新车有问题退车协议书

新车有问题退车协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车销售服务有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方系一家依法注册成立并有效存续的汽车销售企业，具备从事汽车销售及相关服务的合法资质。甲方通过合法渠道购入涉案车辆，并计划将该车辆作为二手车出售给乙方。在购车过程中，乙方发现车辆存在质量问题，依据国家相关法律法规及双方约定，乙方要求甲方承担退车责任。为明确双方权利义务，经友好协商，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，达成本协议。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》及相关汽车行业法规，甲方确认涉案车辆存在严重质量问题，无法满足乙方合理预期，且已严重影响乙方的正常使用。为保障乙方合法权益，甲方同意按照本协议约定履行退车义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四本人。

乙方联系方式：138-1234-5678。

乙方系一名依法享有完全民事行为能力的自然人，通过合法途径向甲方购买涉案车辆。乙方在购车后发现车辆存在严重质量问题，包括但不限于发动机故障、变速箱异响、底盘漏油等，已严重影响车辆的正常使用和安全性能。乙方依据相关法律法规及购车合同约定，有权要求甲方退车并赔偿相关损失。

在购车前，乙方已对涉案车辆进行了充分了解，并确认车辆符合国家强制质量标准及双方约定的质量要求。然而，在车辆交付后，乙方通过专业检测及实际使用发现，车辆存在明显瑕疵，且经甲方承诺维修后问题仍未解决，故乙方依法要求甲方承担退车责任。

双方基于购车合同及相关补充协议，确认涉案车辆存在无法修复的质量问题，已构成根本违约。为妥善解决争议，甲乙双方经协商一致，达成本协议，明确退车流程、责任承担及争议解决方式。本协议的签订，旨在保护双方合法权益，避免进一步法律纠纷。

本协议的背景及前提条件如下：

（1）甲乙双方于XX年XX月XX日签订《二手车买卖合同》（合同编号：XX），约定甲方将涉案车辆出售给乙方，乙方支付购车款XX万元。合同签订后，乙方已支付首付款XX万元，剩余款项尚未支付。

（2）涉案车辆品牌为XX，型号为XX，车牌号为XX，车辆识别代号（VIN）为XX。经乙方检查及第三方机构鉴定，车辆存在以下主要问题：

-发动机在行驶3000公里后出现异响，经甲方维修仍无法正常工作；

-变速箱在换挡时产生严重顿挫，存在机械故障；

-底盘在雨天行驶时出现渗水，经检查发现多处锈蚀。

（3）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求退货。本案中，甲方未能提供符合约定的车辆，构成违约。

（4）双方已就退车事宜进行初步协商，甲方初步同意退车，但双方在退车流程、费用承担及违约责任等方面存在分歧。为明确具体约定，双方决定签订本协议。

本协议的签订，标志着双方正式就退车问题达成一致，甲方承诺在约定期限内完成退车手续，乙方配合提供必要文件。双方将严格履行本协议约定，确保退车事宜顺利进行。本协议的条款内容与整个协议范本具有紧密关联性，是后续条款（如价格与支付条件、履行期限、违约责任等）的基础性依据，任何一方均应严格遵守。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在涉案车辆存在质量问题的退车事宜中的权利与义务，确保退车流程的顺利进行及双方合法权益的得到充分保障。本协议具体范围包括但不限于：退车条件的确认、退车流程的安排、车辆及款项的交接方式、违约责任的承担以及争议解决机制等。通过本协议的签订，双方旨在达成共识，妥善解决因车辆质量问题引发的买卖合同纠纷，避免进一步的法律争议。本协议所涉内容与后续条款紧密相关，是履行退车义务、明确责任划分的基础，甲乙双方均应严格遵照执行。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

（1）“涉案车辆”指由甲方出售、乙方购买的，车牌号为XX，车辆识别代号（VIN）为XX的XX品牌XX型号汽车。

（2）“质量问题”指涉案车辆在交付后出现的，经专业鉴定或实际使用确认的，无法满足国家质量标准及双方约定性能的缺陷，包括但不限于发动机故障、变速箱异响、底盘漏油等。

（3）“退车”指甲方在确认涉案车辆存在质量问题后，按照本协议约定将车辆返还给甲方，并退还乙方已支付的部分或全部购车款项的行为。

（4）“购车款”指乙方根据《二手车买卖合同》约定应支付给甲方的购车总价款，即XX万元。

（5）“维修”指甲方对涉案车辆存在的质量问题进行的修复行为，包括但不限于更换零部件、调整机械结构等。

（6）“违约责任”指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

（7）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方确认涉案车辆存在质量问题，同意按照本协议约定履行退车义务。

（2）甲方应在本协议签订后X日内，将涉案车辆返还给乙方或双方约定的其他地点。车辆返还时应保证车辆能够正常启动并行驶，所有随车文件（包括但不限于购车发票、行驶证、保险单等）应齐全无误。

（3）甲方应在本协议签订后X日内，将乙方已支付的购车款XX万元退还给乙方。退款方式为银行转账，收款账户信息如下：账户名称：李四；开户银行：XX银行XX支行；账号：622202XXXXXXXXXXX。

（4）甲方应配合乙方进行车辆交接，并出具书面退车确认书。

（5）甲方应承担因退车产生的相关费用，包括但不限于车辆运输费、检测费等。

（6）甲方有权要求乙方提供有效的退车申请及相关的车辆问题证明材料。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定履行退车义务，并退还购车款。

（2）乙方应在本协议签订后X日内，将涉案车辆返还给甲方或双方约定的其他地点。车辆返还时应保证车辆能够正常启动并行驶，所有随车文件应齐全无误。

（3）乙方应在本协议签订后X日内，向甲方提供有效的退车申请及相关的车辆问题证明材料，包括但不限于专业机构出具的检测报告、维修记录等。

（4）乙方应配合甲方进行车辆交接，并确认车辆状况。

（5）乙方应承担因退车产生的相关费用，包括但不限于自身车辆运输费、停车费等。

（6）乙方应确保在退车前，涉案车辆未因自身使用不当或第三方维修导致质量问题加剧或产生新的问题。如因乙方原因导致车辆状况恶化，甲方有权要求乙方承担相应责任。

（7）乙方有权要求甲方赔偿因车辆质量问题造成的直接损失，包括但不限于维修费用、交通费用等。

（8）乙方应在本协议签订后X日内，确认甲方退还的购车款项金额，并办理相关收款手续。

（9）乙方应保证退回的车辆状况与交付时基本一致，除因质量问题导致的损坏外，不得有其他形式的损耗或损坏。

（10）乙方应配合甲方进行退车流程的各个环节，包括但不限于提供相关证明文件、配合车辆检测等。如乙方无正当理由拒绝配合，甲方有权采取相应措施，并相应扣减应退还的购车款项。

（11）乙方应确保在退车前，涉案车辆未进行任何影响车辆价值或安全性的改装或变更，否则甲方有权拒绝退车或要求乙方承担相应损失。

（12）乙方应在本协议签订后X日内，向甲方提供有效的身份证明及银行账户信息，以便甲方及时退还购车款项。如乙方提供的信息不准确或无效，导致退款延迟或错误，乙方应承担相应责任。

（13）乙方应保证在退车过程中，不侵犯任何第三方对涉案车辆的合法权益，包括但不限于抵押权、质押权等。如因乙方原因导致甲方承担相应责任，乙方应承担全部赔偿责任。

第四条价格与支付条件

双方确认，涉案车辆的购车款总额为人民币XX万元（大写：XX万元整）。鉴于乙方已发现涉案车辆存在质量问题，要求退车，甲方同意按照以下条件退还乙方已支付的部分或全部购车款项：

（1）甲方同意退还乙方已支付的购车款人民币XX万元（大写：XX万元整），占购车款总额的XX%。该款项应于本协议签订后X日内，一次性通过银行转账方式支付至乙方指定的以下账户：

账户名称：李四

开户银行：XX银行XX支行

账号：622202XXXXXXXXXXX

（2）甲方在支付退款前，有权要求乙方提供本协议项下要求的退车申请及车辆问题证明材料，并完成车辆的实际交接。乙方应配合甲方的核查及交接流程。

（3）如乙方要求退还全部购车款，双方应另行协商具体的退款比例及支付方式，并签订补充协议。在本协议框架下，甲方仅同意退还部分购车款。

（4）甲方支付退款后，视为乙方就该部分已付款项的合同权利得到履行，双方就该部分款项的争议予以解决。

（5）甲方支付的退款金额以双方确认的乙方实际已付款项为准，甲方无需承担利息或逾期付款责任。

第五条履行期限

本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起至退车手续完全办理完毕之日止。

（1）甲方应在本协议签订后X日内，将涉案车辆返还给乙方或双方另行约定的地点。车辆返还时应保证车辆能够正常启动并行驶，所有随车文件（包括但不限于购车发票、行驶证、保险单等）应齐全无误。

（2）甲方应在车辆返还完成后X日内，将本协议第四条约定的退款金额支付至乙方指定账户。

（3）乙方应在本协议签订后X日内，向甲方提供有效的退车申请及相关的车辆问题证明材料。

（4）双方应在车辆实际交接完成后X日内，签署《退车确认书》，确认退车事宜完成。

（5）如双方就退款金额、车辆返还地点等事项存在分歧，应在协议约定期限内友好协商；协商不成的，应提交争议解决机构处理。但无论如何，双方均应在本协议有效期内积极履行各自义务，避免争议扩大。

第六条违约责任

任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

1.甲方的违约责任：

（1）如甲方未按本协议第四条约定支付退款，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分千分之X的违约金。逾期超过X日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部应退款项及XX万元的违约金。

（2）如甲方未按本协议第五条约定的期限返还涉案车辆，每逾期一日，应向乙方支付XX元/日的违约金。逾期超过X日的，乙方有权自行委托第三方收回车辆，甲方仍需按本协议约定支付全部应退款项，并额外支付XX万元的违约金。

（3）如甲方返还的车辆状况与约定不符，或存在故意隐瞒质量问题的情况，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于车辆贬值损失、第三方索赔费用等。乙方有权要求甲方退还全部购车款并支付XX万元的违约金。

（4）甲方应对其提供的车辆信息及质量负责，如因甲方提供虚假信息或故意隐瞒车辆问题导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

2.乙方的违约责任：

（1）如乙方未按本协议第五条约定的期限提供退车申请及证明材料，每逾期一日，应向甲方支付XX元/日的违约金。逾期超过X日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应责任。

（2）如乙方未按本协议第五条约定的期限返还涉案车辆，每逾期一日，应向甲方支付XX元/日的违约金。逾期超过X日的，甲方有权自行委托第三方收回车辆，并要求乙方支付XX万元的违约金。

（3）如乙方在退车前，因使用不当或第三方维修导致车辆状况恶化或产生新的问题，甲方有权拒绝退车或扣减相应款项，并要求乙方承担修复费用或赔偿损失。

（4）如乙方提供的退车申请或证明材料虚假，或故意隐瞒自身过错导致甲方受损的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付XX万元的违约金。

（5）乙方应确保在退车过程中，不侵犯任何第三方对涉案车辆的合法权益。如因乙方原因导致甲方承担第三方索赔责任，乙方应承担全部赔偿责任。

3.不可抗力导致的违约：

如因不可抗力原因导致任何一方无法履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但应及时采取措施减少损失。

4.赔偿责任：

双方应相互赔偿因违约行为直接造成的经济损失。赔偿范围包括直接损失，如维修费用、交通费用、合理的鉴定费用等。任何一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

5.争议解决优先：

任何一方违约导致争议的，应优先通过协商解决；协商不成的，应按照本协议第X条约定提交争议解决机构处理。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更）、疫情及其防控措施等，以及其他类似不能预见、不能避免并不能克服的意外事件。

2.影响范围：不可抗力事件可能影响本协议的履行，包括但不限于车辆的交付、款项的支付、维修服务的提供等。

3.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（通常为X日内）提供不可抗力事件的有效证明文件，如政府部门发布的公告、新闻报道、专业机构的鉴定报告等。通知和证明的及时性是主张不可抗力免责的前提条件。

4.责任免除：如因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议的义务，该方不应承担违约责任。受不可抗力影响的一方应根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除其违约责任。

5.协商处理：发生不可抗力事件后，双方应就履行本协议的安排进行协商，包括但不限于延期履行、部分履行或终止履行。双方应根据不可抗力事件的具体情况，合理调整协议的履行期限或方式。

6.持续影响：如果不可抗力事件持续超过X日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应根据实际情况，退还已支付或收取的款项，并协商处理车辆等财产的归属问题。

7.不可免除的责任：虽然不可抗力可以免除部分或全部违约责任，但根据本协议第七条约定，因不可抗力导致的第三方索赔责任，由受影响方承担相应的赔偿责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的效力、履行内容、违约责任等，均应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人，负责协商事宜，并积极寻求达成一致的解决方案。

2.协商机制：协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应充分沟通，考虑对方的合理诉求。协商可以在任何一方提议下启动，并可多次进行，直至双方达成书面协议。协商期间，不因协商过程而影响任何一方根据本协议约定应享有的权利。

3.调解程序：如果协商未能解决争议，双方同意在协商失败后X日内，共同选择一个中立的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解员应根据事实和法律，提出调解方案。双方应积极配合调解工作，但调解结果不具有强制约束力。达成调解协议的，双方应签署调解书，调解书经双方签字后具有合同效力。

4.仲裁选择：如果协商和调解均未能解决争议，双方同意将争议提交仲裁。仲裁应按照中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）的仲裁规则进行，或双方另行书面约定的仲裁机构及规则。仲裁地点为XX市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向人民法院提起诉讼或采用其他救济方式。仲裁费用由败诉方承担，或双方协商确定。

5.诉讼选择：除非双方事先书面约定通过仲裁解决争议，否则任何一方在协商、调解失败后，均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为涉案车辆登记地或合同履行地的人民法院。诉讼期间，不因提起诉讼而影响任何一方根据本协议约定应享有的权利。

6.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应尽量保护争议标的物，避免因争议解决而给对方造成不必要的损失。双方均应遵守相关法律法规，不得采取任何违反法律或恶意拖延争议解决的行为。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，应在发送时视为已送达；通过邮政服务发送的信函，在寄出后X日视为已送达；通过传真发送的，在发送成功后视为已送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议。

3.协议终止：本协议在履行完毕所有义务后自动终止。如因任何一方违约导致协议解除，违约方应承担相应的违约责任。本协议的终止不影响双方根据本协议约定已产生的权利和义务，以及争议解决条款的效力。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并接受该法律作为争议解决的法律依据。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议