2025年大学大四（工业工程）质量管理实务阶段测试题

2025年大学大四（工业工程）质量管理实务阶段测试题

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.质量管理体系文件中，对质量管理体系作系统、完整和概要描述的是（）A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录2.质量管理体系的建立需识别并提供实现质量目标和持续改进所需的（）A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.以上都是3.质量方针应由组织的（）正式发布。A.最高管理者B.质量管理部门负责人C.生产部门负责人D.技术部门负责人4.质量目标应（），并可测量。A.与质量方针保持一致B.高于质量方针C.低于质量方针D.与质量方针无关5.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，可以（）。A.更高效地得到期望的结果B.减少资源浪费C.提高产品质量D.以上都是6.质量管理体系审核的目的不包括（）A.确定质量管理体系是否符合标准要求B.确定质量管理体系是否得到有效实施C.确定质量管理体系是否能够持续改进D.确定产品是否合格7.内部审核的依据不包括（）A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件C.相关的法律法规D.顾客的要求8.管理评审应由组织的（）主持。A.最高管理者B.质量管理部门负责人C.生产部门负责人D.技术部门负责人9.管理评审的输入应包括（）A.审核结果B.顾客反馈C.过程绩效和产品的符合性D.以上都是10.质量改进是质量管理的一部分，致力于（）。A.满足质量要求B.增强满足质量要求的能力C.提高产品质量D.降低成本11.质量改进的基本过程是（）A.PDCA循环B.5W2H法C.头脑风暴法D.检查表法12.质量控制的重点是（）A.防止差错发生B.质量改进C.满足质量要求D.提高效率13.统计过程控制主要是对（）进行控制。A.过程质量B.产品质量C.工作质量D.服务质量14.控制图的主要作用是（）A.识别异常波动B.评估过程能力C.监控过程稳定性D.以上都是15.过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度，过程能力指数（），表明过程能力越能满足技术要求。A.越大B.越小C.等于1D.接近016.抽样检验适用于（）A.破坏性检验B.批量大、检验对象多C.希望减少检验工作量，节省检验费用D.以上都是17.计数抽样检验中，不合格品数的判定方法是（）A.批不合格品率B.批不合格品百分数C.每百单位产品不合格数D.以上都是18.计量抽样检验中，常用的统计量有（）A.样本均值B.样本标准差C.样本极差D.以上都是19.验收抽样方案的确定应考虑（）A.产品的重要性等级B.检验费用C.生产方和使用方的风险D.以上都是20.可靠性是指产品在规定的条件和规定的时间内，完成规定功能的（）A.能力B.概率C.程度D.水平第II卷（非选择题共60分）二、填空题（每题2分，共10分）答题要求：请在每题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的（）。2.质量策划致力于制定质量目标并规定必要（）以实现质量目标。3.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供（），使人们相信组织的产品、体系或过程能满足质量要求。4.质量改进的步骤通常包括选择课题、（）现状、分析原因、确定对策、实施对策、检查效果、（）成果、遗留问题和下一步计划。5.抽样检验是按照规定的抽样方案，（）从一批或一个过程中抽取少量个体进行的检验。三、简答题（每题10分，共20分）答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。1.简述质量管理体系的构成要素。2.简述质量控制与质量改进的关系。四、案例分析题（每题15分，共15分）答题要求：阅读案例，结合所学知识进行分析，回答问题。某企业生产一种电子产品，在生产过程中发现产品的合格率较低。经过调查分析，发现主要原因是生产线上的设备老化，导致产品出现缺陷。同时，员工的操作技能也有待提高，部分员工在操作过程中存在不规范的行为。另外，质量管理部门对生产过程的监控不够严格，未能及时发现问题并采取措施。1.请分析该企业产品合格率低的原因。2.针对以上问题，提出相应的改进措施。五、论述题（15分）答题要求：结合所学知识，对所给问题进行深入论述，观点明确，论据充分，逻辑严密。论述全面质量管理的特点和意义。答案：1.A2.D3.A4.A5.D6.D7.D8.A9.D10.B11.A12.A13.A14.D15.A16.D17.D18.D19.D20.B二、1.管理体系2.运行过程和相关资源3.信任4.掌握巩固5.从批量产品中随机抽取三、1.质量管理体系的构成要素包括：管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。管理职责涉及质量方针和质量目标的制定等；资源管理涵盖人力资源、基础设施等；产品实现包括与产品有关的要求的确定等一系列过程；测量、分析和改进则通过内部审核、管理评审等活动持续改进体系。2.质量控制是致力于满足质量要求，主要是通过采取一系列措施防止差错发生；质量改进是致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量改进的基础，质量改进是质量控制的发展。质量控制的重点是防止问题的发生，而质量改进的重点是提高质量水平。四、1.原因：设备老化导致产品出现缺陷；员工操作技能有待提高，存在不规范行为；质量管理部门监控不够严格，未能及时发现问题并采取措施。2.改进措施：及时更新设备，提高设备的可靠性和稳定性；加强员工培训，提高员工的操作技能和质量意识；加强质量管理部门对生产过程的监控，建立有效的质量检验制度，及时发现问题并采取纠正措施。五、全面质量管理的特点包括全员参与、全过程管理、全面的质量概念、运用多种管理方法和工具。全员参与意味着企业的全体员工都要参