家用空调保养与维修服务合同协议

家用空调保养与维修服务合同协议甲方（服务方）：[填写服务方全称，如XX品牌授权服务商]法定代表人/负责人：[填写]地址：[填写服务方地址]联系方式：[填写服务方联系电话]乙方（客户）：[填写客户姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[填写]地址：[填写客户详细地址]联系方式：[填写客户联系电话]鉴于甲方拥有家用空调专业服务能力，乙方需要家用空调保养与维修服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1本合同项下服务内容包括对乙方位于[填写地址]的[填写品牌型号，如有]家用空调进行的[选择：保养/维修/保养与维修]服务。1.2服务对象为空调序列号/机身编号为[填写序列号/编号，如有]的设备。1.3若选择保养服务，具体保养项目包括但不限于：清洁室外机冷凝器翅片、室内机蒸发器滤网及机体、检查并紧固主要连接管线、检查压缩机、风扇电机、控制器等主要部件运行状况、检查制冷/制热性能、检查安全保护装置状态、根据情况补充或更换制冷剂（费用另计）、提供空调使用注意事项指导等。1.4若选择维修服务，维修范围包括因设备本身原因导致的故障维修。乙方需初步描述故障现象：[乙方描述]。甲方将根据检查结果，对可修复的故障进行排除。非因设备本身原因或超出设计使用年限自然损坏、用户使用不当造成的故障，以及合同约定不包含的部件损坏，不属于免费维修范围。1.5甲方将按照国家相关标准及行业规范，或甲方内部服务标准，对乙方空调进行服务。第二条服务方式与时间2.1乙方通过[电话/在线平台/APP等方式]向甲方预约服务。2.2甲方在接到乙方预约后，将在[例如：工作日4]个工作小时内与乙方联系确认服务细节。2.3双方约定服务时间：[填写预计上门服务日期]，具体上门时间段为[例如：上午9:00-11:00/下午14:00-16:00]。甲方服务人员将在约定时间段内抵达乙方指定地点。2.4如遇特殊情况需延迟上门，甲方应至少提前[例如：2]小时通知乙方，并说明原因及新的预计上门时间。延迟超过[例如：4]小时，乙方有权要求补偿或撤销服务（具体补偿方式可协商）。第三条服务费用与支付3.1服务费用按以下标准收取：(选择适用项并填写具体金额或标准)(1)若为保养服务，服务费总计为人民币[填写金额]元整（¥[填写大写金额]）。该费用包含[简述包含的项目，如：基础清洁、部件检查等]。(2)若为维修服务，费用构成如下：(a)基础服务费：人民币[填写金额]元整（¥[填写大写金额]）。(b)零件费：按实际更换零件的市场价格/指导价格/双方约定的价格结算，费用为人民币[填写金额或“面议”]元整（¥[填写大写金额或“待定”]）。零件费用[选择：含/不含]增值税，如需开具发票，相应税额由[乙方/甲方]承担。(c)人工费：按[小时/项目]收费标准结算，费率为人民币[填写金额]元/小时（¥[填写大写金额]）/元/项目（¥[填写大写金额]），服务时间为[填写小时数或“按实际耗时”]，费用总计为人民币[填写金额或“待定”]元整（¥[填写大写金额或“待定”]）。3.2乙方同意按以下方式支付服务费用：(选择适用项)(1)预付款：服务开始前，乙方向甲方支付服务费用总额的[例如：50]%，即人民币[填写金额]元整（¥[填写大写金额]）。(2)尾款：服务完成后，经乙方确认服务结果合格，乙方向甲方支付剩余[例如：50]%服务费用，即人民币[填写金额]元整（¥[填写大写金额]）。(3)或：服务完成后，乙方向甲方一次性支付全部服务费用。3.3甲方应在收到乙方款项后[例如：10]个工作日内，向乙方提供等额发票（发票类型：[增值税专用发票/增值税普通发票]）。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)按照合同约定及时、有效地提供服务。(2)派遣具备相应资质和技术能力的服务人员上门服务。(3)保证所使用工具、零部件的质量符合国家标准或行业标准。(4)服务过程中注意保护乙方室内环境卫生及财产安全，如有造成污染或损坏，应负责清理或修复。(5)对乙方提供的个人信息和设备信息承担保密义务。(6)对服务过程及结果负责，并承担相应的质量保证责任。(7)如需进入乙方私有空间，应征得乙方同意。4.2乙方权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务过程。(2)应如实向甲方陈述空调故障现象或保养需求，提供必要的合作。(3)应确保服务人员上门时，乙方或其授权代表能够配合工作，并提供必要的操作指引。(4)有权核对甲方服务人员身份及资质证明。(5)应确保服务区域环境安全，便于服务人员操作。(6)按照合同约定及时足额支付服务费用。第五条质量保证与保修5.1甲方保证本次服务完成后，乙方空调能够恢复正常、安全运行。5.2对于本次维修服务涉及的维修部件和labor（人工费），提供[例如：三个月/半年/一年]的免费保修期（自服务完成之日起算）。保修范围包括因维修部件本身质量问题或维修工艺问题导致的同类故障。5.3保修服务不包括因用户使用不当、意外损坏、不可抗力因素或已过自然磨损期的部件故障。享受保修服务的条件是故障原因为非人为损坏且在保修期内。5.4超出免费保修期或保修范围的问题，甲方将提供有偿维修服务，具体收费标准参照本合同第三条执行。第六条安全责任与风险承担6.1甲方承诺服务人员将严格遵守安全操作规程，在服务过程中注意自身及乙方的安全。如因甲方或其服务人员的故意或重大过失行为，导致乙方人身或财产遭受损害，由甲方承担相应的赔偿责任（甲方已投保相关责任险视为已提供充分保障，但赔偿上限以保险合同为准）。6.2乙方应确保服务区域不存在安全隐患，并对服务人员的人身安全负责。乙方财产在服务过程中因不可归责于甲方的因素遭受损坏，由乙方自行承担。6.3双方同意，因自然灾害等不可抗力因素导致服务无法按约定履行或造成损失的，双方互不承担违约责任或赔偿责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第七条保密条款7.1双方应对在签订及履行本合同过程中了解到的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因合同的终止而失效。第八条违约责任8.1若甲方无正当理由未能按时提供服务（延迟超过约定时间超过[例如：4]小时），应向乙方支付服务费用总额[例如：10]%的违约金。若因甲方原因导致服务无法完成或服务结果不符合约定，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并可根据情况要求赔偿损失。8.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务或拒绝提供服务。逾期支付超过[例如：15]日，甲方有权收取逾期付款违约金，违约金为逾期支付金额每日[例如：千分之五]。8.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效与终止10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同在服务费用结清后自动终止。10.3如一方违反本合同约定，给对方造成损失的，守约方有权解除合同，并要求赔偿损