即时物流配送合作协议

即时物流配送合作协议甲方（客户）：[客户法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱等]乙方（服务商）：[服务商法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱等]鉴于甲方需要即时物流配送服务，乙方具备提供相应服务的能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义1.1“即时物流配送”指乙方在约定或甲方要求的时间内，将物品从发件地点直接送达收件地点的快速物流服务。1.2“服务范围”指乙方提供即时配送服务的地理区域为[具体区域描述]，服务时间为[具体时间范围]。1.3“订单”指甲方通过约定方式（如平台、电话、API接口等）向乙方发起的，包含物品信息、发件/收件地址、时效要求等内容的配送请求。1.4“配送时效”指从乙方接收有效订单起，至物品成功签收于收件人手中的预计或承诺时间。1.5“服务费”指甲方因接受即时物流配送服务而应向乙方支付的费用。1.6“签收”指收件人确认收到物品，并可能涉及电子签收、签收单确认等具体形式。第二条服务内容与范围2.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供即时物流配送服务。2.2服务类型包括[具体服务类型，如普通即时配送、加急配送等]。2.3乙方承诺在服务范围内，于约定时间内完成甲方的即时配送订单。2.4可配送物品：甲方委托配送的物品应符合国家相关法律法规，且属于[可配送物品类型描述]，单件物品重量不超过[重量限制]，体积不超过[体积限制]。特殊物品（如温控、易碎品）需符合[特殊要求]，并由甲方在订单中明确说明。2.5服务流程：包括订单接收、订单处理、配送执行、签收确认等环节。乙方应建立并维护高效的服务流程，确保服务质量和时效。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：3.1.1按照约定收取服务费。3.1.2要求甲方提供准确的配送信息，包括但不限于收件人姓名、电话、详细地址、物品描述等。3.1.3对无法正常履约的情况（如客户原因、不可抗力）进行合理处理，并及时通知甲方。3.1.4确保配送人员遵守服务规范，着装统一，态度良好。3.1.5建立并维护有效的配送网络和信息平台，实时更新订单状态。3.1.6配合甲方进行服务监控和评价。3.1.7承担因自身原因（非甲方原因）导致的配送延误、物品损坏或丢失的责任。3.2甲方的权利与义务：3.2.1要求乙方提供符合约定标准的即时配送服务。3.2.2按时支付服务费用。3.2.3如实、完整、准确地提供订单信息，并对信息的真实性负责。3.2.4配合配送员完成签收确认手续。3.2.5对不符合要求的物品或配送服务，有权提出异议或投诉。第四条服务费用与结算4.1收费标准：服务费用根据订单的具体情况按照以下方式计算：[详细说明收费计算方式，如按距离、重量、时长、订单类型定价，或设定统一费率]具体费率或价格标准详见双方另行签署的附件或双方确认的电子系统显示。4.2费用构成：服务费用可能包含[列出费用构成项目，如燃油费、配送员人力成本、平台服务费等]。4.3支付方式：甲方应于[支付周期，如每月/每笔订单完成后]通过[支付方式，如在线支付、银行转账]向乙方支付服务费用。4.4发票：乙方应在甲方支付服务费后[时间]内，向甲方开具等额[发票类型，如增值税专用发票/普通发票]。4.5折扣与优惠：如适用，双方约定的折扣或优惠条款按[具体条款描述]执行。第五条配送时效与服务质量5.1承诺时效：乙方对配送服务承诺的响应时间和送达时间如下：[具体时效承诺，如城市内XX分钟送达]5.2质量标准：5.2.1配送员应按规定着装，使用文明用语，提供专业、友好的服务。5.2.2配送车辆应保持清洁、安全，符合运营标准。5.2.3签收标准：物品送达后，需获得收件人的有效签收确认，方可视为完成配送。签收形式包括但不限于电子签收、签收单签字/盖章等。5.3绩效考核：双方可基于配送时效、签收率、客户满意度、投诉率等指标对乙方服务进行考核，考核结果可能影响服务费的计算或其他合作条件。第六条风险承担与责任6.1物品安全：在配送过程中，因乙方原因（非甲方原因或不可抗力）导致物品发生丢失、损毁的，乙方应按照[赔偿标准或计算方式]承担赔偿责任，赔偿上限为[具体金额或订单价值的X倍]。6.2延误责任：因乙方原因导致订单配送延误，超过约定时效[具体时长]的，甲方有权要求[具体补偿方式，如部分或全部免除服务费、支付延迟费用等]。6.3不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议义务的，受影响方应及时通知对方，并可根据情况部分或全部免除责任。6.4第三方责任：因交通管理部门、盗窃等第三方原因导致的服务中断或物品损失，相关责任由责任方承担，双方互不承担责任，但应及时配合对方处理相关事宜。第七条数据处理与保密7.1数据使用：双方在合作过程中收集、使用、存储和传输的客户数据、订单数据等个人信息，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，仅用于提供和改进即时配送服务，未经对方书面同意，不得用于其他用途或泄露给任何第三方。7.2保密义务：双方应对在合作中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户名单、价格体系、技术信息、运营数据等）承担保密义务，除非法律规定或双方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限]。第八条争议解决8.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。8.2仲裁/诉讼：若协商不成，任何一方均有权选择以下第[选择仲裁或诉讼]种方式解决：[若选择仲裁]提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。[若选择诉讼]向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议期限与终止9.1协议期限：本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。期满前[具体时间]，如双方无书面异议，本协议自动续展[续展年限]年，续展次数不限/最多续展[次数]次。9.2终止条件：本协议可以在以下情况下终止：9.2.1双方协商一致同意终止。9.2.2一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[具体时间]内仍未纠正的，守约方有权单方解除协议。9.2.3一方出现重大违法行为、经营资质问题或无法继续履行协议义务的。9.2.4出现法律规定或本协议约定的其他终止情形。9.3终止流程：协议终止时，双方应在[具体时间]内完成以下工作：a.未完成的订单处理完毕。b.服务费用结算。c.配送相关数据、资料等的交接。d.双方约定的其他事项。第十条其他条款10.1通知条款：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。10.2完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前所有的口头或书面约定。10.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4修订与补充：对本协议的任何修订或补充，均需以书面形式进行，并经双方