企业内训师授课质量评估模板

一、适用场景与评估时机二、评估流程操作指南（一）评估前：准备与规划明确评估目标：根据培训类型（如技能类、知识类、文化类）确定评估重点，例如技能类课程侧重“实操指导有效性”，文化类课程侧重“内容传递感染力”。组建评估小组：由培训负责人（1名）、业务部门代表（1-2名，熟悉课程内容）、学员代表（2-3名，随机抽取）组成，保证评估视角多元。制定评估标准：参考模板表格中的维度与权重，结合企业培训战略调整具体指标（如“课程创新性”权重可根据年度培训重点浮动）。通知与沟通：提前3天告知内训师评估安排，说明评估流程与依据，避免其产生紧张情绪；同步向学员说明评估目的，鼓励真实反馈。（二）评估中：实施与记录现场听课观察：评估小组携带《授课观察记录表》（可单独设计），重点关注：课程结构是否清晰（开场导入、主体内容、总结回顾的时间分配）；授课技巧运用（案例选择是否贴近业务、互动设计是否有效、语言表达是否生动）；学员状态（参与度、提问积极性、课堂纪律）。学员反馈收集：课程结束后发放《学员反馈问卷》，采用匿名形式，包含封闭式问题（如“课程内容对工作帮助程度”，1-5分评分）和开放式问题（如“最需改进的环节”）。资料核查：检查内训师提交的《课程教案》《学员签到表》《课后作业》等资料，评估备课充分度与教学规范性。（三）评估后：反馈与改进数据汇总分析：整理评估小组评分、学员反馈、资料核查结果，计算各维度平均分（如“课程内容”维度得分=评估小组平均分×60%+学员评分平均分×40%），总分。一对一反馈沟通：由培训负责人与内训师进行30分钟面谈，肯定优势（如“案例分析贴近业务场景”），指出不足（如“互动环节时间过短”），共同制定改进计划（如“下次课程增加小组讨论时间15分钟”）。结果应用与存档：将评估结果纳入内训师年度考核，作为“星级内训师”评定、课程开发资格授予的依据；评估报告（含改进计划）存档至内训师档案，跟踪改进效果。三、内训师授课质量评估表（模板）基本信息项目内容内训师姓名*课程名称授课日期年月日授课时长小时分钟培训对象（如：新员工/销售岗）评估小组培训负责人：；业务代表：；学员代表：*评估维度与评分（总分100分）维度评估指标评分标准（1-5分）评估小组评分学员评分加权得分（示例）课程内容（30%）1.内容准确性：知识点、案例无错误，符合业务实际5分-完全准确；3分-偶有模糊；1分-多处错误2.实用性：内容可解决学员工作实际问题，落地性强5分-可直接应用；3分-部分适用；1分-脱离实际3.逻辑性：结构清晰，层次分明，过渡自然5分-逻辑严密；3分-基本清晰；1分-混乱无序授课技巧（25%）1.语言表达：吐字清晰，语速适中，生动有感染力5分-优秀；3分-良好；1分-平淡/含糊2.互动设计：提问、讨论、实操等环节有效调动学员5分-参与度高；3分-部分参与；1分-无互动或互动无效3.教具使用：PPT、教具、视频等辅助工具恰当高效5分-辅助效果佳；3分-基本适用；1分-干扰教学或未使用学员互动与参与（20%）1.学员专注度：听课状态集中，无频繁走神/玩手机5分-90%以上专注；3分-70%专注；1分-低于50%专注2.提问与反馈：学员主动提问，反馈积极5分-提问踊跃；3分-偶有提问；1分-无提问3.课堂氛围：轻松活跃，学员愿意表达观点5分-氛围极佳；3分-基本良好；1分-沉闷压抑教学效果（15%）1.目标达成度：课程目标与学员实际收获匹配度5分-完全达成；3分-部分达成；1分-未达成2.知识掌握度：课后测试/作业正确率（可选）5分-90%以上正确；3分-70%正确；1分-低于60%正确教学准备与规范（10%）1.备课充分度：教案完整，案例/素材准备充分5分-准备充分；3分-基本充分；1分-明显缺失2.时间管理：按计划完成授课，无拖堂/提前结束5分-精准把控；3分-偏差5分钟内；1分-偏差超过10分钟综合评价总分：______分（评估小组评分×60%+学员评分×40%）等级：□优秀（90分以上）□良好（80-89分）□合格（70-79分）□待改进（70分以下）内训师优势：__________________________主要改进建议：__________________________四、评估实施关键要点客观性原则：评估小组需基于事实评分，避免主观偏见（如对熟悉内训师“过高评价”），可参考课堂录像交叉复核。及时性反馈：评估结果应在5个工作日内反馈至内训师，保证问题记忆清晰，便于针对性改进。保密性要求：学员反馈内容需匿名处理，仅用于内训师个人提升，不得公开或作为负面考核依据。持续改进机制