雪场委托管理协议书

雪场委托管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：北京盛世雪缘体育发展有限公司（以下简称“甲方”）

**地址**：北京市朝阳区建国路88号盛世国际大厦B座15层

**法定代表人/负责人**：张明

**联系方式**工作电话）个人手机）

甲方是一家专业从事体育产业投资与管理的企业，拥有丰富的滑雪场运营经验。为提升雪场管理效率与服务质量，甲方通过市场调研与资源整合，决定委托具备专业资质的乙方提供雪场运营管理服务，以实现雪场资源的优化配置与商业价值的最大化。基于此，甲乙双方在平等自愿、公平合理的基础上，经充分协商，达成以下协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：上海冰雪管理服务有限公司（以下简称“乙方”）

**地址**：上海市浦东新区陆家嘴环路1000号环球金融中心T2座28层

**法定代表人/负责人**：李强

**联系方式**工作电话）个人手机）

乙方是一家专注于滑雪场、冰雪运动场馆运营管理的企业，拥有国家体育总局认证的冰雪场馆管理资质，具备完善的管理团队、技术团队及市场推广体系。近年来，乙方通过引入先进的管理模式与智能化服务系统，成功提升了多家滑雪场的运营效率与客户满意度。为响应甲方对雪场管理的需求，乙方结合自身优势，同意承接甲方的委托管理业务，并提供全方位的运营支持。

###协议简介

**合作背景**：

甲方拟投资的滑雪场项目位于河北省张家口市崇礼区，占地面积约20万平方米，拥有多条滑雪道、滑雪索道、雪具租赁及餐饮娱乐设施，具备较高的市场潜力。然而，甲方在雪场初期运营中面临管理经验不足、人力资源短缺及市场推广渠道单一等问题。为解决上述挑战，甲方通过招标程序选择乙方作为雪场运营管理的合作方，双方基于长期战略协同的考虑，达成委托管理协议。

**前提条件**：

1.**资质合规**：乙方已获得《体育经营许可证》《滑雪场运营资质证》等必要资质，且具备相应的安全生产责任保险；甲方确保雪场设施符合国家安全生产标准。

2.**资源整合**：甲方承诺向乙方提供雪场场地、基础设备（包括但不限于雪道、索道、造雪设备、雪具库等）的合法使用权，并协助乙方办理相关临时运营许可。

3.**目标协同**：双方一致同意以“提升运营效率、扩大客流量、优化盈利模式”为核心合作目标，通过数据共享与定期沟通机制实现管理协同。

4.**保密义务**：甲乙双方均承诺对合作中涉及的商业秘密（如客户数据、财务报表、市场策略等）承担保密责任，未经对方书面同意不得泄露。

**协议关联性说明**：

本章节所述当事人信息及协议简介与后续条款构成逻辑闭环，为后续定义（如“委托管理范围”“服务标准”）及双方权利义务（如“乙方的运营自主权”“甲方的监督权”）提供基础依据。例如，乙方的资质背景直接关联到第5章“乙方权利义务”中的“安全生产保障责任”，而甲方的资源投入则与第6章“价格与支付条件”中的“场地租赁费”条款相关联。此外，合作目标明确化有助于在违约责任章节（第8章）中量化考核乙方绩效，避免争议。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲方委托乙方对特定滑雪场项目进行专业化运营管理的合作事宜。协议目的在于通过乙方的专业管理团队、运营技术和市场资源，提升雪场的整体运营效率、服务质量与经济效益，实现甲方资产价值的保值增值。具体范围包括但不限于：

1.雪场日常运营管理，涵盖人员配备、设备维护、安全管理及场地维护；

2.市场营销与客户服务，包括品牌推广、票务销售、会员体系构建及投诉处理；

3.财务管理，涉及预算编制、成本控制及营收核算；

4.法律合规，确保运营活动符合国家及地方体育产业相关政策法规。双方合作期限为自本协议生效之日起三年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。

第二条定义

1.**委托管理**：指甲方将雪场运营管理的部分或全部事务授权乙方执行，乙方在甲方授权范围内独立开展运营活动，并承担相应管理责任；

2.**运营管理费**：指乙方提供本协议约定服务应收取的报酬，包含管理团队薪酬、市场推广费用分摊等；

3.**雪场设施**：指本协议附件一列明的滑雪道、索道、造雪系统、雪具设备等所有用于提供滑雪服务的硬件设施；

4.**服务质量标准**：指本协议附件二规定的服务指标，如雪道平整度、设备完好率、客户满意度评分等；

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力与义务

-**权力**：

1.对乙方的运营管理活动进行监督，有权查阅财务报表、运营报告及客户反馈记录；

2.在乙方违反本协议约定时，有权要求其限期整改，或根据违约责任条款解除协议；

3.保留对雪场重大投资决策（如设施升级、品牌合作）的最终审批权。

-**义务**：

1.按照本协议约定向乙方支付运营管理费及其他应付款项，逾期支付需承担违约责任；

2.配合乙方开展市场推广活动，提供必要的场地支持及品牌授权；

3.保障乙方管理团队依法履行职责，不得设置不合理干预；

4.负责雪场设施的基础建设投资，并确保其符合安全生产标准。

####2.乙方的权力与义务

-**权力**：

1.依据本协议及附件约定，独立制定并执行运营计划，包括人员调配、价格策略及促销方案；

2.享有运营管理费及相关收益的合法收益权，具体分配比例见附件三；

3.在雪场出现安全事故时，有权立即启动应急预案，并要求甲方协助处理后续事宜。

-**义务**：

1.**专业运营管理**：

-组建符合资质的管理团队，配备足够数量的滑雪教练、安全员及客服人员；

-每日开展雪道巡查与设备维护，确保造雪系统正常运行；

-建立客户服务体系，15个工作日内响应重大投诉，年度客户满意度不低于85%。

2.**市场营销与推广**：

-每季度提交市场分析报告，策划至少两次大型营销活动（如节假日促销、会员体验日）；

-优化票务系统，实现线上销售占比不低于60%。

3.**财务与合规管理**：

-每月向甲方提交财务报表，接受审计监督；

-购买足额的安全生产责任险及公众责任险，保险金额不低于500万元/次事故；

-严格遵守《滑雪场运营安全管理规范》，每年不少于4次安全生产培训。

4.**资源整合与风险控制**：

-优先采购甲方指定的合作供应商提供的雪具、餐饮服务等，但价格不得高于市场平均水平；

-出现重大运营风险时（如极端天气、设备故障），需第一时间向甲方通报并提出解决方案。

（注：本章节内容与后续条款形成逻辑支撑，如乙方的市场营销义务直接关联第6章“价格与支付条件”中的收益分成条款，而甲方的监督权则与第8章“违约责任”中的解除条件相衔接。）

第四条价格与支付条件

1.**费用构成**：乙方提供本协议约定的委托管理服务，运营管理费采用基础费用加绩效奖励的模式。基础费用为每年人民币500万元整（¥5,000,000.00），绩效奖励根据雪场营收达成情况按附件三约定计算。

2.**支付方式**：甲方通过银行转账方式向乙方支付费用。基础费用于每年度首日前30日内支付50%，余款于年度审计报告提交后60日内付清；绩效奖励于每个考核周期结束后30日内，依据结算报表分期支付。乙方收款账户信息如下：

开户名：上海冰雪管理服务有限公司

开户行：中国工商银行上海陆家嘴支行

账号：6222020100506101234

3.**税费承担**：运营管理费为含税价格，乙方负责承担相应增值税及附加税费，甲方在支付时需抵扣其进项税额。如遇政策调整，双方可协商调整费率。

4.**预付款项**：协议生效后7日内，甲方须向乙方支付人民币100万元整（¥1,000,000.00）作为履约保证金，合作期满或因乙方原因终止协议时，经甲方确认无遗留费用后无息退还。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为三年，自2025年1月1日至2027年12月31日止。期满前六个月，如双方无书面异议，可自动续约，续约条件由双方另行协商。

2.**关键节点**：

-每年1月31日前，乙方提交上一年度运营总结报告及财务审计文件；

-每季度结束后45日内，乙方提交季度市场分析及客户满意度报告；

-每次雪具、索道等关键设备检修完成后10日内，乙方提交验收申请及维护记录。

3.**提前终止**：

-甲方因重大战略调整需提前终止协议，需提前12个月书面通知乙方，并支付已履约部分的90%费用作为补偿；

-乙方连续两个季度未达约定服务质量标准，甲方有权单方面解除协议，乙方须退还全部未支付费用并承担违约责任。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

-逾期支付费用：每逾期一日，甲方须按未支付金额的0.1%向乙方支付违约金，上限不超过基础费用总额的10%；逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至费用付清，且甲方需承担乙方因此损失的50%以上。

-干预正常运营：因甲方不合理指令导致乙方管理效率下降或客户投诉率上升（超出标准15%），乙方有权要求甲方赔偿直接经济损失，并保留调整管理方案的权利。

2.**乙方违约责任**：

-服务质量不达标：

-季度考核中，如雪道完好率低于90%、设备故障率高于3%或客户满意度低于80%，乙方须立即整改，并按未达标项的千分之五向甲方支付违约金，累计上限不超过年度基础费用的30%；

-出现重大安全事故（如人员伤亡、重大设备损坏）：乙方须承担全部赔偿责任（以保险赔付为限），且甲方有权解除协议，乙方须退还已支付但未履约部分的80%费用。

-财务违规：若审计发现乙方虚列成本、挪用营收等行为，甲方有权解除协议，乙方须退回所有非法获利并支付等值赔偿金，同时乙方及其负责人3年内不得参与同类项目。

-保密义务违反：乙方泄露甲方商业秘密（如客户名单、定价策略），需支付违约金人民币500万元整，并承担甲方因此遭受的全部损失。

3.**不可抗力免责**：因地震、洪水等不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后7日内书面通报对方，并提供权威机构证明。

（注：本条款与定义章节的“不可抗力”条款形成闭环，同时与第三条权利义务中的具体考核指标直接挂钩，为后续争议解决中的责任认定提供量化依据。）

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雪）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策禁止）以及严重影响运营的疫情等突发公共卫生事件。

2.**举证与通知**：

-遭遇不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并随附事件发生地相关部门的证明文件（如气象局灾害报告、政府公告等）；

-双方均有义务在合理期限内（不可抗力持续期间不超过3个月）协商是否暂停履行、部分解除或终止协议。

3.**责任免除**：

-因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但已产生的费用按实际履行比例结算；

-不可抗力消除后，受影响方应在30日内恢复履行，若需延期，应协商调整履行期限，且延期时间不超过不可抗力持续时间。

4.**后果限制**：因不可抗力造成的直接损失（如设备损坏、停业损失），双方各自承担，不得相互索赔；但若不可抗力引发第三方索赔，责任方需以自身财产独立承担。

第八条争议解决

1.**协商优先**：双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过书面函件或会谈协商解决，协商期限不超过30日。协商期间，任何一方不得单方面采取影响运营的行为。

2.**调解介入**：协商未果，双方可共同选定北京市体育仲裁委员会或中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）作为调解机构，调解协议经确认后具有约束力。

3.**仲裁或诉讼**：

-若调解失败或双方未达成调解协议，应向北京市朝阳区人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律；

-仲裁/诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，仲裁/诉讼费用由败诉方承担，但事先经对方书面同意的除外。

4.**证据与管辖**：所有争议事项应以书面形式记载，并围绕本协议附件及往来函件、会议纪要、第三方鉴定报告等证据展开。若一方在收到争议通知后60日内未采取行动，另一方有权直接进入仲裁/诉讼程序。

（注：本条款与第六条违约责任中的解除条件形成互补，明确不可预见事件的法律后果，同时与第三条权利义务中的监督考核机制共同构成风险防范闭环。）

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，通过专人送达、挂号信、传真（确认收到）或双方确认的电子邮箱/工作电话发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子方式发送的，需在发送后3日内补充书面确认。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，但不得与本协议约定相抵触。

3.**保密条款**：双方承诺对协议内容及合作中知悉的对方商业秘密（包括财务数据、客户信息、管理方案等）承担无限期保密义务，此责任不因协议终止而解除。违反保密义务的，须支付违约金人民币1000万元整，并承担对方全部损失。

4.**独立缔约方**：双方均为完全民事行为能力人，各自独立承担法律责任，任何一方不得以对方行为为由对抗第三方。

5.**不可分割性**：本协议各条款互为依存，任一条款无效不影响其他条款效力。若