网络安全管理员职责说明与操作手册

网络安全管理员职责说明与操作手册一、引言本手册旨在明确网络安全管理员的核心职责，规范安全运维与应急处置操作流程，助力管理员系统、高效地保障组织网络环境、信息系统及数据资产的安全，降低安全事件对业务连续性的影响。二、职责说明（一）岗位定位网络安全管理员作为组织网络安全体系的核心执行者，需统筹规划、落地实施、动态监控并持续优化网络安全策略，构建多层级防御体系，保障信息系统稳定运行、数据资产安全可控，同时推动安全合规要求与业务发展需求深度适配。（二）核心职责模块1.安全架构与策略管理架构规划与优化：结合业务场景（如远程办公、多云部署）与行业安全标准（如等保2.0、ISO____），设计覆盖网络层、系统层、应用层的安全架构（如零信任架构、微分段部署）；定期评估架构有效性，针对业务扩张、技术迭代（如引入AI应用）推动架构升级，消除单点故障与安全盲区。安全策略制定与迭代：围绕身份认证、权限管控、流量审计、数据加密等场景，制定可落地的安全策略（如“禁止非授权终端访问核心数据库”“敏感数据传输强制加密”）；跟踪业务变化（如新增合作伙伴对接），同步更新策略，确保策略既满足安全要求，又不阻碍业务效率。2.威胁监测与事件响应监测体系运营：维护IDS/IPS、SIEM、EDR等安全监测工具，配置规则引擎识别异常行为（如暴力破解、可疑外联、勒索病毒特征码）；每日巡检监测平台，分析告警事件的威胁等级（区分误报、低危、高危），对高危事件启动应急响应。应急处置闭环：建立“事件确认—资产隔离—溯源分析—威胁清除—业务恢复—复盘优化”的响应流程；针对不同级别事件（如核心系统入侵、终端病毒爆发）制定分级响应机制，定期组织应急演练，提升团队协同处置能力。3.合规与审计管理合规要求落地：对标行业合规规范（如金融行业《网络安全等级保护基本要求》、医疗行业数据安全规定），梳理安全控制点（如日志留存、权限分离），推动技术措施（如部署日志审计系统）与管理措施（如制定《权限申请审批制度》）落地，确保合规要求贯穿业务全流程。审计与报告输出：定期开展内部安全审计（含技术测评、管理核查），配合第三方合规测评；输出《安全风险评估报告》《合规整改报告》，向管理层汇报安全态势，跟踪整改措施闭环，形成“检测—整改—验证”的审计闭环。4.人员安全赋能与账号管理安全培训体系搭建：针对开发、运维、办公人员设计差异化培训内容（如开发人员的安全编码、办公人员的钓鱼邮件识别），采用“案例教学+模拟演练”（如钓鱼邮件模拟测试）提升全员安全意识；定期更新培训内容，覆盖新威胁（如AI钓鱼、供应链攻击）。账号权限全生命周期管理：遵循“最小权限原则”，管理域账号、特权账号的创建、变更、注销流程；定期（每季度）核查账号权限，清理冗余账号（如离职人员账号、测试账号），防范权限滥用风险。三、操作手册（一）日常运维篇1.安全巡检流程工具巡检：每日登录SIEM平台，查看告警总数、高风险告警占比，重点关注“暴力破解”“可疑流量”类告警；登录漏洞扫描系统，确认未处理漏洞数量及趋势，标记高风险漏洞（如CVSS评分≥7.0）。资产巡检：通过资产管理系统（或CMDB）核对资产清单，标记新增/下线资产；针对新增资产，24小时内完成防火墙策略配置、杀毒软件安装、漏洞扫描；针对下线资产，立即注销账号、删除访问权限。日志审计：每周抽查核心系统（如数据库、OA系统）日志，检查是否存在“越权访问”“异常登录时间”（如凌晨批量登录）等行为；确保日志存储时长符合合规要求（如≥6个月），定期清理过期日志。2.漏洞管理操作扫描调度：每月（或业务系统版本更新后）执行漏洞扫描，扫描前1个工作日通知业务部门，避开业务高峰（如夜间、周末）；针对新上线系统、对外暴露系统，优先安排扫描。漏洞处置：根据漏洞CVSS评分、业务影响度，将漏洞分为“高、中、低”三级：高危漏洞（如远程代码执行）：24小时内协调开发/运维团队打补丁、配置临时防护策略（如防火墙阻断漏洞端口），修复后48小时内复测。中低危漏洞：纳入月度整改计划，跟踪修复进度，每两周更新整改台账，修复后按需复测。（二）应急响应篇1.事件分级与启动分级标准：二级事件：局部网络故障（如某部门办公网瘫痪）、病毒批量扩散（如10台以上终端感染）。三级事件：单终端异常（如某电脑弹窗病毒）、工具误报告警。启动流程：监测工具触发高风险告警→人工复核（查看日志、分析流量）确认事件真实性→启动对应级别响应流程，通知应急团队（技术、业务、法务人员同步到位）。2.典型事件处置示例（勒索病毒事件）隔离：断开受感染终端/服务器的网络连接（物理拔线或防火墙策略阻断），在资产管理系统标记“隔离”状态，防止病毒扩散。清除：使用杀毒软件（或专用解密工具）清除病毒，修复系统漏洞（如打补丁、关闭高危端口）；从干净备份中还原数据（确保备份未被感染），验证业务功能恢复正常。复盘：召开复盘会，分析事件原因（如“未及时打补丁”“员工安全意识不足”），制定改进措施（如“升级EDR工具”“开展钓鱼邮件专项培训”），输出《勒索病毒事件复盘报告》，跟踪措施落地。（三）工具使用篇1.SIEM平台操作规则配置：登录SIEM平台→进入“规则管理”→点击“新建规则”，设置触发条件（如“同一IP10分钟内尝试登录30次”），选择告警级别（高），关联响应动作（如“阻断该IP24小时”“生成运维工单”）。报表生成：选择时间范围（如“近7天”）、事件类型（如“登录异常”“流量异常”），生成可视化报表（柱状图展示告警趋势、饼图展示事件类型占比），导出为PDF/Excel，供审计或汇报使用。2.防火墙策略管理策略新增：登录防火墙管理界面→点击“新建策略”→设置源地址（如“办公网网段192.168.1.0/24”）、目的地址（如“服务器网段172.16.0.0/24”）、端口（如“3389/RDP”）、动作（拒绝）→关联时间策略（如“工作时间外（18:00-次日8:00）拒绝”），提交生效。策略优化：每季度梳理现有策略，删除冗余策略（如“已下线服务器的访问策略”），合并重复策略（如“多个办公网段访问同一服务器的策略”），提