复古服装销售话术

汇报时间：2025年月日汇报人：INTERNATIONAL

CERTIFICATE

EAMINATION复古服装销售话术-产品设计特点客户需求应对促成交易技巧附加价值传递售后服务保障销售场景对话售后服务跟进增强顾客体验优化库存管理目录培养品牌大使探索新零售模式总结与展望PART1产品设计特点产品设计特点立领设计：中式立领能修饰脸型，衬托颈部曲线，展现女性优雅干练的气质收腰剪裁：腰部采用松紧或收褶设计，凸显纤细腰肢，勾勒曼妙身材曲线面料选择：优质面料柔软透气，穿着舒适亲肤，兼顾美观与实用性刺绣工艺：精美的刺绣图案点缀裙身，增添立体层次感，彰显复古韵味与民族风情下摆细节：开叉或伞摆设计增加灵动感，行走时飘逸自如，展现女性柔美魅力PART2风格与气质塑造风格与气质塑造复古典雅旗袍式版型结合立领与刺绣，传递东方女性的端庄与温婉时尚融合传统元素与现代剪裁结合，既保留古典韵味，又符合当代审美减龄效果刺绣与立领设计能柔和面部线条，视觉上更显年轻活力场景适配适合日常通勤、约会或宴会等场合，轻松提升整体气质PART3客户需求应对客户需求应对个性化推荐修饰身材舒适体验中长版型包容腿部赘肉，收腰设计优化比例，适合多种体型松紧腰围避免勒痕，透气面料适合长时间穿着根据客户肤色推荐刺绣配色(如深色系显沉稳，浅色系显清新)PART4促成交易技巧促成交易技巧"这款连衣裙搭配高跟鞋，约会时尽显优雅女神范。"提供退换无忧或免费熨烫服务，消除客户后顾之忧手工刺绣或限量工艺，突出商品的稀缺性与收藏价值强调独特性场景化描述售后服务保障PART5附加价值传递附加价值传递A文化内涵：讲解刺绣图案的吉祥寓意(如牡丹象征富贵，梅兰竹菊代表品格)B穿搭建议：推荐搭配复古手包或珍珠配饰，强化整体风格协调性PART6价格与价值说明价格与价值说明价值与品质性价比分析长期投资对比同类产品，突出其价格与品质的匹配度，物有所值指出复古服装的时尚价值和保值性，可以成为长久的收藏品强调复古服装的工艺和设计价值，以及优质面料带来的穿着体验PART7售后服务保障售后服务保障010302专业售后服务团队：提供专业的售后服务团队，解决顾客购买后可能遇到的问题维修退换政策：承诺提供合理的维修和退换货政策，保障顾客的购物体验清洗保养指导：提供服装的清洗和保养指导，确保服装长久如新PART8销售场景对话销售场景对话>1.初次接触客户客户"看起来不错，能试穿一下吗？"销售员"当然可以，请您试穿看看效果。"销售员"您好，欢迎光临我们的复古服装店！这款服装采用了传统立领设计和精美的刺绣工艺，非常具有东方韵味。"销售场景对话>2.试穿后咨询客户"这款衣服穿着挺舒服的，但我不太确定是否适合我。"销售员"这款衣服的版型非常包容身材，而且我们的面料都是亲肤透气的。另外，我们的刺绣工艺也非常独特，每件都是限量制作的。"客户"好的，那我就选这款了。"销售场景对话>3.促成交易与售后服务销售员"非常感谢您的选购，我们会为您提供专业的售后服务。如果有任何问题，随时欢迎联系我们。"客户"好的，我会的。希望下次还能买到这么好的衣服。"销售员"没问题，欢迎再次光临！我们会不断上新，期待与您再次相遇。"38%61%83%PART9售后服务跟进售后服务跟进在顾客购买后的一段时间内，定期进行产品体验和服务满意度的回访针对常购顾客，提供会员特权，如积分兑换、会员专享折扣等定期向顾客推荐新品，并为其提供搭配建议和购买建议定期回访会员特权新品推荐PART10品牌与市场推广品牌与市场推广品牌故事网络营销活动赞助讲述品牌的历史、理念和产品背后的故事，提升品牌的情感价值和认可度利用社交媒体和电商平台进行品牌宣传和产品推广参与或赞助相关文化活动，展示品牌的文化内涵和时尚态度PART11顾客反馈与改进顾客反馈与改进010302收集反馈：积极收集顾客的购买和使用反馈，了解产品的优缺点和市场需求持续创新：不断创新设计理念和制作工艺，保持品牌的时尚度和市场竞争力改进产品：根据顾客反馈，对产品进行改进和优化，提升产品质量和顾客满意度PART12打造顾客忠诚度打造顾客忠诚度010302个性化服务：为顾客提供个性化定制服务，满足其独特需求和品味会员社群：建立会员社群，加强与顾客的互动和沟通，提升顾客的忠诚度和归属感定期优惠：定期推出优惠活动和限时特价商品，鼓励顾客多次购买打造顾客忠诚度29通过以上各点的详细阐述和执行，我们可以更好地销售复古服装，满足顾客的需求和期望，同时提升品牌的知名度和美誉度PART13如何克服顾客疑虑如何克服顾客疑虑向顾客详细介绍产品的制作工艺和面料选择，以证明其高品质和耐用性质量保证实物展示允许顾客近距离观察和触摸商品，以增强其对产品的信任感成功案例分享分享其他顾客的成功穿搭案例或购买后的好评反馈，以消除顾客的疑虑PART14与顾客建立长期关系与顾客建立长期关系01建立档案为顾客建立购买档案，记录其喜好和购买记录，以便为其提供更个性化的服务02节日关怀在重要节日或顾客生日时，发送祝福和信息，以增强与顾客的情感联系03持续跟进定期向顾客推送新品信息和优惠活动，保持与顾客的持续沟通和互动PART15销售话术实例演练销售话术实例演练实例一：针对年轻顾客销售员："您好，这款复古连衣裙非常适合像您这样追求时尚又喜欢独特风格的年轻人。它的立领设计和刺绣工艺都非常有特色，穿上它绝对能成为人群中的焦点。"顾客："看起来不错，但我不知道是否适合我。"销售员："您可以试穿一下，我相信您会喜欢的。而且我们的尺码非常包容，肯定能找到合适的尺码。"销售话术实例演练实例二：针对中年顾客销售员："这款复古旗袍式连衣裙非常适合您这样的中年女士。它的立领和刺绣都能凸显您的气质和品味，让您在重要场合更加出彩。"顾客："价格有点高，我不知道是否值得购买。"销售员："这款连衣裙虽然价格稍高，但其独特的工艺和设计是物超所值的。而且它的保值性和时尚价值都非常高，绝对是一笔长远的投资。"通过以上实例演练，我们可以更好地应对不同类型顾客的需求和疑虑，提升销售业绩和顾客满意度PART16增强顾客体验增强顾客体验提供试穿服务为顾客提供试穿服务，让他们更直观地感受产品的质量和舒适度提供搭配建议根据顾客的身材、肤色和风格，为其提供合适的搭配建议，让顾客的穿着更加得体营造舒适环境保持店铺的整洁、明亮和舒适，为顾客提供良好的购物环境PART17利用社交媒体推广利用社交媒体推广1创建社交媒体账号：在各大社交媒体平台上创建品牌账号，发布产品信息和活动信息KOL合作：与具有影响力的KOL或网红合作，让他们穿着和推荐我们的产品互动营销：通过举办互动活动、问答和抽奖等，吸引粉丝参与和分享，提升品牌知名度23PART18定期举办促销活动定期举办促销活动节日促销会员专享限时特价为会员提供专享折扣和优惠，增强其归属感和忠诚度定期推出限时特价商品，吸引顾客抢购和回购在重要节日或季节性节日时，推出促销活动，吸引顾客购买PART19持续关注市场动态持续关注市场动态1了解竞争对手：定期了解竞争对手的产品、价格和促销策略，以便调整自己的销售策略关注流行趋势：关注时尚潮流和复古风格的流行趋势，及时调整产品设计和营销策略市场调研：定期进行市场调研，了解顾客的需求和反馈，以便更好地满足其需求23PART20与顾客保持良好沟通与顾客保持良好沟通主动询问意见在销售过程中，主动询问顾客对产品的看法和意见，以便不断改进和优化产品定期回访定期向顾客发送问候信息或回访电话，了解他们对产品的使用体验和满意度解决问题当顾客遇到问题时，积极解决问题并给予相应的补偿，以增强顾客的信任和忠诚度PART21销售培训与提升销售培训与提升定期为销售员提供产品知识、销售技巧和顾客服务等方面的培训，提升其专业素养和服务水平定期培训01鼓励销售员之间分享经验和案例，以便互相学习和借鉴经验分享02建立合理的激励制度，激发销售员的积极性和创造力激励制度03PART22售后服务持续优化售后服务持续优化15%35%25%简化退换货流程，提供便捷的退换货服务，让顾客无后顾之忧优化退换货流程为顾客提供维修服务，解决产品使用过程中出现的问题提供维修服务在售后服务过程中，持续跟进顾客的使用体验和满意度，以便不断改进和提升服务质量持续跟进售后服务持续优化通过以上各点的持续实施和优化，我们可以不断提升复古服装的销售业绩和顾客满意度，打造出具有影响力的品牌形象和市场地位PART23培养顾客的复购率培养顾客的复购率

3,658

74%

30000定期回访关怀顾客：通过电话、短信或邮件定期回访顾客，询问他们对产品的满意度，以及是否需要帮助推出新品吸引复购：不断推出新品，吸引顾客再次购买，同时为他们提供旧品换新的服务会员专享优惠为会员提供专享优惠和特权，如生日优惠券、会员日特价等，鼓励他们多次购买PART24运用CRM系统管理客户运用CRM系统管理客户1建立客户数据库：通过CRM系统建立客户数据库，记录客户的购买记录、喜好和反馈等信息个性化推送：根据客户的购买记录和喜好，个性化推送相关的产品和优惠信息精准营销：利用CRM系统进行精准营销，提高营销效果和客户满意度23PART25打造独特的品牌形象打造独特的品牌形象品牌定位明确品牌的定位和目标客户群体，以打造独特的品牌形象视觉识别设计独特的品牌标志和视觉识别系统，提升品牌的辨识度和记忆度文化内涵将品牌与文化、艺术等元素相结合，打造出具有文化内涵和艺术价值的品牌形象工作总结汇报PART26与时尚博主/明星合作推广与时尚博主/明星合作推广合作推广与时尚博主或明星合作，让他们穿着并推荐复古服装，提升品牌的知名度和美誉度1社交媒体宣传利用社交媒体进行宣传和推广，如微博、微信、抖音等平台2KOL效应借助KOL的影响力和粉丝基础，扩大品牌的受众群体和影响力3PART27参加行业展会和活动参加行业展会和活动参加行业展会和活动，展示产品和品牌，扩大品牌的影响力和知名度与同行、客户和潜在客户进行交流和互动，拓展人脉和资源在展会和活动中进行宣传推广，如发放宣传资料、举办活动等拓展人脉参加展会宣传推广参加行业展会和活动通过以上各点的综合实施和优化，我们可以全面提升复古服装的销售业绩和品牌形象，打造出具有市场竞争力和影响力的品牌PART28结合新媒体进行推广结合新媒体进行推广运用短视频平台在抖音、快手等短视频平台上发布产品展示、穿搭技巧和时尚搭配等内容，吸引年轻消费者的关注开设直播销售通过直播销售的方式，让顾客更直观地了解产品，增加购买的决心与网红合作与具有影响力的网红合作，让他们穿着并推荐复古服装，扩大品牌的影响力PART29提供定制化服务提供定制化服务定制设计为顾客提供定制设计服务，根据顾客的需求和喜好，设计出符合其个性的复古服装量身定做为顾客提供量身定做的服务，确保服装的合身度和舒适度快速响应对顾客的定制需求快速响应，提供专业的建议和解决方案工作总结汇报PART30建立品牌故事和文化建立品牌故事和文化讲述品牌故事通过讲述品牌的起源、发展和愿景，让顾客对品牌有更深入的了解和认同传递文化价值将品牌与文化、艺术、历史等元素相结合，传递品牌的独特文化价值培养品牌忠诚度通过建立品牌故事和文化，培养顾客对品牌的忠诚度和归属感PART31持续关注市场反馈和趋势持续关注市场反馈和趋势定期进行市场调查，了解行业动态和市场趋势市场调查积极收集顾客的反馈和建议，不断改进和优化产品和服务收集反馈根据市场反馈和趋势，预测未来的市场需求和流行趋势，及时调整产品和营销策略预测未来趋势PART32优化库存管理优化库存管理库存预警合理采购库存盘点定期进行库存盘点，了解库存情况和销售数据，为后续采购和销售提供参考建立库存预警机制，及时补充库存，确保产品的供应和销售不受影响根据市场需求和销售数据，合理采购产品和面料，避免库存积压和浪费优化库存管理通过以上各点的综合实施和持续优化，我们可以全面提升复古服装的品牌形象和市场竞争力，为顾客提供更好的产品和服务体验，实现可持续发展PART33打造独特的服务体验打造独特的服务体验提供专业搭配建议为顾客提供专业的服装搭配建议，让他们更好地展现自己的风格和魅力提供试穿服务为顾客提供试穿服务，让他们在购买前能够更好地了解产品的质量和合身度售后跟踪服务在顾客购买后，定期进行售后跟踪服务，了解产品的使用情况和顾客的满意度PART34利用活动营销提升品牌知名度利用活动营销提升品牌知名度1.2.3.举办新品发布会参加公益活动举办主题活动定期举办新品发布会，邀请媒体、KOL和顾客参加，展示品牌的新品和设计理念参与公益活动，展示品牌的社会责任感和价值观举办主题活动，如复古时尚周、复古服装展览等，吸引更多顾客关注和参与PART35多渠道销售拓展多渠道销售拓展123合作联盟与其他品牌或商家进行合作联盟，共同推广和销售产品发展线下门店发展线下门店，提供更好的购物体验和服务合作联盟在电商平台、社交媒体等线上平台开设店铺，拓展销售渠道PART36提升员工专业素养和服务意识提升员工专业素养和服务意识定期培训定期为员工提供产品知识、销售技巧和顾客服务等方面的培训激励制度建立合理的激励制度，激发员工的工作热情和创造力团队建设加强团队建设，提高员工的协作能力和团队精神PART37关注竞争对手动态，及时调整策略关注竞争对手动态，及时调整策略分析优势和不足分析自身品牌和竞争对手的优势和不足，及时调整产品和营销策略市场调研定期进行市场调研，了解竞争对手的动态和策略保持创新保持创新和进取的精神，不断推出新的产品和服务，满足顾客的需求和期望关注竞争对手动态，及时调整策略通过以上各点的综合实施和持续优化，我们可以全面提升复古服装的品牌形象和市场竞争力，实现可持续发展，并赢得更多顾客的信任和支持PART38打造品牌特色，塑造独特形象打造品牌特色，塑造独特形象故事化包装为产品提供故事化的包装和介绍，增加产品的附加值和吸引力独特的设计理念坚持独特的设计理念，将复古元素与现代审美相结合，形成品牌独特的风格独特的宣传语设计独特的宣传语和口号，让品牌在市场中更加突出和易于识别PART39利用大数据进行精准营销利用大数据进行精准营销收集用户数据通过线上线下的方式收集用户数据，包括购买记录、浏览记录、喜好等利用大数据技术对用户数据进行分，了解用户的需求和偏好，为精准营销提供支持根据数据分析结果，为用户推送个性化的产品和优惠信息，提高营销效果数据分析个性化推送PART40建立品牌社群，增强顾客粘性建立品牌社群，增强顾客粘性建立社群1建立品牌社群，如微信群、QQ群、论坛等，吸引志同道合的顾客加入互动交流2在社群中与顾客进行互动交流，了解他们的需求和反馈，增强顾客的归属感和粘性定期活动3在社群中定期举办活动，如抽奖、晒图大赛、话题讨论等，增加顾客的参与度和活跃度PART41不断创新产品，满足市场需求不断创新产品，满足市场需求关注时尚流行趋势和顾客的反馈，及时调整产品的设计和风格关注流行趋势改进产品的制作工艺和面料选择，提高产品的质量和舒适度改进工艺不断研发新的款式和设计，满足市场的需求和顾客的期望研发新款式PART42提供优质售后服务，增强顾客满意度提供优质售后服务，增强顾客满意度快速响应对顾客的咨询和反馈快速响应，提供专业的建议和解决方案提供合理的退换货政策，让顾客购物无忧定期对顾客进行回访，了解产品的使用情况和顾客的满意度，及时解决顾客的问题退换货政策定期回访提供优质售后服务，增强顾客满意度通过以上各点的综合实施和持续优化，我们可以不断提升复古服装的品牌形象和市场竞争力，为顾客提供更好的产品和服务体验，实现品牌的可持续发展PART43开展跨界合作，拓宽市场渠道开展跨界合作，拓宽市场渠道与其他品牌合作：与相关行业的品牌进行合作，共同推出联名产品或举办活动，拓宽市场渠道01与时尚博主、明星合作：与时尚博主、明星进行合作，通过他们的影响力来推广品牌和产品02参加国际展会：参加国际性的展会和活动，拓展国际市场，提升品牌的国际影响力03PART44强化品牌传播，提升品牌知名度强化品牌传播，提升品牌知名度社交媒体营销利用社交媒体平台进行品牌宣传和产品推广，增加品牌的曝光度和知名度通过制作和分享有价值的内容，如穿搭指南、时尚资讯等，吸引潜在顾客的关注通过提供优质的产品和服务，让顾客自愿为品牌进行口碑传播内容营销口碑营销PART45关注顾客体验，提升服务水平关注顾客体验，提升服务水平提供个性化服务：根据顾客的需求和喜好，提供个性化的服务，如定制化服务、专属客服等01优化购物流程：优化购物流程，简化购买步骤，提高购物的便捷性和舒适度02定期培训员工：定期培训员工，提高服务意识和专业素养，确保顾客在购物过程中得到良好的体验03PART46持续关注市场变化，调整营销策略持续关注市场变化，调整营销策略市场调研持续进行市场调研，了解市场的变化和趋势0103调整营销策略根据市场和竞争对手的变化，及时调整营销策略，确保品牌在市场中的竞争力02分析竞争对手根据市场和竞争对手的变化，及时调整营销策略，确保品牌在市场中的竞争力PART47打造品牌文化，传递品牌价值观打造品牌文化，传递品牌价值观品牌故事：讲述品牌的故事和理念，让顾客了解品牌的背后和价值观传递正能量：通过产品和服务的传递，向顾客传递正能量和积极的价值观参与公益活动：参与公益活动，传递品牌的社会责任感和关爱精神PART48建立品牌忠诚计划，回馈忠实顾客建立品牌忠诚计划，回馈忠实顾客会员制度建立会员制度，为忠实顾客提供专属的会员服务和优惠积分制度建立积分制度，让顾客在购物过程中积累积分，兑换礼品或享受优惠专属活动为忠实顾客举办专属的活动和活动，增强顾客的归属感和忠诚度建立品牌忠诚计划，回馈忠实顾客通过以上各点的综合实施和持续优化，我们可以全面提升复古服装的品牌形象和市场竞争力，为顾客提供更好的产品和服务体验，实现品牌的可持续发展PART49建立品牌与顾客的互动平台建立品牌与顾客的互动平台线上社区建设建立线上社区或论坛，让顾客可以交流购物体验、穿搭心得等，增加品牌与顾客的互动线上问卷与调查定期通过线上问卷、调查了解顾客对产品的反馈，以便及时调整和优化产品顾客参与产品设计邀请顾客参与产品设计，收集他们的建议和想法，让产品更符合顾客的需求PART50开展联合营销活动开展联合营销活动与其他品牌合作与其他相关行业的品牌开展联合营销活动，互相推广，扩大品牌影响力跨界合作与不同行业的品牌进行跨界合作，如与艺术、文化、旅游等行业的合作，创造新的营销点共同主题活动针对特定主题开展联合营销活动，如时尚周、文化节等，提高活动的吸引力和影响力PART51运用现代科技提升顾客体验运用现代科技提升顾客体验优化线上支付和物流配送服务，提供更加便捷的购物和配送体验线上支付与物流优化运用人工智能技术提供智能客服服务，解答顾客的疑问和问题智能客服利用数字化技术为顾客提供更加便捷的购物体验，如AR试衣、VR体验等数字化体验PART52定期举办品牌活动，增强品牌影响力定期举办品牌活动，增强品牌影响力116新品发布会：定期举办新品发布会，展示最新的产品设计和理念1主题活动：围绕品牌理念和产品特点举办主题活动，如文化节、艺术展等2线上线下互动活动：结合线上线下的方式举办互动活动，如线下试穿会、线上直播等3PART53加强团队建设，提升整体竞争力加强团队建设，提升整体竞争力激励机制建立合理的激励机制，激发团队成员的工作热情和创造力团队文化建立积极的团队文化，鼓励团队成员互相协作、共同进步团队培训定期对团队进行培训，提升团队的专业素养和服务意识PART54持续创新，引领市场潮流持续创新，引领市场潮流01研发新款式：不断研发新的款式和设计，引领市场潮流02新材料应用：探索新的面料和制作工艺，提高产品的质量和舒适度03关注未来趋势：关注未来的时尚趋势和市场需求，提前布局和准备提供优质售后服务，增强顾客满意度通过以上各点的综合实施和持续优化，我们可以不断提升复古服装的品牌形象和市场竞争力，为顾客提供更好的产品和服务体验，实现品牌的可持续发展PART55提供个性化定制服务提供个性化定制服务针对消费者的个性化需求，提供从款式、颜色、尺寸到面料等全方位的定制服务，满足不同消费者的独特品味和需求PART56加强客户服务体验加强客户服务体验建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、售后服务等，确保消费者在购物过程中得到及时、专业的帮助和支持PART39利用大数据进行精准营销利用大数据进行精准营销通过对消费者数据的深度分析和挖掘，了解消费者的购物习惯、偏好和需求，为消费者提供更加精准的产品推荐和个性化的营销服务PART58开展跨境合作与贸易开展跨境合作与贸易拓展国际市场，开展跨境合作与贸易，将复古服装品牌推向全球，提升品牌的国际影响力和竞争力PART59加强品牌传播与公关加强品牌传播与公关通过媒体宣传、广告投放、社交媒体营销等方式，加强品牌传播和公关工作，提升品牌的知名度和美誉度PART60建立品牌合作伙伴联盟建立品牌合作伙伴联盟与相关行业的品牌建立合作伙伴关系，共同推广和营销，实现资源共享和互利共赢PART61注重环保与可持续发展注重环保与可持续发展在产品设计和生产过程中，注重环保和可持续发展，选择环保面料和制作工艺，降低能源消耗和污染排放，为消费者提供更加环保、健康的产品PART62建立品牌形象识别系统建立品牌形象识别系统通过统一的品牌形象识别系统，包括LOGO、VI系统、宣传语等，强化品牌的形象和辨识度，提升品牌的价值和影响力STEP01通过以上各点的综合实施和持续优化，我们可以打造出具有独特魅力和竞争力的复古服装品牌，为消费者提供更好的产品和服务体验，实现品牌的长期发展和可持续发展STEP02PART63强化线上线下融合强化线上线下融合通过线上平台与线下实体店的融合，为消费者提供全方位、无缝的购物体验线上平台提供便捷的购物方式和丰富的产品选择，线下实体店提供试穿、体验和服务PART64开展品牌故事营销开展品牌故事营销通过讲述品牌的故事和背后的文化内涵，让消费者更加了解和认同品牌，增强品牌的情感连接和忠诚度PART65持续优化供应链管理持续优化供应链管理通过优化供应链管理，提高产品的生产效率和质量控制，确保产品按时、按质、按量地交付给消费者PART66开展员工激励计划开展员工激励计划通过开展员工激励计划，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度，为品牌的发展提供强有力的支持PART67不断探索新的销售渠道不断探索新的销售渠道147随着市场的变化和消费者需求的变化，不断探索新的销售渠道，如直播带货、社交电商等，为消费者提供更多的购物选择和便利PART68强化品牌危机管理强化品牌危机管理建立完善的品牌危机管理机制，对可能出现的品牌危机进行预警、应对和恢复，保护品牌的形象和价值PART69注重产品质量与安全注重产品质量与安全把产品质量和安全放在首位，严格把控产品的生产和质量控制，确保产品符合相关的质量和安全标准，为消费者提供安全、可靠的产品PART70建立顾客反馈机制建立顾客反馈机制建立顾客反馈机制，及时收集和处理顾客的反馈和建议，不断改进和优化产品和服务，提高顾客的满意度和忠诚度STEP01通过以上各点的综合实施和持续优化，我们可以不断提升复古服装品牌的形象和市场竞争力，为消费者提供更好的产品和服务体验，实现品牌的长期发展和可持续发展STEP02PART71推进数字化转型推进数字化转型利用数字化技术，