旅游产品策划师旅游线路规划绩效考核表

旅游产品策划师旅游线路规划绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分线路创新性与市场契合度创意新颖性35%提出至少3条具有独特创意的线路方案根据创意的新颖性、独特性及对市场需求的满足程度进行评分，满分10分，其中创意独特性占6分，市场需求契合度占4分。客户需求匹配度线路设计符合目标客户群体偏好，客户满意度达85%以上通过客户反馈问卷及满意度调研数据评分，每低于目标值1个百分点扣0.5分，最低为0分。市场竞争力分析提供至少2份竞品分析报告，准确识别市场差异化机会根据分析报告的深度、准确性及建议的可行性进行评分，满分10分，每项报告满分5分。线路可行性评估确保线路资源（交通、住宿、景点等）落实率不低于90%根据资源落实率评分，每低于目标值1个百分点扣1分，最低为0分。成本效益平衡线路成本控制在预算范围内，性价比评分达80分以上根据成本控制情况及性价比评分，满分10分，成本控制占6分，性价比占4分，每低于目标值1个百分点扣0.5分，最低为0分。团队协作与沟通效率跨部门沟通顺畅度20%与销售、运营、采购等部门协作无重大分歧，响应时间平均不超过24小时根据协作记录及部门反馈评分，满分10分，每出现1次重大分歧扣2分，响应时间每超过24小时扣1分，最低为0分。团队任务推动力负责的线路项目按时交付率达95%以上根据项目交付记录评分，每低于目标值1个百分点扣1分，最低为0分。问题解决能力独立或协助解决至少2次线路规划过程中的突发问题根据问题解决的有效性及效率评分，满分10分，每项问题满分5分。知识分享与培训参与或主导至少1次内部线路规划培训或分享会根据培训内容质量及参与度评分，满分5分，内容质量占3分，参与度占2分。团队反馈积极性主动收集并反馈团队优化建议，至少3条被采纳根据建议采纳数量及质量评分，每条有效建议得1分，满分5分。执行落地与风险管控方案执行偏差度25%实际执行与规划方案偏差不超过10%根据执行偏差率评分，每超过1个百分点扣1分，最低为0分。风险识别与预案每条线路识别至少3项潜在风险并制定应对预案根据风险识别的全面性及预案的可行性评分，满分10分，风险识别占6分，预案可行性占4分。资源协调能力确保关键资源（如独家合作景点）按计划落实率达100%根据资源落实记录评分，每低于目标值1个百分点扣10分，最低为0分。突发事件应对成功处理至少1次线路执行中的突发事件根据事件处理的及时性、效果及后续影响评分，满分10分。客户投诉处理负责线路的客户投诉解决率达90%以上根据投诉解决率评分，每低于目标值1个百分点扣1分，最低为0分。业绩贡献与持续改进线路产品销售额20%负责的线路产品销售额占部门总销售额的5%以上根据销售额占比评分，每低于目标值1个百分点扣2分，最低为0分。客户复购率负责线路的客户复购率达15%以上根据复购率评分，每低于目标值1个百分点扣1分，最低为0分。线路优化迭代每年至少提出2条基于数据反馈的线路优化方案并实施根据方案质量及实施效果评分，满分10分，每项有效方案满分5分。创新技术应用在线路规划中应用至少1项新技术（如VR体验设计、大数据分析等）根据技术应用的创新性及效果评分，满分5分。行业标杆对标每年至少完成1次行业标杆线路对标分析并输出改进建议根据对标分析的深度及建议的可行性评分，满分5分。本考核表旨在全面评估旅游产品策划师在旅游线路规划方面的专业能力与业务贡献。请根据各维度指标的实际表现进行评分，确保数据来源可靠、评价客观公正。权重分配反映岗位核心职责，评分结果将作为绩效改进及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：