信息安全服务采购协议

信息安全服务采购协议鉴于采购方（以下简称“客户”）希望采购服务商（以下简称“服务商”）提供的信息安全服务，以及服务商愿意根据本协议的条款和条件向客户提供此类服务，双方经友好协商，达成协议如下：第一条定义1.1除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：a)“信息安全服务”是指服务商根据本协议约定，为客户提供的包括但不限于信息安全咨询、风险评估、安全审计、漏洞管理、渗透测试、安全监控、应急响应、安全运维、人员安全意识培训等服务。b)“服务范围”是指本协议附件一（若约定）中详细列出的或本协议正文第二章中描述的服务内容、对象和标准。c)“服务级别协议（SLA）”是指本协议附件二（若约定）中约定的或本协议正文第二章中规定的关于服务响应时间、解决时间、可用性、报告频率和内容等标准。d)“保密信息”是指根据本协议第十一条定义的客户和服务商之间交换或披露的任何非公开信息，无论其形式如何（书面、口头、电子等）。e)“协议期限”是指本协议自生效之日起至终止之日的期限，包括续约期（若有）。f)“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见也难以避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、流行病疫情等。第二条服务定义与范围2.1服务目标：服务商应根据客户的需求和目标，提供专业的信息安全服务，以帮助客户提升信息安全防护能力，满足相关合规要求，保护客户的信息资产安全。2.2服务内容：a)客户同意向服务商提供本协议约定的信息安全服务，具体服务项目包括但不限于：[在此处详细列出具体的服务项目，例如：]i)信息资产识别与风险评估：进行全面的资产梳理，识别关键信息资产，并对其面临的威胁和脆弱性进行评估，输出风险评估报告。ii)网络安全监控与事件响应：提供7x24小时网络流量监控，实时检测安全事件，进行事件分析、研判和处置，并提供安全事件分析报告。iii)系统漏洞扫描与管理：定期对客户指定的网络、系统或应用进行漏洞扫描，评估漏洞风险，并提供漏洞修复建议和跟踪验证服务。iv)渗透测试服务：根据客户需求，模拟黑客攻击行为，对客户指定的系统或应用进行安全性测试，并输出渗透测试报告。v)安全策略咨询与落地：协助客户制定或优化信息安全管理制度和操作规程，并提供咨询指导。b)服务对象：本协议项下的信息安全服务覆盖客户指定的[在此处列明服务覆盖的范围，例如：生产网络、核心业务系统、数据中心等]。c)服务级别协议（SLA）：i)服务响应时间：对于不同级别的安全事件，服务商承诺在[例如：15分钟、30分钟]内响应。ii)服务解决时间：对于不同级别的安全事件，服务商承诺在[例如：2小时、4小时]内提供初步解决方案或处置措施，并在[例如：24小时、48小时]内完成处理或关闭事件。iii)服务可用性：服务商承诺其提供的安全监控等服务平台的可用性达到[例如：99.9%]。iv)报告频率与内容：服务商应按照约定的频率（例如：每周、每月）向客户提供服务报告，报告内容应包括但不限于服务概要、安全事件统计与分析、漏洞管理进展、渗透测试结果等。v)服务交付物：根据服务内容，服务商应向客户交付相应的服务报告、分析结果、建议方案等文档。第三条服务期限与变更3.1协议期限：本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限年限]年。协议期满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续约[续约年限]年，续约次数不限/续约次数为一次。3.2服务变更：任何一方如需变更服务范围，应提前[例如：15天]以书面形式通知对方，并提供详细的变更请求说明。双方应就变更内容、费用、服务期限影响等进行协商，达成一致后签署书面补充协议。未经对方书面同意，任何一方不得擅自变更服务范围。第四条双方权利与义务4.1客户的权利与义务：a)客户有权要求服务商按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。b)客户有权获得符合本协议约定的服务报告和交付物。c)客户有权要求服务商达到SLA标准，并对未达标的情形提出异议。d)客户应向服务商提供履行本协议所需的信息和必要条件，包括但不限于：i)提供准确、完整的网络拓扑图、系统架构图、资产清单等信息。ii)确保服务商人员能够按照约定访问相关系统和设备。iii)配合服务商进行现场勘查、测试和验证工作。iv)及时确认和反馈服务商提出的服务请求和变更建议。e)客户应按照本协议约定按时足额支付服务费用。f)客户应对其提供的保密信息承担保密义务。4.2服务商的权利与义务：a)服务商有权按照本协议约定收取服务费用。b)服务商有权要求客户提供履行本协议所需的信息和必要条件。c)服务商应根据本协议约定，配备具备相应资质和经验的专业人员为客户提供服务。d)服务商应按照本协议约定的服务范围、标准和SLA提供服务，并确保服务质量。e)服务商应建立完善的服务流程和管理制度，确保服务的规范性和专业性。f)服务商应对服务过程中获知的客户保密信息承担保密义务，不得泄露或用于本协议约定之外的目的。g)服务商应按时提交服务报告和交付物。h)服务商应配合客户的内部或外部审计。i)服务商应对其提供的服务承担有限责任，其赔偿责任以本协议约定的上限为准（除非因故意或重大过失造成客户损失）。第五条服务费用与支付5.1服务收费标准：本协议项下的信息安全服务费用采用[例如：固定总价/按服务量计费]方式。具体费用明细如下：[在此处详细列出费用构成，例如：基础服务费为人民币XX元/年，其中包含X次渗透测试、Y次漏洞扫描等；额外服务费根据实际服务量或需求另行协商确定]。5.2付款方式：客户应按照以下方式向服务商支付服务费用：a)首期付款：本协议签订后[例如：5个工作日]内，支付总服务费用的[例如：30%]作为首期付款。b)进度款：在每个服务周期结束后的[例如：10个工作日]内，根据服务商提交的服务报告和验收情况，支付该周期服务费用的[例如：70%]作为进度款。c)尾款：协议终止且所有服务费用结清后的[例如：10个工作日]内，支付所有剩余款项。5.3税费：[例如：服务费用不含税，客户需根据当地税法规定代扣代缴增值税等税费，并支付给服务商]。5.4发票：服务商应在收到每一笔款项后[例如：10个工作日]内，向客户开具等额的增值税[普通/专用]发票。第六条保密条款6.1保密信息：本协议所称保密信息包括但不限于双方在合作过程中获悉的对方的技术信息、商业秘密、客户信息、财务数据、服务内容、SLA细节等所有非公开信息。6.2保密义务：双方同意对本协议项下的保密信息承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或使用该等保密信息。双方仅可为了履行本协议之目的使用对方的保密信息。6.3保密期限：本保密义务自双方接触保密信息之日起生效，并在本协议终止后持续[例如：五]年。6.4免除义务：本条保密义务不适用于以下信息：a)披露时已为公众所知的信息。b)披露前已为接收方合法持有且不构成保密的信息。c)接收方从有权披露的第三方合法获得且无保密限制的信息。d)接收方为履行本协议目的而独立开发或从有权披露的第三方合法获得且无保密限制的信息。6.5信息返还：本协议终止或任何一方不再需要保密信息时，该方应立即将所有包含保密信息的文件、资料、数据等返还给对方，或按照对方的要求销毁，并出具书面证明。第七条知识产权7.1交付物归属：在本协议有效期内及终止后，所有根据本协议约定由服务商为客户端工产生的服务报告、分析结果、建议方案、测试数据等交付物的知识产权均归客户所有。客户有权在自身业务范围内使用、复制、修改这些交付物。7.2服务商软件：服务商在提供服务过程中可能使用其拥有的软件工具，客户获得该等软件的使用权，仅限于履行本协议约定的服务范围，不享有其他任何权利，包括但不限于复制、修改、分发等权利。服务商保留该等软件的所有知识产权。第八条违约责任8.1若一方违反本协议的任何条款，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。若违约方支付违约金后，守约方仍遭受损失的，违约方应继续赔偿。8.2若服务商未能达到本协议约定的SLA标准，应根据未能达标的程度，向客户支付违约金。违约金计算方式为：[例如：每发生一次严重违约，支付合同总金额的X%]。8.3若客户未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向服务商支付违约金。逾期超过[例如：30]日的，服务商有权暂停服务，直至客户付清全部款项及违约金。8.4双方均应对其违约行为承担有限责任，除非违约行为构成故意、重大过失、违反保密义务或知识产权侵权，否则不对对方的间接损失、潜在利益损失或商誉损失承担责任。第九条协议终止与解除9.1终止条件：本协议在以下情况下终止：a)协议期限届满，双方未续约。b)双方协商一致同意终止。c)一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[例如：30天]内仍未纠正。d)一方进入破产、清算或解散程序。e)因不可抗力导致本协议无法继续履行，且持续[例如：60]日。9.2解除条件：发生以下情况时，任一方有权单方面解除本协议：a)一方被政府主管机关吊销相关经营许可证或资质证书。b)一方提供的关键人员离职，且在[例如：30天]内未能补充到位，影响服务提供。c)一方违反本协议第十一条（保密）或第七条（知识产权）的约定，情节严重。9.3终止/解除程序：任何一方提出终止或解除本协议的，应提前[例如：30天]以书面形式通知对方，并说明理由。双方应在收到通知后协商处理未完成的服务、费用结算、资料返还等事宜。本协议在双方办理完相关手续后正式终止。9.4终止后果：本协议终止后，双方的权利义务终止，但保密义务、知识产权归属、争议解决等条款仍然有效。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁/有管辖权的人民法院诉讼解决]。第十一条不可抗力11.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方不应视为违约，但应在不可抗力事件发生后[例如：5个工作日]内通知对方，并提供相关证明文件。11.2双方应在不可抗力事件发生后，尽合理努力采取措施减轻损失，并协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，双方互不承担违约责任。第十二条其他12.1完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2修订：对本协议的任何修订或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。12.5内部授权：双方均确认已获得必要的内部授权，以签署和履行本协议。12.6通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，