2026年南航集团人力资源专员绩效考核申诉处理流程含答案

2026年南航集团人力资源专员绩效考核申诉处理流程含答案一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.根据《南航集团人力资源专员绩效考核管理办法（2026年修订版）》，人力资源专员绩效考核申诉的受理部门是？A.南航集团人力资源部B.南航集团纪检监察部C.南航集团工会D.南航集团审计部2.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的时效为多久？A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.20个工作日3.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的流程第一步是？A.提交申诉申请B.参加绩效面谈C.获得初步考核结果D.提交复核申请4.南航集团人力资源专员绩效考核申诉材料应包含哪些内容？A.申诉人基本信息、申诉事由、证据材料B.申诉人基本信息、申诉时间、考核结果C.申诉人基本信息、申诉理由、联系方式D.申诉人基本信息、申诉部门、考核分数5.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的复核期限为多久？A.7个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.20个工作日6.南航集团人力资源专员绩效考核申诉复核结果通知后，申诉人是否可以再次申诉？A.可以B.不可以C.需经集团领导批准D.需经工会批准7.南航集团人力资源专员绩效考核申诉过程中，申诉人需要回避的人员是？A.直接上级B.人力资源部专员C.集团总经理D.审计部人员8.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的最终裁决部门是？A.人力资源部B.纪检监察部C.集团工会D.集团绩效管理委员会9.南航集团人力资源专员绩效考核申诉过程中，若申诉人无法提供有效证据，处理结果可能是？A.维持原考核结果B.暂缓考核结果C.重新考核D.调离岗位10.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的书面材料提交方式不包括？A.电子邮件B.邮寄信函C.传真D.亲自递交二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）1.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的受理条件包括哪些？A.考核结果存在明显不合理之处B.申诉人在规定时效内提交C.申诉材料符合格式要求D.申诉人已获得初步考核结果E.申诉事由涉及个人利益2.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的流程中，哪些环节需要记录？A.申诉提交时间B.申诉事由C.复核结果D.申诉人联系方式E.证据材料清单3.南航集团人力资源专员绩效考核申诉过程中，哪些情况会导致申诉被驳回？A.申诉人未在规定时效内提交B.申诉材料不完整C.证据材料无法证明申诉事由D.申诉事由与考核无关E.申诉人已接受考核结果4.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的复核部门可以包括哪些？A.人力资源部B.纪检监察部C.集团工会D.审计部E.集团绩效管理委员会5.南航集团人力资源专员绩效考核申诉过程中，哪些行为属于违规操作？A.泄露申诉人信息B.拒绝提供复核材料C.复核部门与申诉人私下接触D.复核期限拖延E.未通知申诉人复核结果三、判断题（共5题，每题2分，总分10分）1.南航集团人力资源专员绩效考核申诉可以口头提出，无需书面材料。（×）2.南航集团人力资源专员绩效考核申诉复核结果必须公开。（×）3.南航集团人力资源专员绩效考核申诉过程中，直接上级可以参与复核。（×）4.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的最终裁决结果不可更改。（×）5.南航集团人力资源专员绩效考核申诉过程中，申诉人可以委托他人代为申诉。（√）四、简答题（共3题，每题5分，总分15分）1.简述南航集团人力资源专员绩效考核申诉的流程。答：南航集团人力资源专员绩效考核申诉流程包括：（1）获得初步考核结果；（2）提交申诉申请（书面材料）；（3）人力资源部受理并初步审核；（4）复核部门（人力资源部或集团绩效管理委员会）进行复核；（5）通知申诉人复核结果；（6）若不服复核结果，可向更高层级部门（如纪检监察部）申诉。2.南航集团人力资源专员绩效考核申诉过程中，申诉人需要注意哪些事项？答：申诉人需要注意：（1）在规定时效内提交申诉；（2）材料需完整、真实，附上有效证据；（3）不得恶意投诉或泄露他人信息；（4）配合复核部门工作，如补充材料；（5）若复核结果仍不满意，需按程序逐级申诉。3.南航集团人力资源专员绩效考核申诉的目的是什么？答：申诉的目的是：（1）保障员工权益，确保考核公平公正；（2）及时发现并纠正考核中的问题；（3）维护公司管理制度的严肃性；（4）提升员工对绩效考核的信任度；（5）促进公司绩效管理体系的完善。五、案例分析题（共1题，10分）案例：张女士是南航集团某分公司的人力资源专员，2026年3月获得年度绩效考核结果，评定为“基本合格”，她认为考核结果不合理，主要原因是：1.她在跨部门合作项目中贡献突出，但未得到主管认可；2.考核指标设置不科学，部分指标与她实际工作内容不符；3.申诉材料中附有项目合作协议及同事证明。问题：1.张女士应如何提出绩效考核申诉？2.南航集团会如何处理她的申诉？答案：1.张女士的申诉步骤：（1）在10个工作日内，向人力资源部提交书面申诉材料，包括：申诉人基本信息、申诉事由、证据材料（项目合作协议、同事证明等）；（2）人力资源部受理后，将材料转交复核部门（如集团绩效管理委员会）进行复核；（3）复核部门在10个工作日内完成复核，并通知张女士复核结果。2.南航集团的处理流程：（1）人力资源部初步审核材料，确认是否符合申诉条件；（2）复核部门召开会议，审查证据材料，如项目合作协议是否支持她的申诉；（3）若复核结果仍判定为“基本合格”，张女士可向集团纪检监察部提出二次申诉；（4）最终裁决结果将由集团绩效管理委员会或更高层级部门作出。答案及解析一、单选题答案及解析1.A解析：南航集团人力资源专员绩效考核申诉由人力资源部受理，因其直接负责绩效考核管理。2.B解析：根据《南航集团人力资源专员绩效考核管理办法》，申诉时效为10个工作日。3.C解析：申诉流程第一步是获得初步考核结果，然后才能提出申诉。4.A解析：申诉材料需包含基本信息、申诉事由及证据，确保申诉合理有效。5.B解析：复核期限为10个工作日，确保效率与公正。6.A解析：复核结果不满意可再次申诉，保障员工权益。7.A解析：直接上级可能存在利益冲突，需回避。8.D解析：最终裁决由集团绩效管理委员会作出，体现权威性。9.A解析：无有效证据支持，申诉无法成立，维持原结果。10.D解析：书面材料需正式递交或邮寄，不可仅靠口头。二、多选题答案及解析1.A、B、C、D解析：受理条件包括考核不合理、时效内提交、材料合规、已获结果。2.A、B、C、D、E解析：所有环节均需记录，确保流程透明可追溯。3.A、B、C、D解析：未按时提交、材料不完整、证据不足、事由无关均会导致驳回。4.A、B、C、E解析：人力资源部、纪检监察部、工会、绩效管理委员会可参与复核。5.A、B、C、D解析：泄露信息、拒绝材料、私下接触、拖延期限均属违规。三、判断题答案及解析1.×解析：申诉需书面材料，口头无效。2.×解析：复核结果可涉及内部讨论，不必完全公开。3.×解析：直接上级需回避，避免利益冲突。4.×解析：若证据充分，裁决结果可更改。5.√解析：可委托他人代为申诉，但需授权。四、简答题答案及解析1.流程解析：申诉流程需按步骤进行，确保每一步合规、透明，避免争议。2.注意事项解析：申诉人需积极配合，材料真实