人保非车险培训课件

人保非车险培训课件单击此处添加副标题汇报人：XX目录壹非车险概述贰非车险产品介绍叁非车险销售技巧肆非车险理赔流程伍非车险风险控制陆非车险法规与政策非车险概述第一章非车险定义非车险是除车辆保险外，涵盖财产、责任、信用等多种风险的保险类别。保险范畴01非车险为个人、企业等提供除车辆损失外的多样化风险保障。保障范围02非车险种类涵盖企财险、家财险、责任险，保财产安全与责任风险财产责任类包括重疾险、医疗险、意外险，提供健康与意外保障健康意外类涉及信用险、保证险、工程险，保障信用与工程风险信用工程类非车险市场现状非车险市场持续增长，2025年一季度保费增速显著，多家险企非车险业务占比提升。市场规模扩大头部险企优势稳固，中小险企通过细分领域创新寻求突破，市场集中度有所下降。竞争格局变化非车险产品介绍第二章主要产品特点涵盖财产、责任、信用等多领域风险保障范围广泛可根据客户需求调整保险条款内容条款灵活定制涉及医疗、工程、农业等专业领域专业性强产品适用人群企业客户适合需要全面风险保障，降低经营风险的企业。个人高净值客户为高净值个人提供财产、责任等全方位风险保障。产品销售策略根据非车险产品特点，精准定位目标客户群体，提高销售效率。精准定位客户突出非车险产品的保障范围、理赔服务等优势，增强客户购买意愿。强化产品优势非车险销售技巧第三章客户沟通技巧耐心聆听客户诉求，精准把握其保障需求与关注点。倾听客户需求01用通俗易懂语言，清晰介绍非车险产品特点与优势。清晰表达产品02需求分析方法通过观察客户言行举止，初步判断其潜在需求与关注点。观察客户行为设计针对性问题，深入了解客户对非车险产品的具体需求。询问关键问题成交技巧与案例成功案例分享分享非车险成功销售案例，借鉴经验，提升成交率。把握客户需求精准捕捉客户潜在需求，提供定制化方案，促成交易。0102非车险理赔流程第四章理赔基础知识01理赔定义理赔是非车险业务中，对客户损失进行经济补偿的过程。02理赔原则遵循公平、公正、及时原则，确保客户权益得到保障。理赔流程详解被保险人需及时报案，保险公司核实信息真实性后受理案件。报案与受理查勘人员现场查勘定损，审核通过后按合同约定支付赔款。查勘定损与赔付理赔案例分析快速定损案例复杂案件处理01某企业财产受损，理赔人员迅速到场定损，简化流程，快速赔付，获客户好评。02一起涉及多方责任的交通事故，通过详细调查与协商，最终达成合理赔付方案。非车险风险控制第五章风险识别与评估通过数据分析、现场勘查等手段，精准识别非车险业务中的潜在风险。风险识别方法01建立科学的风险评估模型，对识别出的风险进行量化评估，确定风险等级。风险评估流程02风险防范措施01风险评估机制建立完善风险评估体系，定期评估非车险业务风险，提前预警。02承保审核强化加强承保前审核，严格筛选风险，确保业务质量，降低赔付风险。风险管理案例某工厂因电路老化引发火灾，因投保非车险获赔，有效降低损失。某商铺夜间遭窃，因购买非车险中的盗窃险，得到经济补偿。案例一：火灾风险案例二：盗窃风险非车险法规与政策第六章相关法律法规明确非车险为除车险、农险等外的财险业务，涵盖责任险、企财险等。非车险定义与范围01严格执行备案条款费率，禁止变相修改，确保合规经营。报行合一政策02政策导向与影响强化应收保费管理，推动“见费出单”，保障公司现金流风险管控要求规范非车险条款费率，促进行业降本增效，改善亏损局面报行合一政策行业规范与标准01报行合一政策非车险条款费率需与备案一致，严禁变相降费，推动行业合规发展。02手续费管控手续费率不得