电子商务概论与案例分析微课版教学教案

《电子商务概论及案例分析》

配套教学教案

第1章

误时内容电子商务概述讲课时间90分钟课时2

□了解电子商务形成和发展趋势

0掌握电子商务概念模型及参加对象

教学目标0了解电子商务与传统商务区分及优势

0掌握电子商务分类

0了解电子商务新发展趋势

0掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据相关知识。

教学重点

0掌握电子商务特点与优势。

教学难点0掌握电子商务发展、概念、分类以及发展趋势。

1、教学思绪：（1）经过电子商务导论，让学员掌握电子商务形成、电子商务发展、电

子商务发展现实状况、电子商务发展趋势等操作方法；（2）讲解电子商务概念，让

学员掌握电子商务定义、概念模型、参加对象等操作方法；（3）讲解电子商务与传

统商务区分及优势，让学员掌握商务与电子商务、传统商务与电子商务比较、电子

商务特点、电子商务优势等操作方法；（4）讲解电子商务分类，让学员掌握在电子

教学设计商务中不一样分类方法；（5）讲解电子商务发展新趋势，让学员掌握移动电子商务、

物联网、云计算、大数据等内容；（6）经过案例分析，让学员掌握美食内容电商互

联网经营方法；（7）安排实践训练和课后习题。

2、教学伎俩：（1）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对

于重点知识进号讲解。

3、教学资料及要求：经过其余案例使用电子商务方法对该案例进行分析。

教学内容

讨论问题：1、了解“浙江遂昌”怎样发展起来？

2、与传统电商相比，内容电商具备哪些优点？

内容纲领：详细可结合本章PPT课件进行配合讲解。

1.1电子商务导论

1.1.1电子商务形成

1.1.2电子商务发展

1.1.3电子商务发展现实状况

1.1.4电子商务发展趋势

1.2电子商务概念

1.2.1电子商务定义

1.2.2也子商务概念模型

1.2.3电子商务参加对象

1.3电子商务与传统商务区分及优势

1.3.1商务与电子商务

1.3.2传统商务与电子商务比较

1.3.3电子商务特点

1.3.4电子商务优势

1.4电子商务分类

1.4.1按交易对象划分

1.4.2按交易过程划分

1.4.3按商品交易过程完整程度划分

1.4.4按适用网络类型划分

1.4.5按交易地域范围划分

1.5电•子商务发展新趋势

1.5.1移动电子商务

1.5.2物联网

1.5.3云计算

1.5.4大数据

1.6案例分析——美食内容电商互联网经苕

1.7实践训练

1.7.1实训目标

1.7.2实训内容

1.7.3实训要求

1.8课后习题

1、掌握电子商务定义、概念模型、参加对象操作方法。

2、掌握电子商务定义、概念模型、参加对象操作方法。

小结3、掌握商务与电子商务、传统商务与电子商务比较、电子商务特点、电子商务优势等

操作方法

4、掌握在电子商务中不一样分类方法

相心、一，相心•.

思索及作（I）内容电商运行模式是什么？

业（2）门牙APP详细运行方式是什么？

（3）门牙APP运行模式还有哪些地方能够优化？

第2章

误时

电了商务基础知识讲课时间90分钟课时2

内容

0了解互联网相关基础知识

教学

0掌握电子商务系统框架

目标

0了解电子商务相关标准

教学0掌握电子商务基本纽成

重■占□掌握网络零售交易标准

教学

点

滕□掌握互联网协议、IP地址与域名、电子商务系统框架、电子商务标准、020相关知识。

1、教学思绪：（1）经过互联网基础，让学员掌握互联网产生和发展、互联网协议、IP地址

与域名、企业电子商务系统、移动互联网等操作方法；（2）讲解电子商务系统框架，让

学员掌握电子商务基本组成、电子商务系统通常框架等操作方法；（3）讲解电子商务标

准，让学员掌握国外电子商务标准发展、我国电子商务相关标准发展、网络零售交易标

教学

准等操作方法；（4）经过案例分析，让学员掌握红领衣饰互联网转型之路方法；（5）安

设计

排实践训练和课后习题。

2、教学伎俩：（1）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2】对于重

点知识进行讲解。

3、教学资料及要求：经过其余案例并对该案例进行分析。

教学内容

知识回顾：在前面讲解了电子商务概述；下面对电子商务基础知识进行讲解。

讨论问题：1、认识我国电子商务相关标准？

2、了解并掌握互联网主要协议？

内容纲领：详细可结合本章PPT课件进行配合讲解。

2.1互联网基础

2.1.1互联网产生和发展

2.1.2互联网协议

2.1.3IP地址与域名

2.1.4企业电子商务系统

2.1.5移动互联网

2.2电子商务系统框架

2.2.1电子商务基本组成

2.2.2电子商务系统通常框架

2.3电子商务标准

2.3.1国外电子商务标准发展

2.3.2我国电子商务相关标准发展

2.3.3网络零售交易标准

2.4案例分析——红领衣饰互联网转型之路

2.5实践训练

2.5.1实训目标

2.5.2实训内容

2.5.3实训要求

2.6课后习题

1、了解并掌握互联网主要协议。

小结2、了解IP地址与域名含义与代表意思。

3、掌握电子商务系统框架组成部分。

索

思

相一相.

作

及

(1)与传统企业相比，红领成功之处表现在哪些方面？

业

(2)红领关键模式是什么？其经营主要模式是怎样？

第3章

误时内容电子商务组织与管理讲课时间135分钟课时3

0了解电子商务组织演变过程

□掌握电子商务运行过程

教学目标0了解并掌握客户管理管理

0了解并掌握供给链管理

0了解并掌握企业资源计划管理

□掌握虚拟企业相关知识。

教学重点

□掌握MRP、MRPII与ERP相关操作方法。

0掌握电子商务企业、客户关系管理、企业资源计划管理、业务流程重组等操作方

教学难点

法。

1、教学思绪：（1）经过电子商务组织演变，让学员掌握企业电子商务、电子商务企业、

虚拟企业相关知识；（2）讲解电子商务运行过程，让学员掌握制订企业电子商务战

略规划、进行企业组织结构变革和业务流程重组、完成企业内部信息化建设等操作

方法；（3）讲解客户关系管理，让学员掌握电子商务客户信息管理、价值管理、服

务管理、沟通管理等知识；（4）讲解供给链管理，让学员掌握供给链管理产生与概

教学设计念、内容和区分；（5）讲解企业资源计划管理，让学员MRP、MRPII与ERP等内容；

（6）经过案例分析，让学员掌握沃尔玛经营管理模式；（7）安排实践训练和课后

习题。

2、教学伎俩：（1）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对

于重点知识进吁讲解。

3、教学资料及要求：查找其余案例对该案例进行分析。

教学内容

知识回顾：前面讲解了电子商务基础知识，下面对电子商务组织与管理进行讲解。

讨论问题：1、在网上搜索联想企业，了解联想发展历史并对其不一样发展阶段特点进行归纳。

2、了解并分析联想系统，掌握其客户关系管理体统运作方式。

3、了解联想供给链管理系统，分析并掌握其运作方式。

4、了解并分析联想ERP系统，分析并掌握其运作方式。

内容纲领：详细可结合本章PPT课件进行配合讲解。

3.1电子商务组织演变

3.1.1企业电子商务

3.1.2电子商务企业

3.1.3虚拟企业

3.2电子商务运行过程

3.2.1制订企业电子商务战喀规划

3.2.2进行企业组织结构变革和业务流程重组

3.2.3完成企业内部信息化建设

3.2.4企业电子商务网站创建与推广

3.2.5企业电子商务增值系统完善

3.2.6电子商务效果评定

3.3客户关系管理

3.3.1客户关系管理概述

3.3.2电子商务客户信息管理

3.3.3电子商务客户价值管理

3.3.4电子商务客户服务管理

3.3.5包子商务客户沟通管理

3.4供给链管理

3.4.1供给链管理产生与概念

3.4.2供给挂管理内容

3.4.3供给链管理与传统管理模式区分

3.5企业资源计划管理

3.5.1MRP、MRPII与ERP

3.5.2ERP系统内容

3.5.3ERP实施阶段

3.5.4应用ERP注意事项

3.6案例分析——沃尔玛经营管理模式

3.6.1沃尔玛管理模式

3.6.2沃尔玛客户关系管理

3.6.3沃尔玛供给链管理

3.7实践训练

3.7.1实训目标

3.7.2实训内容

3.7.3实训要求

3.8课后习题

1、了解并熟悉电子商务演变与运行过程。

2、掌握客户关系管理系统相关知识。

小结

3、掌握供给链管理相关知识。

4、掌握企业资源计划管理相关知识。

相一相.

(1)怎样进行客户关系管理？

思索及作

(2)怎样实现供给商管理与客户管理有机结合？

业

(3)沃尔玛与宝洁合作给双方各带来哪些好处?合作中应注意哪些问题？

(4)说说我国现在供给链管理能够借鉴哪些经验？面临问题有什么？

第4章

误时内容电子商务商业模式讲课时间90课时2

0了解商业模式及其要素

教学目标0熟悉C2C、B2c和B2B等常见电子商务商业模式

0了解跨境电子商务及其余电子商务商业模式

0掌握商业模式关键要素。

教学重点

0掌握C2C、B2C和B2B电子商务主要分类和盈利模式。

教学难点0掌握商业模式、C2C、B2C、B2B、跨境电商、020基础知识。

1、教学思绪：（1）经过商业模式及其要素，让学员掌握商业模式概念、商业模式关键

要素、传统商业模式局限、电子商务商业模式类型相关知识；（2）讲解C2c电子商

务商业模式，让学员掌握C2c电子商务盈利模式、C2c电子商务优势、C2c电子商

务交易流程等操作方法；（3）讲解B2c电子商务商业模式，让学员掌握B2C电子

商务主要分类、盈利模式、交易流程等知识；（4）讲解B2B电子商务商业模式，

让学员掌握B2B电子商务主要模式、业务流程及其优势；（5）讲解跨境电子商务，

教学设计掌握跨境电子商务概述、跨境电子商务与外贸电子商务区分、交易模式、跨境物流、

跨境支付等内容；（6）讲解C2B电子商务商业模式、B2G电子商务商业模式、C2G

电子商务商业模式、020电子商务商业模式，掌握其余电子商务商业模式；（7）经

过案例分析，让学员掌握京东商城商业模式；（8）安排实践训练和课后习题。

2、教学伎俩：（1）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对

于重点知识进行讲解。

3、教学资料及要求：查找其余案例对该案例进行分析。

教学内容

知识回顾：在前面讲解了电子商务组织与管理。下面对电子商务商业模式进行讲解。

讨论问题：1、京东商城商务运作模式是什么？

2、京东商城盈利空间表现在哪里？

3、京东商城关键竞争力表现在哪些方面？

4、与传统零售企业相比，京东商城具备哪些优势？

内容纲领：详细可结合本章PPT课件进行配合讲解。

4.1商业模式及其要素

4.1.1商业模式念

4.1.2商业模式关键要素

4.1.3传统商业模式局限

4.1.4电亍商务商业模式类型

4.2C2c也子商务商业模式

4.2.1C2C电子商务盈利模式

4.2.2C2c电子商务优势

4.2.3C2C电子商务交易流程

4.3B2c电子商务商业模式

4.3.1B2c电子商务主要分类

4.3.2B2C电子商务盈利模式

4.3.3B2C电子商务交易流程

4.4B2B电子商务商业模式

4.4.1B2B电子商务主要模式

4.4.2B2B电子商务业务流程及其优势

4.4.3企业开展B2B业子商务基础及盈利模式

4.5跨境电子商务

4.5.1跨境母子商务概述

4.5.2跨境电子商务与外贸电子商务区分

4.5.3跨境电子商务交易模式

4.5.4跨境电子商务平台

4.5.5跨境物流

4.5.6跨境支付

4.6其余电子商务商业模式

4.6.1C2B包子商务商业模式

4.6.2B2G电子商务商业模式

4.6.3C2G电子商务商业模式

4.6.4020电子商务商业模式

4.7案例分析——京东商城商业模式

4.7.1业务模式

4.7.2盈利模式

4.7.3关键竞争力

4.8实践训练

4.8.1实训目标

4.8.2实训内容

4.8.3实训要求

4.9课后习题

1、了解主要电子商务模式。

2、熟悉不一样商业模式卜经典电子商务平台。

小结

3、了解电子商务平台基本规则与操作方法。

4、对比分析不一-样模式优缺点。

想一想：

思索及作

(1)C2c电子商务流程是怎样？

业

(2)列举现在主要B2B电子商务模式，并进行分析。

第5章

误时内容网络营销讲课时间90分钟课时2

0了解传统市场营销相关知识

□了解并熟悉网络营销相关知识

教学目标0掌握网络市场调查方法

0掌握网络广告投放方法

0熟悉网络营销惯用方法

□掌握市场营销与网络营销区分。

教学重点

□掌握网络广告和网络营销相关知识。

0掌握传统商务、网络市场调查、网络广告、电子邮件营销、微博营销、微信营销

教学难点

相关知识。

1、教学思绪：（1）经过传统市场营销，让学员掌握市场营销相关知识；（2）讲解网络

营销概述，让学员掌握网络营销概念、特点、职能；（3）讲解网络市场调查，让学

员掌握网络市场调查特点、步骤、方法：（4）讲解网络广告，让学员掌握网络广告

表现形式、投放、网络广告投放过程中注意事项；（5）讲解网络营销惯用方法，让

学员掌握许可式电子邮件营销、搜索引擎营销、病毒性营销、网络小区营销、微博

教学设计

营销、微信营销等内容；（6）经过案例分析，让学员掌握戴尔网络营销相关知识；

（7）安排实践训练和课后习题。

2、教学伎俩：（1）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对

于重点知识进吁讲解。

3、教学资料及要求：查找其余案例对该案例进行分析。

教学内容

知识回顾：前面讲解了电子商务商业模式；下面对网络营销方法进行。

讨论问题：1、戴尔取得成功原因是什么？

2、戴尔网络营销主要采取了哪些方式？

3、结合当下环境分析戴尔模式优势与不足？假如要进行改进可采取什么方法？

内容纲领：详细可结合本章PPT课件进行配合讲解。

5.1传统市场营销

5.1.1市场营销概述

5.1.2市场营销流程

5.1.3市场营销与网络营销区分

5.1.4电子商务给市场营销带来冲击

5.1.5传统市场营销与网络营销融合

5.2网络营销概述

5.2.1网络营销产生和发展现实状况

5.2.2网络营销概念

5.2.3网络营销特点

5.2.4网络营销职能

5.3网络市场调查

5.3.1网络市场调查特点

5.3.2网络市场调查步骤

5.3.3网络市场调杏方法

5.4网络广告

5.4.1网络广告概述

5.4.2网络广告表现形式

5.4.3网络广告投放

5.4.4网络广告投放过程中注意事项

5.4.5网络广告效果测定标准

5.5网络营销惯用方法

5.5.1许可式电子邮件营销

5.5.2搜索引擎营销

5.5.3病毒性营销

5.5.4网络小区营销

5.5.5微博营销

5.5.6微信营销

5.6案例分析——戴尔网络营销分析....

5.6.1戴尔企业网络营销定位

5.6.2戴尔网络营销策略

5.7实践训练

5.7.1实训目标

5.7.2实训内容

5.7.3实训要求

5.8课后习题

1、了解网络营销基本知识和我国网络服务商基本情况和特点。

2、了解网络营销运作过程。

小结

3、了解网络调研方法。

4、了解网络推广主要模式、适用范围和特点。

相一相.

（1）搜集3个网络服务商，掌握这3个网络服务商基本情况和业务范围。

思索及作（2）在网络中搜集最少3个网络调研企业资料，并分析其调研方法。

业（3）搜集5个网络营销成功案例，了解其成功原因。

（4）搜集5个网络营销失败案例，了解其失败原因。

（5）对比分析网络营销案例，从中分析网络营销模式和特点。

第6章

误时内容网络商店建设与运行讲课时间90分钟课时2

0掌握网络商店定位方法

0了解并掌握网络商店建设

教学目标

0掌握网络商品数据分析方法

0熟悉网络代运行方法

0掌握网店建设和数据分析相关知识。

教学重点

0掌握代运行模式相关知识。

教学难点0掌握网络商店定位、网络商店规划、网络商志建设、网络商店运行相关知识。

1、教学思绪：（1）经过网络商店定位，让学员掌握网络商店市场定位、主题定位、功效

定位：（2）讲解网络商店建设，让学员掌握域名与服务器选择、网络商店购物流程建

设、网络商店商品列表页建设、网络商店会员服务建设、网络商店交付结算建设等相

关知识：（3）讲解网络商店数据分析，让学员掌握网店数据分析概念、网店基本流量

分析、网店基础运行数据分析、网店重点数据分析指标和网店数据分析技术相关知识；

教学设计

（4）讲解网店代运行，让学员掌握代运行概念、模式、服务流程；（5）经过案例分析，

让学员掌握苏宇易购网上商城相关知识；（6）安排实践训练和课后习题。

2、教学伎俩：（1）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于

重点知识进行讲解。

3、教学资料及要求：查找其余案例对该案例进行分析。

教学内容

知识回顾：前面讲解了网络营销相关知识。下面对网络商店建设与运行进行介绍。

讨论问题：1、苏宁易购网站建设经历了哪些阶段？

2、苏宁易购有哪些优势？与单纯网上商店有什么区分？

内容纲领：详细M结合本章PPT课件讲行配合讲解。

6.1网络商店定位

6.1.1网络商店市场定位

6.1.2网络商店主题定位

6.1.3网络商店功效定位

6.2网络商店建设

6.2.1域名与服务器选择

6.2.2网络商店购物流程建设

6.2.3网络商店商品列表页建设

6.2/网络商店会员服务建设

6.2.5网络商店交付结算建设

6.2.6网络商店立案与公布

6.3网络商店数据分析

6.3.1网店数据分析概念

6.3.2网店基本流量分析

6.3.3网店基础运行数据分析

6.3.4网店重点数据分析指标

6.3.5网店数据分析技术

6.4网店代运行

6.4.1代运行概念

6.4.2代运行模式

6.4.3代运行服务流程

6.4.4代运行服务商选择

6.4.5代运行风险控制

6.5案例分析——苏宁易购网上商城....

6.6实践训练

6.6.1实训目标

6.6.2实训内密

6.6.3实训要求

6.7课后习题

1、了解网络商店基本内容组成。

小结2、了解网络商店功效组成。

3、掌握网店数据分析工具。

相一相.

（1）查看主流几个电子商务平台，如淘宝、京东、天猫和当当等，观察其内容组

思索及作成。

业（2）浏览网站中页面，试验网站购物功效、支付功效和客户服务功效。

（3）选择一个电子商务平台进行开店操作，并进行店铺装修设计。

（4）选择一个方式来宣传推广店铺，扩大店铺著名度。

第7章

误时内容电子商务物流配送讲课时间135分钟课时3

0了解电子商务环境下物流相关知识

教学目标0掌握电子商务物流配送特点和作业流程

0了解商品退货处理相关知识

0掌握电子物流相关这可是。

教学重点

□掌握使用数据透视表和数据透视图分析数据方法。

教学难点0掌握当代物流特点、物流实现模式、退换货处理等相关知识。

1、教学思绪：（1）经过电子商务与物流概述，让学员掌握电子商务环境下物流特点；

（2）讲解电子商务环境下物流配送，让学员掌握电子商务下物流配送服务特点和

作业流程等相关知识；（3）讲解商品退货处理，让学员对产生退货原因、商品退货

管理标准、商品退货策略等知识；（4）经过案例分析，让学员掌握天猫超市物流配

教学设计

送相关知识；（5）安排实践训练和课后习题。

2、教学伎俩：（1）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对

于重点知识进夕亍讲解。

3、教学资料及要求：杳找其余案例对该案例进行分析。

教学内容

知识回顾：在前面讲解了网络商店建设与运行。下面对电子商务物流配送进行讲解。

讨论问题：1、天猫超市物流配送属于哪种？

2、天猫超市物流配送有什么优势？还需要在哪些地方进行改进？

内容纲领：详细可结合本章PPT课件进行配合讲解。

7.1电子商务与物流概述

7.1.1物流概述

7.1.2电子商务与物流

7.1.3电子商务环境下物流特点

7.1.4也子商务环境下物流实现模式

7.2电子商务环境下物流配送

7.2.1电子商务下物流配送服务特点

7.2.2电子商务下物流配送作业流程

7.2.3电子商务物流配送中心

7.3商品退货处理

7.3.1产生退货原因

7.3.2商品退货管理标准

7.3.3商品退货策略

7.4案例分析——天猫超市物流配送

7.5实践训练

7.5.1实训目标

7.5.2实训内容

7.5.3实训要求

7.6课后习题

1、了解电子商务环境物流形式。

小结2、了解电子商务环境下物流配送流程。

3、了解配送中心相关知识。

相一相.

（1）查询京东商城、当当网和淘宝网等电子商务平台物流配送方式，试比较其异

思索及作rz^l

Ho

业

（2）了解以上电子商务平台物流作业流程，并在平台上购物体验。

（3）查询以上电商平台是否存在配送中心，若有试着了解并进行分析。

第8章

无线网络震动电厂讲课时间］35分钟课时3

课时内容

商务

0了解无线网络相关知识

0掌握移动通信技术相关知识

教学目标

0熟悉移动电子商务特点和分类

0掌握移动电子商务应用

0掌握移动通信传输与发展。

教学重点

0掌握电子商务概念和特点。

教学难点0掌握无线网络、移动通信、移动电子商务相关知识。

1、教学思绪：（1）经过无线网络，让学员掌握无线网络概念、特点和分类；（2）讲解移

动通信，让学员掌握移动通信概念、移动通信传输介质、移动通信技术发展和移动终

端等相关知识：（3）讲解移动电子商务概述，让学员掌握移动电子商务概念、特点和

分类；（4）讲解移动电子商务应用，让学员掌握移动电子商务应用市场、应用层次和

教学设计在各行业中应汨；（5）经过案例分析，让学员掌握钉钉移动办公平台相关知识；（6）

安排枕践训练和课后习题。

2、教学伎俩：（1）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于

重点知识进行讲解。

3、教学资料及要求：查找其余案例对该案例进行分析。

教学内容

知识回顾：在前面讲解了电子商务物流配送。下面对无线网络与移动电子商务知识进行介绍，

讨论问题：1、钉钉属于移动电子商务哪个领域应用？

2、钉钉为何能够实现移动电子商务应用？

3、谈谈你对移动办公认识并试述钉钉优缺点。

内容纲领：详细可结合本章PPT课件进行配合讲解。

8.1无线网络

8.1.1无线网络概念和特点

8.1.2无线网络分类

8.1.3无线网络连接设备

8.2移动通信

8.2.1移动通信榻念

8.2.2移动通信传输介质

8.2.3移动通信技术发展

8.2.4移动终端

8.3移动电子商务概,述

8.3.1移动电子商务概念

8.3.2移动电子商务特点

833移动电子商务发展

8.3.4移动电子商务分类

8.4移动电子商务应用

8.4.1移动电子商务应用市场

8.4.2移动电子商务应用层次

8.4.3移动电子商务在各行业中应用

8.5案例分析——钉钉移动办公平台

8.5.1沟通功效

8.5.2内部协同功效

8.5.3外部协同功效

8.5.4开放平台

8.6实践训练

8.6.1实训目标

8.6.2实训内密

8.6.3实训要求

8.7课后习题

1、了解无线网络基本知识。

小结2、了解移动通信相关知识。

3、了解移动电子商务基础知识与应用。。

相一相.

(1)搜集无线网络相关知识并进行总结。

思索及作

(2)搜集移动通信相关知识并对移动通信进行分析。

业

(3)掌握移动电子商务基本概念并对应用领域进行研窕。

第9章

误时内容电子商务支付讲课时间90分钟课时2

0了解电子支付相关知识

0掌握网上银行概念与应用

教学目标

0熟悉网上支付相关知识

0掌握移动支付相关知识

0掌握电子支付方式。

教学重点

0掌握网上银行使用方法。

0掌握电子支付、电子货币方法。

教学难点

0掌握第三方支付、网络银行方法。

1、教学思绪：（1）经过电子商务中电子支付，让学员掌握电子支付概念和支付方式；

（2）讲解网上银行，让学员掌握网上银行概念、特点、分类和功效；（3）讲解网

上支付，让学员掌握网上支付特点、基本组成和第三方支付；（4）讲解移动支付，

让学员掌握移动支付定义、发展现实状况、交易过程和方式；（5）经过案例分析，

教学设计

让学员掌握微唁支付方法；（6）安排实践训练和课后习题。

2、教学伎俩：（1）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题：（2）对

于重点知识进行讲解。

3、教学资料及要求：查找其余案例对该案例进行分析。

教学内容

知识回顾：前面讲解了无线网络与移动电子商务，下面对电子商务支付操作方法进行介绍。

讨论问题：1、微信支付属于哪种支付方式？有哪些优势？

2、微信支付方式主要有哪几个？每种实现方法是什么？

内容纲领：详细可结合本章PPT课件进行配合讲解。

9.1电子商务中电子支付

9.1.1电子支付概念

9.1.2电子支付与传统支付方式区分.

9.1.3电子支付系统主要参加者

9.1.4电子支付系统要求

9.1.5电子支付方式

9.2网上银行

9.2.1网上银行概念

9.2.2网上银行特点

9.2.3网上银行分类

9.2.4网上银行功效

9.3网上支付

9.3.1网上支付产生与发展

9.3.2网上支付特点

9.3.3网上支付系统基本组成

9.3.4第三方支付

9.4移动支付

9.4.1移动支付定义

9.4.2移动支付发展现实状况

9.4.3移动支付交易过程

9.4.4移动支付方式

9.5案例分析——微信支付

9.5.1个人用户微信支付

9.5.2商家眯户微信支付

9.6实践训练

9.6.1实训目标

9.6.2实训内容

9.6.3实训要求

9.7课后习题

1、了解电子商务支付发展及基本理论知识。

2、了解网上银行并掌握网上银行相关业务功效。

小结

3、了解网上支付工作流程。

4、了解移动支付发展现实状况及支付方法。

相一相.

（1）搜集相关电子支付资料，总结电子支付发展阶段。

思索及作

（2）搜集网上银行相关资料，并选择一家网上银行进行深入研究。

业

（3）了解第三方支付相关知识，并选择一个笫三方支付方式进行实际操作。

（4）结合实际体验移动支付操作过程，总结移动支付含义与使用方法。

第10章

误时内容电子商务安全讲课时间90分钟课时2

0r解电子商务安全概念和管理策略

教学目标0熟悉电子商务威胁和攻击种类

0了解电子商务通信安全相关知识

0掌握电子商务安全基础知识。

教学重点

0掌握电子商务安全管理方法方法。

0掌握电子商务安全威胁、病毒方法。

教学难点

0掌握加密技术、认证技术操作方法。

1、教学思绪：（1）经过电子商务安全概述，让学员掌握电子商务安全概念、电子商务

面临安全威胁、电子商务对安全基本要求；（2）讲解电子商务安全技术，让学员掌

握电子商务防火墙技术、加密技术、认证技术和安全协议；（3）讲解电子商务安全

管理方法，让学员掌握提升电子商务安全防范意识、建立电子商务安全管理组织体

教学设计系和建立电子商务安全管理制度方法；（4）经过案例分析，让学员掌握手机银行安

全管理方法；（5）安排实践训练和课后习题。

2、教学伎俩：3）经过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对

于重点知识进行讲解。

3、教学资料及要求：查找其余案例对该案例进行分析。

教学内容

知识回顾：前面讲解了电子商务支付，本章将对电子商务安全进行讲解。

讨论问题：1、手机银行安全保护伎俩有哪些？

2、手机银行安全常识有哪些？结合本身情况谈谈。

3、结合你身边实际发生网上银行安全案例，谈谈你对现在网上银行安全看法。还能在哪

些地方进行改进？

内容纲领：详细可结合本章PPT课件进行配合讲解。

10.1电子商务安全概述

10.1.1电子商务安全概念

10.1.2电子商务面临安全威胁

10.1.3电子商务对安全基本要求

10.2电子商务安全技术

10.2.1电子商务防火墙技术

10.2.2电子商务加密技术

10.2.3电子商务认证技术

10.2.4电子商务安全协议

10.3电子商务安全管理方法

10.3.1提升电子商务安全防范意识

10.3.2建立电子商务安全管理组织体系

10.3.3建立包子商务安全管理制度