2025年5G网络虚拟助手服务协议

2025年5G网络虚拟助手服务协议甲方（服务提供商）：[提供商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（用户）：[用户姓名/公司全称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]注册地址/住址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方拥有5G网络及相关虚拟助手技术，并愿意向乙方提供相应的虚拟助手服务；乙方愿意接受甲方的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“服务”是指甲方通过其5G网络向乙方提供的虚拟助手服务，包括但不限于信息查询、设备控制、日程管理、语音交互、提醒通知等功能。“虚拟助手”是指甲方基于人工智能技术开发的，能够通过语音或文本等方式与用户交互，提供服务的软件系统或平台。“5G网络”是指符合相关技术标准（如5GNR）的移动通信网络，本协议项下的服务依赖于5G网络的可用性和稳定性。“用户”是指注册并接受甲方提供的虚拟助手服务的个人或企业客户。“提供商”是指甲方，即提供本协议项下服务的公司。“数据”是指在提供和接收本协议项下服务过程中产生的、与乙方相关的任何信息，包括但不限于个人信息、使用习惯、设备信息、交互内容等。“隐私政策”是指甲方为处理用户个人信息而制定并公开的规则文件，甲方应确保其隐私政策符合所有适用法律法规。“服务级别协议（SLA）”是指甲方可能承诺提供的关于服务可用性、响应时间、性能指标等方面的文件或条款，若存在SLA，则构成本协议的一部分。第二条服务描述1.甲方同意向乙方提供本协议约定的虚拟助手服务。具体服务功能包括但不限于：[在此处详细列举核心服务功能，例如：通过语音指令查询天气、新闻、交通信息；控制兼容的智能家居设备；管理个人日程安排；接收紧急通知等]。2.服务将通过语音、文本或其他甲方提供的界面方式实现，并依赖于5G网络进行数据传输。3.本协议项下的服务自乙方成功注册并激活虚拟助手账户开始提供，直至本协议终止。4.服务的提供地域为[明确服务覆盖的地理范围，例如：中国大陆地区]，且服务质量受5G网络覆盖情况影响。5.乙方需使用符合甲方要求的终端设备（如兼容的智能手机、智能音箱等）及操作系统版本以获得最佳服务体验。第三条用户权利与义务1.乙方的权利：a.按照本协议约定享有虚拟助手服务的权利。b.要求甲方按照服务描述及可能的SLA标准提供服务的权利。c.对其个人信息享有隐私政策约定的权利，包括知情权、访问权、更正权、删除权等。d.在甲方违反本协议约定，导致服务严重不合格或造成乙方损失时，有权要求甲方承担违约责任或解除本协议。2.乙方的义务：a.按照本协议约定或甲方公示的标准按时足额支付相关服务费用（如适用）。b.使用本协议约定的服务所要求的合格网络设备和终端。c.遵守国家所有适用法律、法规及甲方制定的服务使用守则，不得利用本协议项下的服务进行任何违法活动，包括但不限于传播不良信息、侵犯他人权益、进行网络攻击等。d.保护好自己的账户信息（如用户名、密码等），并对使用该账户进行的所有活动负责。e.配合甲方进行必要的系统维护、升级或故障排除，并在甲方通知时提供必要的协助。f.对于基于虚拟助手提供的建议或信息所做出的决策，自行承担相应责任。第四条提供商权利与义务1.甲方的权利：a.按照本协议约定向乙方提供虚拟助手服务的权利。b.根据技术发展、市场变化或法律规定，在提前[具体天数，例如：三十（30）]日通知乙方的合理范围内，有权修改服务内容、功能或收费标准，但修改后的条款对乙方不利时，乙方有权选择终止本协议。c.收取本协议约定的服务费用（如适用）。d.处理乙方违反本协议约定或服务使用守则的行为。e.在符合法律法规及本协议约定的前提下，对服务条款进行修订。2.甲方的义务：a.努力保证虚拟助手服务的持续、稳定运行，并根据可能的SLA承诺服务质量指标。b.采取合理的措施保护乙方的个人信息和数据安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。c.遵守所有关于个人信息保护的法律、法规及甲方公开的隐私政策，并以合法、正当、必要和透明的方式处理乙方数据。d.对虚拟助手平台及相关技术进行必要的维护、更新和升级，以提升服务质量、修复漏洞或增加新功能。e.向乙方提供必要的服务使用说明、用户指南及技术支持渠道。f.及时处理乙方的合理请求、投诉或反馈。第五条费用与支付1.本协议项下的服务[选择一项：是/否]收取费用。如收取费用，具体收费标准为：[详细说明费用模式，例如：乙方需按月支付人民币XX元的服务费；或根据乙方使用服务的具体量（如交互次数、数据流量）按[费率]收费；或作为包含在乙方现有套餐中的服务]。2.费用支付方式为：乙方通过[具体支付方式，例如：甲方指定的在线支付平台、银行转账、信用卡支付]向甲方支付服务费用。3.支付周期为：[例如：每月/每季度/每年]于[具体日期或条件]前支付。4.所有费用均以人民币结算。与提供服务相关的税费由[选择一方：甲方/乙方]承担。5.甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定提供相应服务或开具发票（如适用）。发票类型及开具流程按甲方相关规定执行。第六条隐私与数据保护1.甲方承认并同意，在提供本协议项下服务的过程中，可能会收集、处理、使用和存储乙方的个人信息。甲方承诺将仅在以下目的下收集和使用乙方数据：a.提供和改进虚拟助手服务，包括个性化推荐、功能优化等。b.处理乙方的服务请求，提供相应的服务内容。c.进行用户行为分析，以提升整体服务体验。d.向乙方发送服务通知、更新信息或营销信息（乙方有权选择退出）。e.遵守适用的法律法规或应对法律要求。f.保护甲方的合法权益。2.甲方承诺：a.仅收集实现服务功能所必需的最少个人信息。b.采取严格的技术和组织措施（包括加密、访问控制、安全审计等）保护乙方个人信息的安全。c.除获得乙方明确同意、法律规定要求或为履行本协议所必需外，未经乙方同意，不会向任何第三方披露乙方的个人信息，但可向为提供本协议服务而合作的第三方（如技术提供商、内容提供商）披露非个人化的统计数据或必要信息，并要求该等第三方对信息进行保密。d.遵守所有适用的个人信息保护法律、法规及甲方公开的《隐私政策》。《隐私政策》的地址为：[甲方隐私政策的公开链接或地址]，该政策构成本协议不可分割的一部分。3.乙方承认并同意，其在使用服务过程中，可能向甲方提供或生成某些信息，甲方视该等信息为非个人信息或已去标识化信息，并可能用于上述第1款(d)(e)(f)项以外的目的，如进行市场研究、开发新服务等，无需另行获得乙方同意。乙方对因其使用服务而提供的任何信息的保密性和安全性负责。4.乙方有权根据《隐私政策》及相关法律法规行使对其个人信息所享有的访问、更正、删除、撤回同意、可携带等权利。如需行使相关权利，乙方应通过[甲方提供的联系方式或渠道]提出申请。甲方将在收到申请后，按照法律规定和本协议约定处理。第七条服务期限与终止1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[选择一项：永久/自生效之日起至XX年XX月XX日止]。2.如本协议约定有效期限，则期限届满前[具体天数，例如：三十（30）]日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：一年（1）]，续展次数不限/续展次数不超过X次。若需终止，应提前提出。3.乙方可提前[具体天数，例如：七（7）]日以书面形式通知甲方终止本协议，如乙方已支付费用但服务未满约定期限，甲方[选择一项：不予退还/按比例退还/退还剩余服务期费用]。4.甲方有权在乙方可归责的情况下，提前[具体天数，例如：七（7）]日书面通知乙方终止本协议，并有权要求乙方承担相应损失。5.在以下任一情况下，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五（15）]日内仍未纠正的。b.乙方提供虚假信息或利用服务进行违法活动的。c.甲方服务严重中断或无法继续提供，且在合理期限内未能恢复的。d.发生不可抗力事件，影响服务持续提供的，且在合理期限内无法克服的。6.协议终止后，双方权利义务的处理如下：a.甲方应停止向乙方提供新的服务，并按照其隐私政策规定或法律规定，处理乙方存留的数据。b.乙方应根据协议约定结清所有未付款项。c.有关保密、知识产权、责任限制等条款在本协议终止后继续有效。第八条知识产权1.甲方为提供本协议项下的虚拟助手服务而开发、拥有或控制的软件程序、平台、技术、数据、内容等知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等）均归甲方所有。2.乙方在使用本协议项下的服务时，仅获得该服务的个人使用权，不获得任何知识产权。3.乙方在使用服务过程中可能生成或修改的任何内容（如通过虚拟助手创建的日程、笔记等），其知识产权归属乙方，但甲方有权在提供服务所需范围内使用该等内容。4.除非另有约定，甲方提供的任何第三方内容或服务，其知识产权归该第三方所有，甲方仅为便利乙方而提供链接或通道，并不对该等第三方内容或服务的知识产权负责。第九条免责与责任限制1.对于因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络中断等）导致的服务中断或甲方未能履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应尽快通知乙方并采取合理措施减少损失。2.甲方不对因乙方设备故障、网络问题、不当操作、第三方攻击或任何非甲方原因导致的损失负责。3.除非本协议另有明确约定或法律法规另有强制性规定，甲方不对因提供本协议项下的服务而导致的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据损失、商誉损失等。4.在任何情况下，甲方对乙方的总赔偿责任不超过乙方在本协议项下[选择一项：已支付的服务费用总额/一个固定的金额]。第十条法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项：一/二]种方式解决：a.提交[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b.依法向[具体有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条保密条款1.双方同意对本协议内容及在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该等商业秘密，但为履行本协议需要、法律规定要求或获得信息一方已公开的除外。3.本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：两年（2）]年/永久。第十二条协议的修订与通知1.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意后生效。甲方拟对服务内容、价格、SLA等进行重大修改时，应至少提前[具体天数，例如：三十（30）]日在[约定通知方式，例如：通过用户账户、电子邮件]通知乙方。乙方应在收到通知后[具体天数，例如：十五（15）]日内书面回复甲方是否同意修改，若乙方无回复，视为同意修改。2.双方就本协议产生的任何通知或通讯，应按照本协议首页所列的地址、传真或电子邮件送达。一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七（7）]日书面通知另一方。第十三条其他条款1.本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。2.若本协议任何条款被认定