2026年格力电器品质管理专员岗位竞聘考试大纲含答案

2026年格力电器品质管理专员岗位竞聘考试大纲含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.格力电器作为家电行业龙头企业，其品质管理的核心目标是？A.降低生产成本B.提升产品竞争力C.增加市场占有率D.减少售后服务压力2.在质量管理体系中，ISO9001的核心要素不包括？A.文件和记录控制B.绩效改进C.风险评估D.供应商管理3.格力电器常用的产品检验方法不包括？A.全检B.抽检C.破坏性测试D.用户体验测试4.品质管理专员在处理客户投诉时，首要步骤是？A.直接联系供应商B.记录问题并分析原因C.承诺客户赔偿D.上报生产部门5.格力电器生产线上常用的质量控制工具是？A.SWOT分析B.鱼骨图C.PERT图D.柏拉图6.以下哪项不属于格力电器品质管理的“三不原则”？A.不接收不良品B.不制造不良品C.不流出不良品D.不返工不良品7.格力电器供应链管理中，供应商选择的关键指标是？A.价格最低B.交货周期最短C.品质稳定性D.资金实力最强8.品质管理专员在数据分析时，常用哪种统计方法？A.相关性分析B.回归分析C.抽样调查D.以上都不是9.格力电器在推行精益生产时，重点关注的环节是？A.产能最大化B.减少浪费C.提高自动化率D.增加人员配置10.品质管理专员在内部审核时，主要目的是？A.查找问题并处罚B.评估体系有效性C.完成上级指令D.避免客户投诉二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.格力电器品质管理体系中，涉及的关键岗位包括？A.品质总监B.线上质检员C.供应商工程师D.客服专员2.品质管理专员需要掌握的技能包括？A.数据分析能力B.沟通协调能力C.法律法规知识D.生产线操作技能3.格力电器在处理品质异常时，常用的措施有？A.追溯根本原因B.采取纠正措施C.进行首件检验D.完善操作流程4.品质管理专员在供应商管理中，需要关注的指标包括？A.品质协议执行情况B.交货准时率C.成本控制能力D.技术创新能力5.格力电器在推行6σ管理时，重点关注的内容包括？A.缺陷率控制B.流程优化C.客户满意度D.成本节约三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.品质管理专员需要具备较强的法律知识，以应对客户诉讼。（√）2.格力电器在推行精益生产时，主要目标是提高生产效率。（×）3.品质管理专员需要定期进行内部审核，以评估体系有效性。（√）4.抽检和全检是两种互补的检验方法，没有优劣之分。（√）5.供应商选择时，价格是唯一考虑因素。（×）6.品质管理专员需要具备一定的数据分析能力，以识别问题趋势。（√）7.客户投诉是品质管理的重要信息来源。（√）8.品质管理专员需要与生产部门密切合作，以推动改进。（√）9.ISO9001是品质管理体系的标准，但不涉及产品具体要求。（√）10.品质管理专员需要具备较强的沟通能力，以协调各方资源。（√）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述格力电器品质管理专员的主要职责。答：品质管理专员的主要职责包括：-负责产品检验与质量控制，确保符合标准；-分析品质数据，识别问题并提出改进建议；-管理供应商，确保供应链品质稳定；-处理客户投诉，提升客户满意度；-定期进行内部审核，确保体系有效运行。2.简述ISO9001体系的核心要素。答：ISO9001体系的核心要素包括：-范围与要求；-领导作用；-员工参与和承诺；-文件和记录控制；-运营策划；-绩效评价；-改进。3.简述品质管理中的“三不原则”及其意义。答：“三不原则”包括：-不接收不良品（确保来料合格）；-不制造不良品（加强过程控制）；-不流出不良品（防止问题外传）。意义：从源头到终端防止品质问题，降低损失。4.简述品质管理专员在供应商管理中的主要工作。答：主要工作包括：-制定供应商评估标准；-定期审核供应商资质；-跟踪品质协议执行情况；-协调解决品质问题。5.简述品质管理专员如何利用数据分析改进品质。答：通过数据分析：-识别品质问题的高发环节；-分析根本原因；-制定针对性改进措施；-跟踪改进效果，形成闭环管理。五、论述题（共1题，10分）论述格力电器品质管理专员在推行精益生产中的作用。答：格力电器品质管理专员在推行精益生产中扮演关键角色，具体体现在：1.识别浪费环节：通过现场观察和数据分析，识别生产过程中的浪费（如等待、过度加工、库存等），提出优化建议。2.推动标准化作业：制定和优化操作标准，减少人为失误，提升品质稳定性。3.协调跨部门合作：与生产、工程、采购等部门合作，确保精益项目顺利实施