中粮增值会员协议书

中粮增值会员协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中粮集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市朝阳区光华路1号中粮大厦。

甲方法定代表人/负责人：刘海涛。

甲方联系方式

甲方为中粮集团有限公司，成立于1994年，是中国领先的农业食品企业，主营业务涵盖农产品贸易、食品加工、物流仓储、餐饮服务等领域。甲方依托其广泛的供应链资源、品牌影响力和市场运营经验，致力于为客户提供高品质的食品和服务。为提升会员服务质量，增强客户粘性，甲方拟与乙方合作，共同推出“中粮增值会员协议”，为甲方会员提供专属增值服务。

甲方在本次合作中作为买方/出租方/委托方，主要权利包括：根据本协议约定选择乙方提供的服务内容；监督乙方服务的质量和效率；要求乙方按照约定履行义务；对乙方违约行为进行索赔。甲方义务包括：按照本协议约定支付服务费用；提供必要的合作条件和支持；配合乙方完成服务所需的资料和手续；对本协议约定的保密信息承担保密义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京中粮美优客食品有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市海淀区中关村大街28号中粮美优客大厦。

乙方法定代表人/负责人：张伟。

乙方联系方式

乙方为北京中粮美优客食品有限公司，成立于2010年，是中粮集团旗下专注于高端食品研发、生产和销售的企业，主营业务包括进口食品、有机食品、营养健康食品等。乙方凭借其专业的食品供应链管理能力、严格的质量控制体系和丰富的市场运营经验，为甲方提供高品质的食品和服务。为配合甲方“中粮增值会员协议”的推出，乙方同意向甲方会员提供本协议约定的增值服务。

乙方在本次合作中作为卖方/承租方/服务提供方，主要权利包括：按照本协议约定收取服务费用；要求甲方提供必要的合作条件和支持；对甲方违约行为进行索赔；对本协议约定的保密信息承担保密义务。乙方义务包括：按照本协议约定提供高质量的服务；保证服务内容的合法性和合规性；配合甲方完成服务所需的资料和手续；对本协议约定的服务内容进行持续优化和改进。

协议简介：

甲方为中粮集团有限公司，是中国农业食品行业的领军企业，拥有广泛的会员基础和强大的市场影响力。为提升会员服务体验，增强会员忠诚度，甲方拟与乙方合作，共同推出“中粮增值会员协议”，为甲方会员提供专属增值服务。乙方作为中粮集团旗下专注于高端食品研发、生产和销售的企业，具备丰富的食品供应链管理经验和严格的质量控制体系，能够为甲方会员提供高品质的增值服务。

双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。甲方拟委托乙方为甲方会员提供本协议约定的增值服务，乙方同意按照本协议约定履行服务义务。双方合作背景为：甲方会员数量庞大，需求多样化，需要更丰富的增值服务来提升会员体验；乙方具备专业的服务能力和丰富的市场经验，能够满足甲方会员的增值服务需求。双方通过本次合作，旨在共同打造高端会员服务生态，提升市场竞争力，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（中粮集团有限公司）与乙方（北京中粮美优客食品有限公司）在增值会员服务合作中的权利与义务，确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则，共同为甲方会员提供高质量、体系化的增值服务，提升甲方会员的综合服务体验与品牌忠诚度，进而扩大甲方会员规模，增强市场竞争力。本协议涉及的增值服务具体包括但不限于：高端食品配送、健康咨询、专属活动、会员积分兑换、定制化营养方案设计等。甲方通过本协议获得乙方提供的专业增值服务，以丰富其会员服务体系；乙方通过本协议向甲方会员提供约定的服务内容，实现业务拓展与品牌增值。双方通过本协议的履行，旨在构建长期稳定的合作关系，共同推动高端食品及健康服务市场的发展。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“增值服务”指本协议约定由乙方为甲方会员提供的，除甲方常规会员权益之外的其他附加服务，具体包括但不限于高端食品配送、健康咨询、专属活动、会员积分兑换、定制化营养方案设计等。

2.“会员”指经甲方确认并赋予相应会员身份的客户，包括但不限于甲方现有会员或通过本协议合作新增的会员。

3.“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用，具体金额及支付方式以本协议价格与支付条件条款为准。

4.“保密信息”指本协议履行过程中，一方（包括甲方和乙方）向另一方披露的，未公开的、与业务经营、技术信息、客户资料等相关的所有信息，无论其形式是书面、口头还是电子数据。

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

6.“协议履行期限”指本协议约定的服务提供起止时间，具体以本协议履行期限条款为准。

7.“违约责任”指任何一方违反本协议约定时，应承担的法律责任，具体以本协议违约责任条款为准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据本协议约定选择乙方提供的增值服务内容，并对服务质量和效率进行监督。甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方未履行或不当履行服务义务的行为提出异议或索赔。

（2）甲方有权获取乙方提供的增值服务相关的运营数据和分析报告，以评估服务效果并进行业务决策。甲方有权根据市场变化和会员反馈，对服务内容提出调整建议，乙方应在合理范围内予以配合。

（3）甲方应按照本协议价格与支付条件条款的约定，按时足额向乙方支付服务费用。甲方应提供必要的合作条件和支持，包括但不限于会员信息、场地设施、宣传资源等，以保障乙方服务的顺利开展。

（4）甲方应确保其提供的会员信息真实、准确、完整，并对会员信息的真实性负责。甲方应配合乙方进行会员信息的管理和维护，并根据乙方要求提供必要的更新或补充。

（5）甲方应严格遵守本协议保密条款的约定，对乙方披露的保密信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定以外的目的。

（6）甲方应配合乙方进行服务的推广和宣传，并根据乙方要求提供必要的品牌支持和市场资源，以提升服务知名度和会员参与度。

（7）甲方应在本协议约定的履行期限内完成服务费用的支付，并对乙方提供的发票进行核对和确认。甲方有权对乙方提供的增值服务进行质量评估，并提出改进意见。

（8）甲方应在本协议发生变更或解除时，与乙方协商处理相关事宜，包括但不限于会员权益的衔接、服务数据的交接等，以避免产生纠纷或损失。

（9）甲方应确保其会员了解本协议约定的增值服务内容和使用规则，并对会员的合理诉求进行及时处理和反馈。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并对服务质量和效率承担责任。乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用，并对甲方未履行或不当履行支付义务的行为提出异议或索赔。

（2）乙方应按照本协议约定，为甲方会员提供高质量、体系化的增值服务，确保服务内容的合法性、合规性和安全性。乙方应建立完善的服务管理体系，对服务过程进行全程监控和质量管理，确保服务效果符合甲方和会员的预期。

（3）乙方应配备专业的服务团队和客服人员，为甲方会员提供及时、高效、贴心的服务支持。乙方应建立完善的客户服务体系，对会员的咨询、投诉和建议进行及时处理和反馈，并定期收集会员意见进行服务优化。

（4）乙方应确保其提供的增值服务符合国家相关法律法规的要求，并对服务内容的知识产权、产品质量、健康安全等承担全部责任。乙方应建立完善的风险防控机制，对服务过程中可能出现的风险进行预防和控制，避免产生法律纠纷或经济损失。

（5）乙方应严格遵守本协议保密条款的约定，对甲方披露的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定以外的目的。乙方应建立完善的保密管理制度，对员工进行保密培训和教育，确保保密信息的绝对安全。

（6）乙方应配合甲方进行服务的推广和宣传，并根据甲方要求提供必要的品牌支持和市场资源，以提升服务知名度和会员参与度。乙方应定期向甲方提供服务的运营数据和分析报告，以帮助甲方了解服务效果并进行业务决策。

（7）乙方应在本协议约定的履行期限内完成服务提供，并对服务内容进行持续优化和改进。乙方应建立完善的售后服务体系，对会员的合理诉求进行及时处理和反馈，提升会员满意度和忠诚度。

（8）乙方应在本协议发生变更或解除时，与甲方协商处理相关事宜，包括但不限于会员权益的衔接、服务数据的交接等，以避免产生纠纷或损失。乙方应确保服务的平稳过渡，避免对甲方会员的权益造成影响。

（9）乙方应建立完善的客户信用管理体系，对会员的信用状况进行评估和管理，并根据信用状况提供差异化的服务内容。乙方应定期对会员进行信用审核，对信用不良的会员采取相应的限制措施，以维护服务的公平性和安全性。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方应向乙方支付的服务费用具体标准和方式如下：

（1）基础服务费：甲方每月向乙方支付人民币伍万元整（￥50,000.00），用于覆盖基础增值服务内容的提供，包括但不限于标准配送、常规咨询等。

（2）高级增值服务费：对于超出基础服务范围的高级增值服务，如定制营养方案设计、专属活动等，其费用根据服务内容、时长、资源投入等因素由双方另行协商确定，并在专项服务合同中明确。具体费用标准及包含的服务项目由乙方提供报价，经甲方确认后执行。

（3）会员增值服务费：针对个别会员选择的额外增值服务，如加急配送、特殊商品订购等，其费用由甲方直接向乙方支付，具体金额按照乙方公示的价目表执行。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在每季度结束后的十日内，向乙方支付当季度的服务费用。乙方应向甲方提供符合税务规定的增值税专用发票，甲方在收到发票并核对无误后，方可支付相应款项。

3.支付时间：甲方应按照本协议约定的时间节点，按时足额支付服务费用。逾期支付部分，甲方应按每日万分之五的标准向乙方支付违约金。若逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。

4.费用调整：本协议履行期间，如遇国家政策调整、原材料价格波动、汇率变动等不可归责于双方的因素，导致服务成本发生重大变化时，双方应本着公平合理的原则，就服务费用进行调整。调整幅度不应超过成本变动幅度，具体调整方案由双方协商确定，并以书面形式补充协议。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

2.关键时间节点：

（1）服务启动日：本协议生效之日起十日内，乙方应完成服务团队的组建和服务系统的调试，确保增值服务按时启动。

（2）季度评估节点：每季度末，双方应就服务效果进行评估，乙方应向甲方提交季度服务报告，甲方应在收到报告后十五日内提出反馈意见。

（3）年度审计节点：每年十二月底，双方应共同对协议履行情况进行年度审计，并就合作效果进行总结评估。

（4）会员服务周期：对于提供配送、订阅等周期性服务的会员，服务周期按照会员的具体选择和本协议约定执行，具体服务期限及续订规则由双方在会员协议中另行约定。

5.提前终止：本协议履行期间，任何一方如需提前终止协议，应提前六个月书面通知对方，并支付对方相当于六个月服务费用的违约金。提前终止协议后，双方应就未履行完毕的服务内容、已产生的费用及资源交接等进行协商，并形成书面文件。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）支付延迟：甲方未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费用的违约金。

（2）提供虚假信息：甲方提供虚假会员信息或阻碍乙方正常服务的，应承担由此产生的全部责任，包括但不限于对第三方造成的损害赔偿、乙方额外的服务成本等。乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于本协议总服务费用的违约金。

（3）违反保密义务：甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密或利用乙方信息损害乙方利益的，应赔偿乙方因此遭受的全部经济损失，包括但不限于直接经济损失、费用、律师费等。乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于本协议总服务费用的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不合格：乙方提供的服务不符合本协议约定标准，经甲方书面通知后仍未在合理期限内纠正的，甲方有权要求乙方立即纠正或减少相应服务费用。若服务质量严重不合格，导致甲方或会员遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、精神损害赔偿等。

（2）延迟提供服务：乙方未按本协议约定启动或延迟提供服务，每延迟一日，应按每日服务费用总额的千分之一向甲方支付违约金。延迟超过十日，甲方有权要求乙方立即履行义务，并支付相当于当月服务费用百分之二十的违约金。

（3）违反保密义务：乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或利用甲方信息损害甲方利益的，应赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，包括但不限于直接经济损失、费用、律师费等。甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于本协议总服务费用的违约金。

（4）服务中断：因乙方原因导致服务系统瘫痪或服务中断超过二十四小时，每发生一次，乙方应向甲方支付相当于当次服务费用百分之十的违约金。连续发生两次以上，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于本协议总服务费用的违约金。

3.解除协议后果：任何一方解除本协议，应按照本协议约定支付未履行完毕的服务费用，并就合作期间产生的资源、数据、知识产权等进行妥善交接。违约方还应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。双方应在解除协议后三十日内完成所有后续事宜，并就合作期间的争议进行最终解决。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、合理的费用、律师费、诉讼费等。双方应在违约发生后及时采取措施防止损失扩大，因未采取合理措施导致损失扩大的，违约方不承担扩大部分的赔偿责任。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。因不可抗力造成的损失，双方应根据实际情况协商分担。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、暴雪等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、骚乱等；

（3）政府行为，如法律法规的变更、行政命令、政策调整、禁令等；

（4）疫情及其防控措施，如传染病爆发、隔离封锁、交通管制等；

（5）罢工、停水、停电、网络中断等；

（6）其他无法预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行时，应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。证明文件包括但不限于政府公告、新闻报道、气象报告、第三方评估报告等。若不可抗力持续超过三十日，双方应再次协商确定本协议的后续履行方式。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的违约责任。不可抗力影响消除后，违约方应继续履行本协议。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整服务内容、费用或履行期限，并形成书面文件。

4.协商处理：发生不可抗力时，双方应本着公平合理的原则，通过友好协商的方式处理相关事宜，包括但不限于服务调整、费用减免、履行期限变更等。协商未果的，可依法通过争议解决条款约定的方式解决。

5.不可抗力证明：任何一方提供的不可抗力证明文件应真实、有效、完整，否则对方有权要求其补充或更正。若一方无法提供有效证明，对方有权要求其承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定专门人员负责协商事宜，并争取在合理期限内达成一致意见。

2.调解解决：若协商未能在三十日内解决争议，双方可共同选择中立的第三方机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力。调解未达成协议的，双方可依法选择其他争议解决方式。

3.仲裁解决：双方在签订本协议时，应就争议解决方式达成一致意见。若协商或调解未能在六十日内解决争议，任何一方均有权将争议提交至北京仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，配合仲裁庭的工作，并承担各自的仲裁费用。

4.诉讼解决：若双方未就争议解决方式达成一致意见，或仲裁协议无效，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼过程中，双方应遵守法律规定，配合法院的工作，并承担各自的诉讼费用。

5.争议管辖：无论采用何种争议解决方式，争议均以本协议签订地为管辖地。若争议涉及知识产权、保密等特殊问题，双方可另行约定管辖法院或仲裁机构。

6.争议解决原则：双方在解决争议过程中，应遵守诚实信用原则，避免采取恶意拖延、报复等不正当手段。双方应尽可能通过非诉讼方式解决争议，以减少争议解决成本，维护合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送时视为送达；通过邮寄发送的通知，寄出后七日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。未经双方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律