及肢体伤害（如抓痕、淤青），需同步通知保健医生检查，必要时联系家长送医，并留存医疗记录。二、工作方案1.宣传教育方案：幼儿层面：结合《36岁儿童学习与发展指南》，设计“友好小天使”主题活动。小班通过《手不是用来打人的》《一起玩真开心》绘本共读与情景游戏（如“玩具交换超市”），建立“轮流玩”“轻轻说话”的规则；中班开展“心情温度计”角色扮演（用红、黄、绿卡片表示“生气”“有点不开心”“开心”），引导幼儿表达情绪；大班组织“冲突解决小妙招”讨论会，总结“用语言说‘我不喜欢’”“找老师帮忙”等方法，并通过“班级公约”投票确定鼓励的友好行为（如分享、帮助同伴）。教职工层面：每学期初开展“预防欺凌”专题培训，内容包括：①幼儿攻击行为的常见诱因（如需求未满足、模仿家庭互动）；②“积极干预”技巧（如蹲下来与幼儿平视、重复其情绪“你因为玩具被拿走很生气”）；③避免“贴标签”语言（不说“你总是打人”，而说“刚才你推了小朋友，我们需要一起解决”）。培训后要求教师每月提交1篇《观察反思日记》，记录干预成功或待改进的案例，园所汇编成册供年级组交流。家长层面：通过家长群每周推送“防欺凌”小贴士（如“当孩子说‘没人和我玩’时，先共情‘听起来你很难过’，再引导回忆‘有没有哪个小朋友和你一起搭过积木’”），每学期举办“家园共育开放日”，邀请家长参与“幼儿冲突现场模拟”，由教师示范如何与孩子沟通（如“妈妈知道你很想玩那个玩具，但抢别人的会让小朋友伤心，我们可以问问‘能不能轮流玩’”）。2.预防措施方案：环境创设：调整活动室布局，避免狭窄角落（如书架后、玩具柜间）成为“隐蔽区”，在阅读区、建构区等易发生争抢的区域设置“规则牌”（画有“轮流等待”“轻声交流”的图示）；户外活动时，将大型玩具区分为“攀爬区”“骑行区”“平衡区”，由教师定点负责，减少因场地拥挤引发的冲突。活动设计：在过渡环节（如餐前等待）增加合作性游戏（如“两人三足运小球”“传花接力”），培养团队意识；在区域游戏中投放充足材料（如拼图按小组数量配备，避免因材料不足争抢），并设置“调解员”角色（由幼儿轮流担任，佩戴标识牌，帮助同伴协商）。特殊幼儿关爱：对经评估有高冲突风险的幼儿（如入园初期攻击行为频繁、家庭有暴力史），建立“一对一关爱档案”，由固定教师每日记录其进步（如“今天等待了30秒才拿玩具”），通过“优点贴”（在公布栏贴星星）强化正向行为；同时与家长制定“家庭园所一致规则”（如在家争抢玩具需暂停游戏5分钟，在园同理），每两周召开一次三方会议（教师、家长、幼儿），调整干预策略。3.干预机制方案：现场处理：教师发现冲突时，立即用平和语气制止（如“我看到你们在抢玩具，我们先停下来”），分开幼儿并蹲下安抚情绪（轻拍后背、轻声说“我知道你很想要”），避免当众指责。若幼儿情绪激动（如哭闹、踢打），带至安静角落（如阅读区旁边的“情绪小站”），提供软靠垫、安抚玩具，陪伴其平静后再沟通。调查与沟通：待双方情绪稳定后，分别询问“发生了什么”“你当时的感受”，鼓励用简单语言表达（如“他拿了我的积木”），同时询问在场幼儿“你看到了什么”，结合监控确认事实。与家长沟通时，先描述具体行为（如“今天午餐时，小宝推了小美，因为小美拿了他的勺子”），再说明园所的处理（如“我们引导小宝用语言表达需求”），最后提出家庭配合建议（如“在家可以和小宝玩‘轮流拿勺子’的游戏”）。后续跟进：对受欺负幼儿，增加其在集体活动中的参与度（如请其当“小老师”分发材料），鼓励同伴主动邀请其游戏；对实施行为的幼儿，设计“友好任务”（如每天帮助一位同伴），完成后给予集体表扬（如“今天小宝帮小美捡了玩具，真是友好小天使”）。持续观察两周，记录行为改善情况，若无明显变化，联系保健医生或转介专业心理咨询师。三、应急预案1.事件分级：一般事件：偶发的言语冲突（如“我不跟你玩了”）、轻微肢体接触（推搡未造成伤害），未引起幼儿明显情绪创伤（如短暂哭闹后恢复）。严重事件：重复性肢体伤害（如抓咬导致淤青）、多人参与孤立（3名以上幼儿拒绝与某幼儿互动超过3天）、使用物品攻击（如用积木砸人），或造成幼儿持续情绪异常（如拒绝入园、夜间惊醒）。2.应急响应流程：立即制止与救治：发现严重事件时，在场教师需第一时间大声喝止（如“停下来！这样会受伤”），用身体隔开幼儿（如张开手臂护住受攻击方），若有外伤（出血、肿胀），立即由保健医生处理（消毒、包扎），情况严重时拨打120，同时通知家长。上报与现场保护：教师在制止后5分钟内电话上报园长，10分钟内提交书面报告（含事件经过、受伤情况、初步处理）；安保人员立即调取并保存事发时段监控录像，标记重点区域（如活动区角落），避免无关人员破坏现场。家长沟通与心理干预：园长或副园长2小时内与涉事双方家长面谈，说明事件经过与园所处理措施（如已送医、联系心理咨询师），强调“园所将全力配合解决”；保健医生或外聘心理咨询师48小时内对受欺负幼儿、目击者及实施行为幼儿开展心理疏导（如通过沙盘游戏、绘画表达情绪），持续跟踪1个月，记录情绪变化。事件调查与处理：领导小组3日内完成全面调查（汇总教师记录、监控录像、幼儿陈述），形成《事件调查报告》；若涉及园所管理疏漏（如监控盲区、教师巡查不到位），对相关责任人进行批评教育并调整岗位；若幼儿行为涉嫌严重伤害（如多次攻击致伤），