品牌宣传及售后服务承诺书(4篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE品牌宣传及售后服务承诺书(4篇)品牌宣传及售后服务承诺书第1篇承诺书编号：__________。1.术语定义1.1本承诺书中，下列术语具有特定含义：1.1.1品牌指本承诺书签署方所属的注册品牌名称，具体为__________。1.1.2产品指品牌旗下销售的各类商品，包括但不限于__________。1.1.3服务指品牌提供的与产品相关的售后支持活动，包括但不限于__________。1.1.4保修期指产品自交付之日起至出现非人为损坏故障时的期限，具体为__________。1.1.5客户指通过任何合法途径购买产品的个人或单位，包括但不限于__________。1.1.6留白处：__________指本承诺涉及的特定技术参数。1.1.7留白处：__________指品牌承诺服务的具体响应时限。2.承诺范围2.1实施主体2.1.1品牌授权的各销售网点及线上平台均须遵守本承诺书规定。2.1.2品牌设立专门部门负责本承诺的执行与，部门名称为__________。2.1.3所有参与服务提供的人员均须经过专业培训并持证上岗。2.2实施对象2.2.1所有购买本品牌产品的客户均有权享受本承诺书规定的服务。2.2.2本承诺适用于产品在正常使用条件下的所有售后问题处理。2.2.3以下情况不适用本承诺：__________。2.3实施标准2.3.1售后服务必须符合国家相关法律法规及行业标准。2.3.2产品质量保证须参照品牌内部《产品质量手册》第__________章规定。2.3.3服务响应时间须严格控制在承诺范围内，具体为__________。3.保障机制3.1资金保障3.1.1品牌设立专项售后服务基金，金额不低于年销售额的__________%。3.1.2所有服务费用须由品牌统一承担，客户无需预付任何费用。3.1.3留白处：__________指专项资金的监管机构。3.2人员保障3.2.1品牌配备不少于__________名专业售后服务工程师。3.2.2所有工程师须定期接受技能考核，合格率须达__________%以上。3.2.3设置专门投诉处理小组，7日内响应所有投诉。3.3技术保障3.3.1建立全国统一的技术支持，服务时间为__________。3.3.2产品设计须预留标准维修接口，保证第三方机构可对接。3.3.3留白处：__________指品牌承诺提供的备用零件种类。4.违约认定4.1轻微违约4.1.1服务响应时间延迟不超过承诺时限的__________%。4.1.2服务内容未完全符合客户要求，但未造成实质损失。4.1.3违约方须立即采取补救措施，并赔偿客户直接经济损失的__________%。4.2重大违约4.2.1服务响应时间延迟超过承诺时限的__________%。4.2.2服务内容完全不符合客户要求，造成产品功能永久性损坏。4.2.3违约方须承担全部赔偿责任，包括但不限于客户购买产品的__________倍。5.争议解决5.1协商5.1.1双方应首先通过书面或口头形式协商解决争议。5.1.2协商期限为自争议发生之日起__________日内。5.1.3协商结果须形成书面协议，经双方签字盖章后生效。5.2仲裁5.2.1如协商不成，任何一方可向__________仲裁委员会申请仲裁。5.2.2仲裁规则须参照《___________________法》第__条。5.2.3仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。5.3诉讼5.3.1如仲裁不成，任何一方可向产品销售地人民法院提起诉讼。5.3.2诉讼须以书面形式进行，并提交完整的证据材料。5.3.3根据相关法律规定，诉讼费用由败诉方承担。承诺人签名：__________签订日期：__________品牌宣传及售后服务承诺书第2篇品牌宣传及售后服务承诺书一、基本规则1.1甲方系合法注册并有效存续的企业法人，拥有完整的品牌宣传及售后服务资质，并依本承诺书之规定，就品牌宣传行为及售后服务标准作出如下郑重承诺。1.2乙方系甲方的合法客户或消费者，依本承诺书之规定享有相关权利并承担相应义务。1.3本承诺书旨在明确甲乙双方在品牌宣传及售后服务领域的权利义务关系，以规范双方行为，维护市场秩序及消费者合法权益。二、核心承诺2.1品牌宣传方面，甲方承诺：2.1.1甲方保证所有品牌宣传材料均符合国家相关法律法规及行业规范，内容真实、准确、完整，无虚假宣传、误导性陈述或侵权行为。2.1.2甲方保证在品牌宣传过程中，尊重乙方及第三方的合法权益，不侵犯其名誉权、隐私权等合法权益。2.1.3甲方保证__________指标达标率100%，即所有品牌宣传活动均需经过合法合规的审批流程，保证宣传内容与实际产品或服务相符。2.2售后服务方面，甲方承诺：2.2.1甲方保证建立完善的售后服务体系，配备专业的售后服务团队，保证能够及时响应乙方的售后服务需求。2.2.2甲方保证提供全面的售后服务内容，包括但不限于产品咨询、故障排除、维修更换、技术支持等，保证乙方能够得到优质的售后服务体验。2.2.3甲方保证__________指标达标率100%，即所有售后服务请求均在__________小时内响应，并在__________小时内提供解决方案或解决方案的初步方案。2.2.4甲方保证提供合理的售后服务期限，自产品交付之日起，甲方提供的售后服务期限为__________年，自售后服务期限届满之日起，甲方不再承担相应的售后服务责任。三、实施保障3.1甲方设立专门的品牌宣传及售后服务管理部门，负责本承诺书的实施、及管理。3.2甲方建立完善的品牌宣传及售后服务管理制度，明确各部门、各岗位的职责及权限，保证本承诺书的有效执行。3.3甲方定期对品牌宣传及售后服务人员进行培训，提高其专业素质和服务水平，保证乙方能够得到优质的服务。3.4甲方建立完善的客户反馈机制，及时收集乙方的意见和建议，并根据乙方的反馈不断改进品牌宣传及售后服务工作。3.5甲方保证按照国家相关法律法规及行业规范，足额缴纳相关税费，并依法纳税。四、其他事项4.1本承诺书自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为__________年。4.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。4.3本承诺书未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。承诺人（甲方）：____________________签订日期：____________________品牌宣传及售后服务承诺书第3篇为规范__________行为，特制定本承诺书，以明确品牌宣传及售后服务标准，保障消费者合法权益，提升品牌形象与社会责任。一、行为准则1.1品牌宣传内容必须真实、准确，不得含有虚假或误导性陈述，保证信息来源合法可靠。1.2宣传材料（包括广告、产品说明、社交媒体内容等）需经内部审核，避免侵犯他人知识产权或名誉权。1.3不得利用权威机构或名人背书进行夸大宣传，所有认证、奖项需提供官方证明文件。1.4宣传活动应遵守国家法律法规，不得涉及政治敏感或不良社会导向内容。1.5定期对宣传内容进行自查，及时更正或删除存在瑕疵的信息，保证持续合规。二、服务标准2.1建立完善的售后服务体系，保证消费者在购买后享有明确、便捷的维权渠道。2.2提供7×24小时客户服务支持，通过电话、在线客服、邮件等多种方式响应消费者需求。2.3自消费者购买产品之日起，__________日内提供免费维修或更换服务，具体细则参照产品说明书。2.4对于复杂问题，承诺在收到消费者反馈后_______小时内响应，并明确解决方案及处理时限。2.5建立客户满意度调查机制，定期收集服务反馈，持续优化售后流程。三、措施3.1设立内部小组，由__________部门负责本承诺的落实，定期对品牌宣传及售后服务进行考核。3.2建立外部机制，公开投诉电话及邮箱，接受消费者、行业协会及社会公众的。3.3对违反本承诺的行为，视情节严重程度采取内部处罚、公开道歉、召回产品等措施，并记录在案。3.4每半年向公众发布服务质量报告，包括服务数据、客户投诉处理情况及改进措施。3.5主动配合监管部门检查，及时整改发觉的问题，保证持续符合法律法规要求。承诺人签名：__________签订日期：__________品牌宣传及售后服务承诺书第4篇根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由甲方（以下简称"服务提供方"）与乙方（以下简称"服务接受方"）根据双方签署的《__________协议合同》（以下简称"协议合同"）制定，旨在明确服务提供方在产品推广及售后支持方面的责任与义务。1.2本承诺书所称"产品"指服务提供方依据协议合同向服务接受方交付的各类商品或服务，包括但不限于硬件设备、软件系统及配套技术支持。1.3本承诺书所称"服务接受方"指协议合同中约定的用户或企业实体，其权利义务以协议合同及本承诺书为准。2.权利义务条款2.1服务提供方承诺严格遵守协议合同约定的交付标准，保证产品符合《__________指本承诺书涉及的特定技术标准》及相关行业规范。产品交付前，须通过双方共同认可的测试流程，并留存完整的质量检验记录。2.2售后服务的响应机制（1）服务接受方提出售后需求时，服务提供方应在收到请求后的__________小时内提供初步解决方案，复杂问题需在__________小时内确认处理方案。（2）对于硬件产品，保修期内非人为损坏的故障，服务提供方应提供免费维修或更换服务，具体服务范围以协议合同附件为准。（3）软件产品的技术支持服务应覆盖工作日的__________：00至__________：00，紧急故障需提供7×24小时响应。2.3产品升级与维护服务提供方应依据行业发展趋势及协议合同约定，定期对产品进行升级迭代，升级内容应提前__________日通知服务接受方，并保证升级过程不影响正常使用。维护服务费用按协议合同约定执行。2.4知识产权保障服务提供方保证产品不侵犯任何第三方知识产权，如因产品问题引发纠纷，服务提供方应承担全部法律责任及经济赔偿。3.违约责任条款3.1若服务提供方未按协议合同及本承诺书约定履行义务，需向服务接受方支付违约金__________元，违约金上限不超过协议合同总金额的__________%。3.2服务接受方未按时支付服务费用的，应按日加收未付金额__________%的滞纳金，逾期超过__________日，服务提供方有权暂停服务直至款项结清。3.3因不可抗力导致服务中断的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取补救措施。不可抗力情形包括但不限于自然灾害、战争等。4.争议解决与适用法律4.1本承诺书及协议合同的履行、解释均适用_________法律，任何争议应优先通过协商解决。协商