信息技术安全维护合同协议

信息技术安全维护合同协议本合同由以下双方于[日期]在[地点]签署：服务接受方（以下简称“客户”）：[客户公司全称]，其合法注册地址位于[客户地址]，法定代表人为[客户法定代表人姓名]。服务提供方（以下简称“服务商”）：[服务商公司全称]，其合法注册地址位于[服务商地址]，法定代表人为[服务商法定代表人姓名]。鉴于：1.客户拥有并运营信息技术系统，并希望获得专业的信息技术安全维护服务；2.服务商拥有提供信息技术安全维护服务所需的资质、经验和技术能力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义除非本合同另有明确约定，下列术语具有以下含义：1.1“信息系统”指客户拥有的包括但不限于硬件设备、软件系统、网络设备、数据存储系统以及相关应用系统的全部或部分，用于进行商业活动、数据处理和存储。1.2“安全维护服务”指服务商根据本合同约定，为客户的信息系统提供的包括但不限于安全评估、安全加固、安全监控、安全响应、安全培训、安全策略制定、安全补丁管理以及其他双方约定的与信息技术安全维护相关的服务。1.3“安全事件”指可能或已经导致客户信息系统机密性、完整性、可用性或声誉受到损害的安全威胁、攻击、入侵、病毒感染、数据泄露或其他类似事件。1.4“服务级别协议（SLA）”指双方协商一致并签署的，用于明确安全维护服务具体指标（如可用性、响应时间、解决时间等）的协议。1.5“保密信息”指本合同项下由一方（或其代表、员工）向另一方披露的，或一方独立开发的，与信息安全维护服务相关的，未公开的，具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、商业秘密、客户信息、服务商的运营信息等。1.6“不可抗力事件”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、网络攻击等。第二条服务范围2.1服务商根据本合同约定，向客户提供安全维护服务，以保障客户信息系统的安全稳定运行。2.2具体服务内容包括：a)定期对客户信息系统进行安全评估，包括但不限于漏洞扫描、渗透测试和风险评估，以识别潜在的安全风险。b)根据安全评估结果，为客户提供系统安全加固建议，并协助客户实施安全配置和加固措施，涵盖操作系统、数据库、中间件、应用系统等。c)对客户信息系统进行实时安全监控，运用入侵检测、病毒防护、异常行为分析等技术手段，及时发现并响应安全威胁。d)在发生安全事件时，服务商应启动应急响应机制，迅速响应，协助客户进行事件调查、分析、处置，并提供系统恢复建议和方案。e)定期为客户提供信息安全意识培训，提升客户员工的安全防范意识和基本技能。f)协助客户制定和优化信息安全策略，包括但不限于访问控制策略、数据分类分级策略、安全事件应急响应策略等。g)负责管理客户信息系统的安全补丁，根据风险评估结果和安全策略，及时评估、测试和部署安全补丁。h)双方可以根据客户的具体需求和安全状况，协商增加或调整其他相关的安全维护服务。第三条双方权利与义务3.1客户权利与义务：a)客户有权要求服务商按照本合同约定提供安全维护服务，并有权监督服务的质量和进度。b)客户有义务向服务商提供必要的访问权限、系统信息、安全策略文件以及为提供服务所必需的其他支持。c)客户应积极配合服务商的工作，及时反馈系统运行状况、安全事件信息以及其他相关信息。d)客户应确保其员工了解并遵守双方共同制定或确认的信息安全策略和操作规程。e)客户应根据本合同第五条的约定，按时足额支付服务费用。f)客户应遵守保密义务，保护服务商在提供服务过程中接触到的客户保密信息，并防止该信息泄露。3.2服务商权利与义务：a)服务商有权根据本合同约定收取服务费用。b)服务商应组建专业的服务团队，按照本合同约定及可能适用的服务级别协议（SLA），提供专业、高效的安全维护服务。c)服务商应确保提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和最佳实践，并努力提升服务质量。d)服务商应建立并维护有效的安全监控和响应机制，对客户信息系统进行持续监控，及时发现并初步处置安全事件，同时按照约定及时通知客户。e)服务商应妥善保护在提供服务过程中接触到的客户保密信息，采取必要的安全措施防止信息泄露，并遵守保密义务。f)服务商应按照约定定期向客户提交服务报告，报告内容可包括但不限于服务内容总结、安全事件处理记录、系统安全状况分析、风险评估结果、下阶段工作计划等。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：a)本合同项下的服务费用采用[固定费用/按需付费/或其他方式，请选择并明确]方式收取。b)若采用固定费用方式，则总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含[服务周期，例如：一年]内的所有约定服务内容。c)若采用按需付费方式，服务费用根据实际提供的服务内容、服务量或约定的单位价格计算，具体标准和计算方式由双方另行约定或在发生服务时确认。4.2支付方式：客户应通过银行转账方式将服务费用支付至服务商指定的银行账户。a)银行名称：[银行名称]b)账户名称：[服务商账户名称]c)银行账号：[服务商银行账号]4.3付款周期：服务费用按[月/季/其他周期]支付。首次付款应在[具体条件，例如：合同签订后/首次服务提供前]支付；后续付款应在每个付款周期结束后的[天数]个工作日内，根据服务商提供的发票和结算单据支付。第五条合同期限与终止5.1本合同有效期为[年数]年，自双方授权代表签字并加盖公司印章之日起生效。5.2合同期满前[月数]个月，若双方无书面异议，本合同自动续展[年数]年，续展次数不限/续展次数为[次数]次。若需变更续展内容，应在期满前[月数]个月内协商并签署书面补充协议。5.3在合同有效期内，经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。5.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。b)一方进入破产、清算或解散程序的。c)因一方的主要过错导致合同目的无法实现的。5.5合同终止时，服务商应按照约定完成正在进行的服务工作，并交还客户所有载有保密信息的文件、资料、数据备份及其他财产。客户应根据服务商已完成的服务量结算并支付相应费用。双方应进行最终结算，并结清所有未了债务。第六条违约责任6.1若客户未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向服务商支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[天数]日，服务商有权暂停服务，直至费用结清。6.2若服务商未能按照本合同约定或适用的服务级别协议（SLA）提供服务，或提供的服务不符合质量标准，导致客户遭受损失的，服务商应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过客户因此遭受的直接损失，但具体赔偿上限由双方协商确定为人民币[金额]元（或约定其他方式，例如：当期服务费的X倍）。6.3若任何一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失和为调查、制止泄露所支付的合理费用。6.4除本合同另有约定外，任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条保密条款7.1双方确认，在本合同有效期内及合同终止后[年数]年内，双方及其授权代表、员工、代理人等均应对从对方获取的保密信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、转让、许可或使用对方的保密信息，但以下情况除外：a)该信息已公开披露或进入公共领域。b)该信息已事先获得对方书面同意。c)该信息是由该方独立开发或从第三方合法获得且无保密义务的。d)该方有权依据法律法规或法院、仲裁机构的要求披露该信息。7.3双方应采取合理的措施保护对方的保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权的人访问、使用或复制。7.4本保密条款独立于本合同其他条款，即使本合同其他条款被终止或无效，本保密条款仍然有效。第八条不可抗力8.1因不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本合同。若不可抗力事件持续超过[天数]日，双方均有权解除本合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权选择以下第[种]种方式解决：a)提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b)依法向[有管辖权的人民法院名称，例如：被告住所地人民法院/合同履行地人民法院]提起诉讼。9.3仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款。第十条法律适用10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。第十一条通知11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或一方书面指定的其他地址。11.2通知在发送后[天数]日视为送达。若通过电子邮件发送，则发出时视为送达；若通过传真发送，则发送成功时视为送达。11.3任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。第十二条完整协议12.1本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十三条其他13.1本合同未尽事宜，由双方协商并签署书面补充协议解决。补充协议与本合同具有同等法律效力