企业客户资料共享协议

企业客户资料共享协议鉴于甲乙双方（以下简称“协议方”）希望基于相互信任与合作，在遵守相关法律法规的前提下，共享双方共同拥有或各自持有的客户资料，以促进业务发展，特订立本协议，以资共同遵守。第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有解释，具有以下含义：1.1“客户资料”是指协议方在经营活动中收集、生成或持有的，与客户身份信息、交易信息、行为信息等相关的各类数据记录。具体范围见本协议第二条。1.2“共享资料”是指根据本协议约定，由一方提供给另一方用于约定目的的客户资料。1.3“保密信息”是指本协议项下共享的客户资料中包含的商业秘密，以及本协议的内容、协议方的商业计划、客户清单等非公开信息。1.4“有效地址”是指本协议首页载明的各协议方的注册地址或书面指定地址。1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条共享资料的范围与性质2.1甲乙双方同意共享以下类型的客户资料用于本协议约定的目的：2.1.1客户的基本信息，包括但不限于客户名称/姓名、联系人姓名、联系电话、电子邮箱地址、通讯地址、所属行业等。2.1.2客户的交易信息，包括但不限于购买记录、服务使用历史、订单详情、付款信息（在去标识化或获得客户额外同意的情况下）等。2.1.3客户的偏好与需求信息，包括但不限于产品兴趣、服务反馈、市场调研参与记录等。2.1.4客户的反馈与评价信息，包括但不限于产品或服务的投诉、建议、满意度调查结果等。2.2以下客户资料不纳入本协议共享范围：2.2.1任何一方从非法渠道获取的客户资料。2.2.2任何一方已明确告知客户不共享或客户明确表示反对的资料。2.2.3法律法规规定禁止共享的客户资料。2.2.4一方认为属于高度敏感且未经客户特别授权共享的资料。2.3双方同意，共享资料可以是电子数据或纸质文件形式。第三条共享的目的与用途3.1双方共享客户资料仅限于以下目的：3.1.1实现客户资源的互补与利用，提升交叉销售和联合营销的机会。3.1.2为客户提供更加整合和便捷的服务体验。3.1.3共同进行市场分析、客户行为研究，以优化产品和服务。3.1.4在获得客户另行明确同意或符合法律法规要求的情况下，向客户进行相关的增值服务推广。3.2双方同意，不得将共享的客户资料用于本协议约定之外的任何目的，不得挪作他用，特别是不得用于任何形式的骚扰性营销、向第三方非法提供或出售客户资料等。第四条客户同意与授权4.1双方确认，在提供本协议项下共享的客户资料前，已采取合理方式取得客户对此项共享的授权。授权方式包括但不限于：4.1.1在双方与客户签订的主合同（如采购合同、服务合同等）中包含明确的条款，告知客户双方将共享其部分资料用于约定目的，并获得客户的同意。4.1.2通过独立的渠道，向客户发送包含共享说明及同意选项的客户授权书或电子确认函，并保留客户的明确同意记录。4.1.3在双方各自的客户服务平台上，提供明确的客户资料共享授权选项，并记录客户的选择。4.2双方保证，已向客户充分告知共享客户资料的目的、范围（具体类型见第二条）、接收方（即另一方）、客户的数据安全和隐私保护承诺以及客户拥有的权利。4.3客户有权随时通过书面形式（如邮件、传真）向任何一方协议方提出，撤回其对本协议项下客户资料共享的同意。自同意撤回通知送达之日起，双方应停止对该客户资料的共享，并根据法律法规及本协议约定处理相关资料。4.4双方在共享客户资料前或共享过程中，应根据法律法规及本协议约定，确保已获得客户的必要同意。第五条共享与接收流程5.1双方同意通过以下方式共享资料：5.1.1通过双方协商一致的安全电子数据交换平台传输电子数据。5.1.2通过邮寄方式交换纸质文件。5.1.3在双方约定的会议中交换信息。5.2接收方仅限于其内部负责相关业务运营、市场营销、客户服务等经授权的部门及人员。5.3提供方有义务确保在共享时，资料的基本准确性，并应建立机制，根据客户信息的变化及时通知接收方进行更新。第六条保密义务6.1双方确认，对本协议项下共享的客户资料以及本协议内容均负有保密义务。6.2双方同意，仅为履行本协议约定之目的，方可以接触、使用共享的客户资料和本协议项下的保密信息，并应采取不低于保护自身同等重要保密信息的标准，采取合理的组织和技术措施（包括但不限于访问控制、加密、安全存储等）保护该等资料和信息的安全，防止其泄露、丢失、被篡改或未经授权使用、复制或披露给任何第三方。6.3除非法律法规要求、监管机构调查、法院或政府机关强制要求，或为维护自身合法权益进行抗辩，否则任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，除非为履行本协议所必需）披露本协议项下的共享资料和保密信息。任何披露前应尽力取得另一方同意。6.4本协议约定的保密义务不因本协议的终止而失效，保密期限为本协议终止后五（5）年或更长时间，如果法律法规另有更长期限要求，则从其规定。第七条数据安全与保护7.1双方同意，在收集、存储、使用、传输、共享和删除客户资料的全过程中，应遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，以及各自适用的行业规范。7.2双方应采取必要的技术和管理措施，保障共享客户资料的安全，包括但不限于：7.2.1使用加密技术保护数据在传输过程中的安全。7.2.2对存储的数据进行访问控制和权限管理。7.2.3定期进行安全漏洞扫描和风险评估。7.2.4建立数据备份和恢复机制。7.2.5对接触客户资料的员工进行数据安全培训和保密教育。7.3双方应确保客户资料的存储和处理符合数据最小化原则，仅保留为实现约定目的所必需的最少时间。第八条使用限制与禁止行为8.1除本协议第二条约定的目的外，双方不得将共享的客户资料用于任何其他用途。8.2双方不得将共享的客户资料转让、出售、许可、出借或以任何其他方式提供给任何第三方，除非获得客户的明确另行同意，或获得另一方的书面同意，或法律法规要求或有权机关调查取证。8.3双方不得利用共享的客户资料对客户进行骚扰、诈骗或其他非法活动。8.4双方不得利用共享的客户资料侵犯客户的合法权益或泄露客户的商业秘密。第九条数据质量与准确性9.1提供客户资料的一方对其提供资料的真实性、准确性和完整性承担主要责任。接收方有义务在使用前对资料的基本准确性进行核对，并应及时将发现的问题反馈给提供方。9.2双方均有义务根据客户信息的实际变化，及时更新共享的客户资料，确保持续使用的信息是准确的。第十条期限、续展与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【】年。期满前【】个月，如双方无书面异议，本协议自动续展【】年，续展次数不限/最多续展【】次。10.2发生下列情形之一时，本协议可由一方或双方提前终止：10.2.1双方书面协商一致同意终止。10.2.2任何一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后【】日内仍未纠正的。10.2.3任何一方进入破产、清算或解散程序。10.2.4因不可抗力导致本协议无法履行，且不可抗力影响持续超过【】个月的。10.2.5客户明确撤回其对本协议项下所有客户资料共享的同意，且该撤回影响重大。10.3本协议终止时，双方应立即停止使用和共享对方的客户资料，并根据以下约定处理已共享的资料：10.3.1对于因业务合作需要继续使用的资料，双方应协商确定处理方式，可能包括转为各自独立持有，但需遵守更严格的保密和安全义务。10.3.2对于不再需要使用的资料，或客户已撤回同意的资料，除非法律法规另有规定（如数据保存义务），双方应采取有效措施删除或匿名化处理该等资料，确保无法再识别到特定客户。10.4即使本协议终止，双方在本协议第六条、第九条（关于数据质量）、第十条（关于法律法规遵从）以及争议解决、通知等条款下的义务仍然有效。第十一条违约责任11.1任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，并赔偿因其违约行为给另一方造成的直接经济损失和合理的间接经济损失。11.2若因一方违反本协议（特别是保密义务、客户同意义务、数据安全义务）导致第三方主张权利或监管机构处罚，由违约方承担全部责任，并应赔偿另一方因此遭受的一切损失。11.3若一方的违约行为导致本协议需要提前终止，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第十二条不可抗力12.1若任何一方因不可抗力而无法履行本协议的任何义务，该方不应被视为违约，但应在不可抗力发生后【】日内书面通知另一方，说明不可抗力的性质、影响以及预计持续的时间。12.2双方应在不可抗力消除后，立即恢复履行本协议的义务，但因不可抗力影响导致的履行延迟或无法履行，双方互不承担责任。12.3若不可抗力影响持续超过【】个月，任何一方有权单方面书面通知另一方终止本协议。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择仲裁或诉讼，并明确具体仲裁机构名称或法院名称】解决。【若选择仲裁】仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在【】。仲裁适用【仲裁机构名称】的仲裁规则。【若选择诉讼】向【】人民法院提起诉讼。第十四条通知14.1与本协议有关的任何通知或通讯，均应发送至本协议首页载明的有效地址或双方书面指定的地址。14.2通知以专人递送、挂号信、电子邮件（确认送达）或传真（注明发送时间）等方式发送即视为有效送达。在通知送达后【】日内，该通知即对收件人产生约束力。第十五条完整协议15.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就该事项进行的所有口头或书面的沟通、陈述、协议或谅解。15.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。第十六条修订与补充16.1对本协议的修订或补充，须经双方授权代表书面签署确认后方能生效。任何口头约定或非正式的书面备忘录均不构成对本协议的修改或补充。