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文档简介
一、适用工作情境二、标准化操作流程1.需求提出与初步记录操作内容:产品经理或需求发起人根据用户反馈、市场分析或战略规划,梳理产品设计需求,填写《产品设计需求记录表》。需明确需求背景、核心目标、用户画像、功能优先级及预期成果,并同步收集相关支撑材料(如用户调研报告、竞品分析截图等)。参与角色:需求发起人(产品经理*)、相关业务负责人输出物:《产品设计需求记录表》(初稿)+支撑材料包关键节点:需求描述需具体、可量化,避免模糊表述(如“提升用户体验”需明确为“将页面加载时间缩短至2秒内”)。2.需求评审与立项确认操作内容:组织跨部门需求评审会议(产品、设计、研发、测试、运营等参与),需求发起人演示需求内容,各团队从技术可行性、用户体验、资源投入、合规性等维度提出意见。评审通过后,由产品经理更新《产品设计需求记录表》,明确最终需求范围、排期计划及责任人,形成《需求评审会议纪要》并提交负责人签字确认。参与角色:产品经理、设计负责人、研发负责人、测试负责人、运营负责人、项目负责人输出物:《需求评审会议纪要》(含评审意见、修改项、结论)、《产品设计需求记录表》(终稿)关键节点:评审意见需明确责任人与整改时限,未达成一致的需求需再次讨论直至共识。3.方案设计与内部审核操作内容:设计团队根据终版需求,完成产品原型设计、UI视觉设计及交互逻辑说明,输出《设计方案文档》(含原型图、设计规范、异常流程处理等)。产品经理组织设计内部评审,重点核对方案是否符合需求目标、是否覆盖核心场景、是否存在逻辑漏洞。评审通过后,提交产品负责人签字确认。参与角色:设计师、产品经理、设计负责人、产品负责人输出物:《设计方案文档》(含原型图、设计规范)、《设计方案审核表》关键节点:设计方案需标注版本号(如V1.0),修改处需用批注明确说明,避免歧义。4.开发对接与需求冻结操作内容:产品经理向研发团队同步《设计方案文档》及《需求评审会议纪要》,组织开发对接会议,明确技术实现方案、接口定义、数据字段及排期。研发团队反馈技术风险(如依赖外部接口、功能瓶颈等),产品经理协调资源或调整需求。需求确认后,填写《需求冻结确认单》,任何后续变更需走变更流程。参与角色:产品经理、研发负责人、开发工程师、测试工程师输出物:《开发对接记录表》、《需求冻结确认单》关键节点:需求冻结后,非紧急情况不得随意变更,确需变更需提交《需求变更申请表》并重新评审。5.测试验收与问题跟踪操作内容:测试团队根据需求文档和设计方案,制定测试用例,执行功能测试、兼容性测试、功能测试等,输出《测试报告》。产品经理、设计师协同验证测试结果,确认问题修复情况。验收通过后,填写《测试验收确认单》;未通过的问题需记录在《问题跟踪表》中,明确责任人与解决时限。参与角色:测试工程师、产品经理、设计师、研发工程师输出物:《测试报告》、《测试验收确认单》、《问题跟踪表》关键节点:问题需分级(如P0严重/P1一般/P2优化),优先解决P0级问题(影响核心功能使用)。6.上线复盘与文档归档操作内容:产品上线后,3个工作日内组织复盘会议,总结项目亮点、不足及改进措施,填写《上线复盘总结表》。所有流程文档(需求记录、评审纪要、设计方案、测试报告等)整理归档至指定知识库,保证后续可查阅。参与角色:项目全员(产品、设计、研发、测试、运营*等)输出物:《上线复盘总结表》、项目文档包(归档)关键节点:复盘需聚焦事实,避免责任追究,重点提炼可复用的经验或需优化的流程。三、配套模板表格表1:产品设计需求记录表字段填写说明示例需求名称简明扼要概括需求核心内容“APP首页个人中心模块优化”需求编号按项目-年份-序号规则(如PRJ2024-001)PRJ2024-001提出人需求发起人姓名(用*号代替)产品经理*提出日期YYYY-MM-DD2024-03-01需求背景说明需求来源(用户反馈/业务目标/市场变化等)及当前痛点“用户调研显示,70%用户反馈个人中心信息查找不便”需求目标明确需求预期达成的效果(可量化)“将用户查找个人中心信息的平均操作步骤从5步减少至3步”用户画像目标用户特征(年龄/职业/使用场景等)“18-30岁学生,主要在移动端使用APP查看课程进度”核心功能描述列出需求包含的关键功能点及优先级(高/中/低)“1.信息分类展示(高);2.搜索功能(高);3.操作引导(中)”依赖资源实现需求需支持的条件(如技术/人力/预算)“需前端开发2人,预计工期5天”支撑材料附用户调研报告/竞品分析/数据图表等文件路径“详见附件《2024Q1用户调研报告》”当前状态草稿/评审中/已通过/已驳回/已冻结草稿表2:需求评审会议纪要字段填写说明会议名称“产品设计需求评审会-需求编号”会议时间YYYY-MM-DDHH:MM-HH:MM会议地点线上会议/会议室X主持人产品经理*参与人员各部门负责人及核心成员(姓名用*号)记录人产品助理*需求编号同《产品设计需求记录表》评审意见汇总按部门分类记录意见(如设计:“建议增加信息筛选标签”;研发:“接口联调需提前3天对接”)待办事项序号评审结论通过/需修改后再次评审/不通过(需说明理由)签字确认主持人签字:_________日期:_________参会人签字:_________日期:_________表3:设计方案审核表字段填写说明设计方案名称“产品模块-设计方案版本”(如“首页个人中心-V1.0”)需求编号关联《产品设计需求记录表》编号设计负责人设计师*提交日期YYYY-MM-DD方案概述简述设计方案核心思路(如“采用卡片式布局,提升信息扫描效率”)审核维度1.需求符合性(是否覆盖需求目标);2.用户体验(交互逻辑/视觉风格);3.可实现性(技术/资源)审核意见分维度填写审核意见(如“需求符合性:已覆盖核心功能,但异常流程需补充;用户体验:配色需符合品牌规范”)修改说明针对审核意见的修改说明(如“已补充异常流程处理说明,调整为品牌主色调”)审核状态未审核/审核中/通过/驳回审核人签字产品负责人:_________日期:_________设计负责人:_________日期:_________表4:问题跟踪表字段填写说明问题编号按项目-问题类型-序号规则(如PRJ2024-BUG-001)关联需求编号《产品设计需求记录表》编号(如无关联需求填“-”)问题描述具体说明问题现象(如“个人中心头像,页面卡顿无响应”)问题等级P0(严重,核心功能不可用)/P1(一般,功能异常但不影响核心)/P2(优化,体验提升)发觉阶段需求评审/设计评审/开发测试/上线后发觉人测试工程师/产品经理等(姓名用*号)责任部门研发/设计/产品等责任人研发工程师等(姓名用号)计划解决日期YYYY-MM-DD实际解决日期YYYY-MM-DD(未解决填“-”)解决方案问题修复措施(如“优化头像加载逻辑,增加缓存机制”)验收人测试工程师*状态待处理/处理中/已解决/已关闭四、使用注意事项信息完整性与准确性:所有模板字段需如实填写,避免漏填或模糊描述(如“尽快”“优化”等),关键数据需有支撑材料佐证。责任明确到人:每个环节需指定唯一责任主体,避免多人负责导致推诿;签字确认环节需由相关负责人亲笔签字或电子签章,保证流程严肃性。版本控制规范:需求、设计等文档需标注版本号(如V1.0/V1.1),修改后及时更新版本并同步给相关方,避免使用旧版文档导致偏差。变更流程管理:需求冻结后,如需变更必须
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