信息安全意识教育管理协议

信息安全意识教育管理协议甲方：[甲方公司全称]地址：[甲方公司注册地址]乙方：[乙方公司全称或部门名称]地址：[乙方公司注册地址或部门地址]鉴于甲方为提升内部信息安全防护能力，需要乙方提供信息安全意识教育管理服务，乙方具有提供相关服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“信息安全意识教育”，是指通过多种形式向甲方员工及相关人员传授信息安全知识、技能，提升其安全意识，促使其在日常工作中遵守信息安全规定，防范信息安全风险的活动。1.2本协议所称“教育内容”包括但不限于密码安全、网络钓鱼防范、社会工程学、数据保护、移动设备安全、社交媒体安全、物理安全、安全事件报告流程等。1.3本协议所称“教育形式”包括但不限于在线课程（e-Learning）、强制性测试、定期讲座/培训、模拟攻击演练（如钓鱼邮件模拟）、宣传材料（海报、邮件签名）、内部知识库等。第二条职责分配2.1甲方责任2.1.1提供实施信息安全意识教育所需的必要网络环境、计算设备及其他支持条件。2.1.2指定专门的负责人或管理团队，负责协调、监督信息安全意识教育活动的实施与管理。2.1.3确保甲方员工及相关人员按照本协议约定，按要求参与信息安全意识教育活动，并建立相应的参与记录机制。2.1.4根据乙方提供的教育内容框架和甲方实际情况，对教育内容进行必要的调整和本地化定制。2.1.5监督乙方提供的信息安全意识教育服务效果，并基于评估结果提出改进建议。2.1.6确保所采用的信息安全意识教育内容符合国家相关法律法规及行业规范要求。2.2乙方责任2.2.1根据本协议约定，向甲方提供符合行业标准及甲方需求的、内容актуального的信息安全意识教育材料和服务。2.2.2确保提供给甲方的在线教育平台稳定、易用，教育课程内容清晰、易懂。2.2.3根据协议约定，提供必要的讲师资源，并保证讲师具备相应的专业能力。2.2.4定期（通常为每年）对教育内容进行更新和维护，确保内容的时效性和准确性。2.2.5负责组织实施甲方员工的信息安全意识教育活动，并提供必要的支持和指导。2.2.6建立教育效果评估机制，定期（通常为每季度或每年）向甲方提供教育效果评估报告。2.2.7遵守甲方的保密要求，对在协议履行过程中获知的甲方商业秘密、技术信息、人员信息等承担保密义务。第三条教育内容与形式3.1教育内容3.1.1基础安全意识：包括信息安全基本概念、公司信息安全政策、个人信息安全责任等。3.1.2网络安全防护：包括密码安全要求、网络钓鱼识别与防范、恶意软件防范、无线网络安全等。3.1.3数据安全与隐私保护：包括数据分类与处理、敏感信息保护、合规性要求（如适用）、社交媒体安全使用等。3.1.4物理与环境安全：包括办公环境安全、设备安全、访客管理、记录销毁等。3.1.5安全事件响应：包括安全事件报告流程、应急联系方式等。3.1.6特定风险教育：根据甲方业务特点或实际风险情况，增加针对性的教育内容，如供应链安全、业务连续性计划基础等。3.2教育形式3.2.1在线学习平台：提供包含上述教育内容的在线课程库，员工可随时随地学习。3.2.2强制性测试：要求员工完成在线测试，考核对关键安全知识的掌握程度，测试成绩需达到约定标准（例如80分及以上）方可视为通过。3.2.3定期安全意识培训：每年至少组织一次面向全体或部分员工的线下或线上安全意识讲座或培训。3.2.4模拟攻击演练：每年至少进行一次钓鱼邮件等模拟攻击，评估员工的安全意识和行为。3.2.5宣传材料：通过公司内部邮件签名、公告栏、内网主页等渠道发布安全提示和宣传材料。3.2.6教育资源库：建立易于访问的信息安全知识库，供员工查阅。第四条实施与管理4.1实施计划4.1.1乙方根据甲方需求，制定初步的信息安全意识教育年度实施计划，包括各阶段活动安排、主要内容、形式等，提交甲方审核。4.1.2甲方审核通过后，乙方按照实施计划组织开展教育活动。4.1.3乙方应提前向甲方提供活动通知，包括活动时间、地点（或链接）、参与方式、注意事项等。4.2参与要求4.2.1甲方所有员工（或根据约定范围）均需按要求参与本协议约定的信息安全意识教育活动。4.2.2员工未按要求完成学习、测试或参与相关活动，甲方有权要求其补学、补考或采取其他必要措施，情节严重的，甲方可按照公司内部相关规定进行处理。4.3记录与追踪4.3.1乙方负责记录甲方员工参与在线学习、测试等活动的情况，并提供给甲方查阅。4.3.2甲方负责建立并维护员工参与信息安全意识教育活动的完整记录，作为员工绩效考核或合规性证明的依据之一。4.4沟通机制4.4.1双方指定专门联系人，负责日常沟通协调。4.4.2建立定期沟通会议机制，通常每季度召开一次，或根据需要随时沟通，讨论教育进展、存在问题、改进建议等。第五条考核与评估5.1考核方式5.1.1主要通过在线强制测试进行考核，测试内容覆盖核心安全知识点。5.1.2结合模拟攻击演练结果（如钓鱼邮件点击率、举报率等）作为评估参考。5.1.3可通过问卷调查等方式收集员工对教育内容、形式的反馈满意度。5.2评估指标5.2.1员工参与率：应达到约定标准（如95%）。5.2.2员工测试通过率：应达到约定标准（如85%）。5.2.3安全意识行为变化：通过安全事件数据（如钓鱼邮件受骗数量变化）、内部审计发现等进行间接评估。5.2.4员工满意度：通过问卷调查等方式评估。5.3评估周期5.3.1定期进行评估，包括：每季度评估活动参与和初步效果，每年进行全面效果评估。5.4结果应用5.4.1乙方根据评估结果，向甲方提交评估报告，并提出针对性的改进建议。5.4.2甲方根据评估结果和改进建议，优化后续的信息安全意识教育计划、内容和形式。第六条知识产权6.1乙方提供的信息安全意识教育平台、软件、课程内容、教材、工具等的知识产权归乙方所有。6.2甲方在协议有效期内，有权在自身内部运营范围内使用乙方提供的、用于履行本协议的教育材料和服务。6.3未经乙方书面许可，甲方不得对乙方提供的教育材料进行复制、修改、分发或用于任何其他商业目的。6.4双方均不得侵犯对方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息、员工信息等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：7.2.1获得信息方事先获得对方书面同意；7.2.2依据法律法规或有权机关的要求必须披露；7.2.3获得信息方在不知情且无过错的情况下获得该信息。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：三]年。7.4任何一方违反本保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条费用与支付8.1本协议项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。8.2费用构成：包括但不限于教育平台使用费、内容开发与维护费、讲师费、测试费、评估费等（具体构成及比例由双方协商确定并在附件中明确，或直接在条款中细化）。8.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方。8.4支付周期：甲方应于本协议签订后[例如：十]日内支付[例如：百分之五十]的款项作为预付款；乙方完成[例如：第一年]的所有约定服务内容并经甲方确认后[例如：十]日内，甲方支付剩余的[例如：百分之五十]款项。8.5甲方支付款项时，应将发票开具给乙方。第九条期限与终止9.1本协议有效期为[例如：壹]年，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。9.2协议期满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。9.3任何一方可在协议有效期内，提前[例如：三十]日以书面形式通知对方终止本协议。9.3.1因乙方原因导致严重违约（如无法提供核心服务、违反保密义务等），甲方有权立即终止协议，并要求乙方赔偿损失。9.3.2因甲方原因导致严重违约（如未按时支付款项且经乙方书面催告后[例如：三十]日内仍未支付），乙方有权立即终止协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及赔偿损失。9.3.3发生不可抗力事件，导致协议目的无法实现的，双方均可协商终止协议。9.4终止协议后，乙方应完成正在进行的活动，并交付所有尚未交付给甲方的成果和资料。甲方应根据乙方已完成的工作量，结清相关费用。双方应按照约定处理保密信息。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：三十]日，乙方有权暂停服务或单方解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及赔偿损失。10.2若乙方未能按本协议约定提供合格的服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方因此直接遭受的直接经济损失。10.3若任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元（或约定计算方式，如：相当于其从对方获取非法利益或造成损失的一倍以上三倍以下），若违约金不足以弥补对方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。10.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条不可抗力11.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、自然灾害、政府行为等）而无法履行本协议义务，不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十二条适用法律与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十三条其他13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件发送。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以邮寄方式发送的，寄出后[例如：三]日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[例如：七]日书面通知对方。13.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。1