家用热水器维修服务合同

家用热水器维修服务合同甲方（服务接受方）：[服务接受方姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[服务接受方身份证号/统一社会信用代码]住址/地址：[服务接受方住址/地址]联系电话：[服务接受方联系电话]乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]地址：[服务提供方地址]联系电话：[服务提供方联系电话]法定代表人/授权代表：[法定代表人/授权代表姓名]职务：[职务]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方家用热水器维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意委托乙方对其位于[服务接受方住址/地址]的家用热水器进行维修服务。1.2热水器品牌：[热水器品牌]1.3热水器型号：[热水器型号]1.4热水器购买时间：[热水器购买时间]1.5当前故障现象描述：[详细描述热水器故障现象，例如：热水器无法启动、加热不正常、有漏水现象、显示异常代码等]1.6服务项目：乙方根据甲方描述的故障现象，进行上门诊断，并根据诊断结果，提供必要的维修服务，可能包括但不限于：检查电路、更换损坏部件（如需，具体部件详见第二条）、调整相关设置、测试维修效果等，直至热水器恢复正常功能。具体更换的零件及费用详见本合同第二条。第二条服务费用与支付2.1服务收费标准：a.上门服务费：人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。b.维修费用：根据实际诊断情况确定。若需更换零件，零件费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）每件，工时费为人民币[金额]元/小时（大写：[金额大写]）。c.其他费用：[如有其他费用，请列明，例如材料费、检测费等]。2.2费用总计（预估）：人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。此费用为当前阶段的预估费用，最终费用以实际发生并经甲方确认为准。2.3支付方式：甲方通过[现金/银行转账/微信/支付宝]方式向乙方支付服务费用。2.4支付时间与条件：a.甲方同意在[选择一项：服务开始前/维修完成并验收合格后/支付部分预付款后，维修完成前]支付乙方预估服务费用的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）作为预付款/定金。b.余款人民币[金额]元（大写：[金额大写]），甲方应在[具体时间，例如：维修完成当天/收到乙方开具的发票后3日内]支付给乙方。2.5发票与收据：乙方应在服务完成后向甲方提供合法有效的发票或收据。第三条服务期限与时间3.1甲方同意乙方于[预约日期][预约时间]前到达甲方指定地点进行维修服务。3.2乙方承诺在收到甲方合理预约后的[时间范围，例如：4小时/8小时]内响应甲方的维修请求并尝试到达。3.3预计维修完成时间：乙方初步预计在[时间]完成维修。对于复杂故障，乙方应在诊断后告知甲方预计的维修完成时间。3.4如因不可抗力或非乙方原因（如甲方原因导致延误、必要零件订购延迟等）导致延误，服务时间可相应顺延，乙方应及时通知甲方。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：a.按时按约定提供维修服务，确保维修人员具备相应资质。b.使用符合国家标准的零配件进行维修。c.维修完成后，对维修结果进行测试，并告知甲方使用注意事项。d.对维修过程中知悉的甲方信息承担保密义务。e.遵守甲方的合理指示，配合完成维修工作。4.2甲方的权利与义务：a.如实告知乙方热水器的故障情况和相关信息。b.为乙方提供必要的维修便利，如预留操作空间、提供水源电源等。c.在约定时间内接待乙方维修人员，并配合进行诊断和维修。d.按本合同约定及时足额支付服务费用。e.对维修结果进行验收。第五条维修结果与验收5.1验收标准：维修完成后，热水器能够恢复正常功能，满足日常使用需求。5.2验收程序：乙方完成维修后，应邀请甲方检查并试用热水器。甲方在[时间，例如：15分钟/半小时]内确认维修结果。若无异议，甲方应签字确认验收合格；如有异议，双方应友好协商解决。5.3若甲方在收到通知后[时间，例如：2日]内未进行验收，且未向乙方提出异议，视为验收合格。第六条延期与取消6.1如因故障复杂程度超出预期或需订购特殊备件等原因，经甲方同意，乙方可适当延期维修，但应提前通知甲方。6.2甲方在支付预付款前可单方面取消合同，需退还甲方已支付的预付款。乙方在收到预付款后开始工作，甲方取消合同，乙方有权收取已完成工作的合理费用，具体标准为：[约定标准，例如：按实际工时计费或收取固定比例费用]。6.3乙方在约定时间未到达且无合理理由的，甲方有权取消本次服务预约，乙方应退还甲方已支付的预付款。第七条保修条款7.1乙方对本次维修服务及更换的零件提供免费保修，保修期为自维修完成验收合格之日起[时间，例如：三个月/一年]。7.2保修范围：在保修期内，因维修或更换的零件自身质量问题或乙方维修工艺问题导致的相同故障。7.3保修条件：享受保修服务需满足以下条件：a.甲方保留有效的维修记录和发票。b.故障属于本合同约定的保修范围。7.4保修期内，乙方应在接到甲方保修通知后[时间，例如：24小时]内响应，并安排维修或更换，相关费用由乙方承担。第八条费用承担8.1除本合同另有约定外，因本次维修服务产生的所有费用（包括上门费、诊断费、零件费、工时费等）均由甲方承担。8.2因热水器本身使用年限或非乙方维修责任造成的故障，维修费用由甲方承担。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、客户信息、价格信息等）以及甲方提供的个人信息负有保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。第十条违约责任10.1若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[时间，例如：30日]，乙方有权暂停服务或解除合同。10.2若乙方未按本合同约定提供服务（非甲方原因或不可抗力），应向甲方退还已收取的费用，并按已收取费用的[比例，例如：一倍]向甲方支付违约金。10.3若因乙方原因导致维修不当，造成热水器损坏或故障加重，乙方应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同生效、变更与终止12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3本合同在下列任一情况下终止：a.双方约定的服务内容完成且费用结清。b.双方协商一致解除。c.因不可抗力导致合同无法履行。d.法律法规规定的其他情形。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情及其防控措施等。13.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间，例如：5日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十四条其他条款14.1本合同一式[份数，例如：两]份，甲乙双方各执[份数，例如：一份]，具有同等