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零售业门店店长销售业绩及客户满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率月度销售目标完成率40%100%按实际销售额与月度销售目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分季度销售目标超额完成率超出10%按实际销售额超出季度销售目标的百分比评分，每低3%扣1.5分，最高扣至0分重点商品销售占比30%按重点商品销售额占总销售额的百分比评分，每低2%扣1分，最高扣至0分客单价提升率5%按季度客单价与去年同期客单价的增长率评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分销售额波动稳定性无季度销售额低于目标的情形按季度销售额稳定性评分，每出现一次低于目标的季度扣3分，最高扣至0分客户满意度客户满意度评分30%4.5分按月度客户满意度调查平均分评分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分客户投诉率低于1%按月度客户投诉占总客流量百分比评分，每高0.1%扣1.5分，最高扣至0分客户表扬数量20次按季度客户表扬数量评分，每低5次扣1分，最高扣至0分会员复购率60%按季度会员复购率评分，每低2%扣1分，最高扣至0分服务响应及时性100%按客户服务请求响应时间评分，响应时间超过15分钟算作未达标，每出现一次扣1分，最高扣至0分团队管理效能员工流失率20%低于5%按季度员工流失率评分，每高1%扣2分，最高扣至0分员工培训覆盖率100%按季度员工参与培训的比例评分，每低5%扣1分，最高扣至0分员工绩效达标率80%按季度员工个人绩效达标率评分，每低5%扣1分，最高扣至0分团队协作评分4.0分按季度团队协作能力评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分员工满意度调查4.2分按季度员工满意度调查平均分评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分成本控制与合规经营库存周转率10%8次按季度库存周转次数评分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分损耗率低于1%按季度商品损耗率评分，每高0.1%扣1分，最高扣至0分合规经营符合率100%按季度合规经营检查符合率评分，每出现一次不合规情形扣2分，最高扣至0分能耗控制预算的95%按季度实际能耗支出占预算比例评分，每高5%扣1分，最高扣至0分促销活动成本效益投入产出比大于1:3按季度促销活动投入产出比评分，每低0.2扣1分，最高扣至0分本考核表旨在全面评估零售业门店店长的销售业绩、客户满意度、团队管理效能及成本控制能力。请根据各维度指标的实际表现，结合评分标准进行评分。最终得分将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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