2025年AI客服平台开发协议

2025年AI客服平台开发协议本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（委托方）：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。乙方（开发方）：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。鉴于甲方希望委托乙方开发一套AI客服平台，乙方具备开发该平台的能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、项目概述1.本项目名称为2025年AI客服平台开发项目。2.本项目目标为开发一套能够满足甲方业务需求的AI客服平台，该平台应具备[具体功能描述，例如：智能问答、多渠道接入、数据分析、工单管理、自定义知识库等功能]。3.本项目开发内容包括但不限于以下内容：*需求分析：乙方对甲方提供的业务需求进行分析，并输出需求规格说明书。*系统设计：乙方根据需求规格说明书进行系统架构设计、数据库设计、界面设计等。*平台开发：乙方根据系统设计进行平台编码、测试、部署等工作。*平台培训：乙方对甲方指定的技术人员进行平台操作和维护培训。*技术支持：乙方在协议约定的期限内提供技术支持服务。二、双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1.甲方的权利：*有权对乙方的开发工作进行检查和监督。*有权要求乙方按照协议约定的时间和标准完成开发任务。*有权要求乙方对开发过程中出现的缺陷进行修正。*有权在协议约定的范围内使用开发的AI客服平台。2.甲方的义务：*有权按照协议约定向乙方支付项目费用。*有权按时提供乙方开发所需的资料和信息。*有权配合乙方进行需求调研、系统测试等工作。*有权对开发成果提出合理化的建议。*有权保护乙方的知识产权。（二）乙方的权利和义务1.乙方的权利：*有权按照协议约定收取项目费用。*有权要求甲方按时提供开发所需的资料和信息。*有权要求甲方配合进行系统测试等工作。*有权对甲方提出的非合理化建议进行解释说明。2.乙方的义务：*有权按照协议约定的需求规格说明书进行开发。*有权保证开发的质量，并按照协议约定的时间交付成果。*有权对开发过程中出现的缺陷进行修正。*有权在协议约定的期限内提供技术支持服务。*有权保护甲方的商业秘密。三、项目费用及支付方式1.本项目总费用为人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。2.费用构成为：*研发费用：[具体金额]元*人力费用：[具体金额]元*软硬件费用：[具体金额]元*其他费用：[具体金额]元3.甲方应按照以下方式向乙方支付项目费用：*预付款：本协议签订后[具体天数]日内，甲方应支付项目总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）作为预付款。*进度款：乙方完成[具体开发阶段]后，甲方应支付项目总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）作为进度款。*尾款：乙方完成全部开发任务，并经甲方验收合格后[具体天数]日内，甲方应支付项目总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）作为尾款。4.支付方式：甲方应通过银行转账方式将项目费用支付至乙方指定的银行账户：*开户行：[开户行名称]*户名：[乙方公司名称]*账号：[乙方账号]四、项目进度及验收1.项目进度：*需求分析：[具体日期]*系统设计：[具体日期]*平台开发：[具体日期]*平台测试：[具体日期]*平台培训：[具体日期]*项目交付：[具体日期]2.验收标准：*功能符合性：开发的AI客服平台应满足双方在协议中约定的功能需求。*性能达标：开发的AI客服平台应满足双方在协议中约定的性能指标。*质量达标：开发的AI客服平台应无重大缺陷，且能够稳定运行。3.验收流程：*乙方完成开发任务后，应向甲方提交验收申请。*甲方应在收到验收申请后[具体天数]日内组织验收。*验收合格的，甲方应签署验收报告。*验收不合格的，甲方应向乙方提出书面意见，乙方应在[具体天数]日内进行修正，并重新提交验收申请。五、知识产权1.归属：本项目中，由乙方独立开发的知识产权归乙方所有。2.许可：乙方授予甲方在协议约定的范围内免费使用开发的AI客服平台的权利。3.保密：双方应对本协议内容及开发过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。六、保密条款1.保密信息：本协议所称保密信息是指双方在协议签订前及履行过程中知悉的，未经对方书面同意不得向任何第三方泄露的信息，包括但不限于技术信息、商业信息、客户信息等。2.保密义务：双方应采取必要的措施保护保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息。3.保密期限：本保密条款的效力不受本协议终止的影响，保密期限为本协议终止后[具体年限]年。七、违约责任1.甲方违约：若甲方未按照协议约定支付项目费用，应向乙方支付逾期付款利息，利息按[具体利率]计算。2.乙方违约：若乙方未按照协议约定完成开发任务，应向甲方支付违约金，违约金为项目总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。3.其他违约：双方任何一方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。八、不可抗力1.不可抗力：本协议所称不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。2.影响：不可抗力事件发生时，双方应暂停履行本协议，并采取措施减少损失。3.解除：若不可抗力事件持续[具体天数]日以上，双方有权解除本协议。九、争议解决1.协商解决：双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。2.仲裁：协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。3.诉讼：协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。十、协议的生效、变更和终止1.生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。2.变更：本协议的任何变更，均须经双方书面同意。3.