智慧校园平台服务合同模板2025版

智慧校园平台服务合同模板2025版本合同由以下双方于______年______月______日在中国______省/市/自治区签订：甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]注册地址：[注册地址]联系地址：[联系地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]注册地址：[注册地址]联系地址：[联系地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于：甲方希望委托乙方提供智慧校园平台的服务；乙方具备提供智慧校园平台的服务能力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“智慧校园平台”是指乙方为甲方提供的，包含但不限于教学管理、科研管理、学生服务、后勤管理、家校沟通等功能的综合性信息管理系统平台。1.2“服务范围”是指本合同附件一《服务范围清单》中明确列出的服务内容。1.3“服务级别协议（SLA）”是指本合同附件二《服务级别协议》中约定的服务标准和衡量指标。1.4“系统上线”是指智慧校园平台达到合同约定的可用状态，并通过甲方组织的最终用户验收测试。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的，与披露方业务、技术、财务等相关的任何信息，包括但不限于商业计划、技术方案、客户信息、源代码、系统架构、运营数据、财务数据等。1.6“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、域名、以及其他任何现在或未来拥有的，或可获取的知识产权。1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情、大规模网络攻击等。1.8“数据”是指通过智慧校园平台收集、生成、处理或传输的各类信息，包括但不限于个人信息、非个人信息、结构化数据、非结构化数据。1.9“第三方”是指本合同双方以外的任何个人、单位或组织。第二条服务范围与内容2.1乙方应按照本合同约定及附件一《服务范围清单》的内容，为甲方提供智慧校园平台的服务，具体包括但不限于：2.1.1平台部署：在甲方指定或乙方认可的场地（如为云服务，指乙方指定的云平台）完成智慧校园平台软件的安装、配置和部署，确保平台稳定运行。2.1.2系统集成：根据甲方需求，将智慧校园平台与甲方现有的相关系统（如学籍管理系统、财务系统等）进行集成，实现数据互通和业务协同。2.1.3系统测试：乙方负责完成平台的功能测试、性能测试、安全测试，并配合甲方进行用户验收测试（UAT），直至平台通过甲方验收。2.1.4用户培训：乙方为甲方指定人员提供智慧校园平台操作和管理方面的培训，包括但不限于管理员培训、教师培训、学生培训等，提供相应的培训材料。2.1.5平台运维服务：a.日常监控：对智慧校园平台的运行状态、性能指标、安全事件进行实时监控。b.故障处理：建立故障申报和处理流程，在SLA约定的响应时间内响应甲方故障申报，并努力在约定的解决时间内解决故障。c.系统备份与恢复：按照约定策略对平台数据进行备份，并确保在发生数据丢失时能够有效恢复。d.安全维护：定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时安装安全补丁，采取必要的安全防护措施。2.1.6版本升级服务：乙方应定期（如每年不少于一次）对智慧校园平台进行版本升级，修复已知问题，增加新功能，提升系统性能和安全性，并提前通知甲方升级计划。2.1.7技术支持：向甲方提供7x24小时的技术支持服务，通过电话、邮件、远程协助或现场支持等方式解决甲方在使用平台过程中遇到的技术问题。2.1.8数据统计与分析（如包含）：根据甲方需求，提供平台运营数据的统计报表和可视化展示，并进行分析，为甲方决策提供支持。2.1.9咨询服务（如包含）：为甲方提供智慧校园建设相关的咨询服务，包括平台规划、功能优化、运营建议等。2.2服务模式：本合同项下的服务以[选择：SaaS订阅模式/甲方场地部署模式/混合模式]为主。第三条服务标准与要求3.1乙方应遵守并达到本合同附件二《服务级别协议（SLA）》中约定的各项服务标准，包括但不限于系统可用性、故障响应时间、故障解决时间、版本升级频率、技术支持响应时间等。3.2乙方提供的智慧校园平台应功能完善、性能稳定、安全可靠、操作便捷，符合国家及行业相关标准和规范。3.3乙方应确保平台符合国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规要求。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1按照本合同约定向乙方支付服务费用。4.1.2提供智慧校园平台建设和运营所需的必要条件，包括但不限于满足平台运行要求的网络环境、服务器空间（如需）、办公场所、相关接口数据准备等。4.1.3指定一名或多名项目接口人，负责与乙方沟通协调合同履行事宜。4.1.4按照乙方提供的培训计划，安排相关人员参加培训，并积极配合乙方完成系统测试和验收工作。4.1.5确保其提供的所有数据及提出的需求不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。4.1.6严格遵守智慧校园平台的使用规定，并对通过平台处理的学生及用户个人信息负有保护责任，采取必要措施防止信息泄露、滥用或非法访问。4.1.7及时向乙方反馈平台使用过程中发现的问题和建议。4.1.8妥善保管平台登录账号及密码，并对账号下的所有操作负责。4.2乙方的权利与义务4.2.1按照本合同约定及服务范围，在约定的期限内完成各项服务内容，确保服务质量满足SLA要求。4.2.2保证提供给甲方的智慧校园平台软件及服务是原创的或已获得合法授权，并保证其拥有合法的知识产权，无任何权利瑕疵。4.2.3严格按照SLA约定，提供7x24小时的技术支持和服务，及时响应并处理甲方的服务请求和故障申报。4.2.4负责智慧校园平台的日常运维、安全维护、备份恢复和版本升级工作，确保平台稳定运行。4.2.5向甲方提供约定的用户培训服务，并确保培训内容完整、有效。4.2.6对甲方的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。4.2.7遵守国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规，采取严格的技术和管理措施保护甲方及平台用户的数据安全，建立数据安全事件应急预案，并按照法律规定及本合同约定及时通知甲方有关安全事件。4.2.8配合甲方进行数据审计和监管检查。4.2.9建立完善的客户服务流程，主动向甲方通报平台运行状况、服务变更等重要信息。第五条服务费用与支付方式5.1本合同项下的服务费用共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]），具体费用构成及支付方式详见本合同附件三《费用明细及支付计划》。5.2甲方应按照附件三约定的支付计划，按时足额将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定收款账户：开户行：[开户行名称]户名：[乙方全称]账号：[银行账号]5.3乙方应在收到甲方款项后，按照约定开具等额发票。5.4如因服务范围调整、增加服务内容等原因需要调整服务费用，双方应另行协商并签订补充协议。第六条知识产权6.1智慧校园平台的整体软件著作权及相关知识产权归乙方所有。甲方获得本合同项下约定的平台使用权，该使用权为[选择：非独占、不可转让、不可分许可]许可，甲方有权在合同约定的范围内将其平台使用权再许可给其内部员工或下属单位使用。6.2甲方基于本合同提供的资料、需求或乙方服务所开发的定制化部分（如有）的知识产权，归[选择：甲方/双方共有]所有。乙方应根据甲方要求提供必要的技术支持。6.3双方应对各自拥有的知识产权采取保护措施，并承担因侵犯他人知识产权而产生的法律责任。6.4乙方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权。如因乙方提供的软件或服务侵犯第三方知识产权导致甲方遭受索赔或诉讼，乙方应负责处理，并承担由此给甲方造成的一切损失。第七条保密条款7.1双方同意对本合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、数据等保密信息承担保密义务。7.2未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用披露方的保密信息，但以下情况除外：a.接收方根据法律法规或有权机关的要求披露；b.接收方为履行本合同需要向其员工、顾问、合作伙伴披露，并确保对这些人承担不低于本合同标准的保密义务；c.保密信息已进入公共领域。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期为自保密信息获悉之日起[选择：三/五]年，或自本合同终止之日起[选择：三/五]年。7.4任何一方在签订或履行本合同前已知晓的对方保密信息，仍应按本合同约定承担保密义务。第八条数据安全与合规8.1乙方同意并承诺，在提供本合同项下的服务过程中，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规和标准，采取充分的技术和管理措施保障甲方数据（包括个人信息和非个人信息）的安全。8.2乙方应建立健全数据安全管理制度，包括但不限于访问控制、数据加密、安全审计、漏洞管理、应急预案、数据备份与恢复等，确保数据存储、处理、传输的安全性。8.3乙方应仅在为履行本合同目的所必需的范围内收集、使用、存储、加工甲方数据，不得超出约定范围使用。8.4乙方应建立并执行个人信息保护政策，明确个人信息的处理规则，并确保能够按照法律法规及甲方要求，协助甲方履行个人信息主体的查询、更正、删除等权利请求。8.5乙方应配合甲方及监管机构对数据处理活动进行的监督检查。8.6发生或可能发生数据安全事件时，乙方应立即启动应急预案，采取补救措施，防止损害扩大，并按照法律法规及本合同约定及时通知甲方。8.7若因乙方原因导致甲方数据安全受到损害或违反数据安全与个人信息保护法律法规，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条服务期限与终止9.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，为期[期限]年。9.2合同期满前[时间]，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续约[续约期限]年。续约条件按本合同约定执行。9.3任何一方可提前终止本合同，但应提前[时间]日书面通知对方，并支付截至终止日期的未付款项。因甲方原因提前终止的，甲方还应支付已完成服务的相应费用。9.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本合同：a.一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[时间]日内仍未纠正的；b.一方进入破产、清算或解散程序的；c.乙方提供的平台服务持续[时间]无法满足SLA标准，经甲方书面通知后仍未改善的；d.乙方违反数据安全或个人信息保护义务，造成严重后果或受到监管部门处罚的。9.5合同终止后，双方应进行项目交接，乙方应按照约定向甲方交付相关资料、文档、数据备份等，并配合甲方完成相关工作的平稳过渡。乙方仍有义务履行本合同中关于保密、知识产权、数据安全、法律合规等方面的持续义务。第十条违约责任10.1若任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的一切直接经济损失。10.2若乙方未能达到SLA中约定的服务标准，每发生一次，除应立即采取补救措施外，还应向甲方支付[金额]元（大写：[大写金额]）作为违约金。违约金总额不超过合同总金额的[百分比]%。10.3若因乙方原因导致甲方数据丢失、泄露、被篡改，或违反数据安全法律法规给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。10.4若因甲方原因导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应责任。10.5本合同约定的其他违约责任。第十一条不可抗力11.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本合同。因不可抗力影响，履行本合同已成为不可能或极其困难的，双方可协商解除本合同。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议