酒店管理公司部门经理绩效评定表

酒店管理公司部门经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分经营业绩部门收入达成率40%100%实际收入与目标收入的百分比，100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分部门毛利润率25%实际毛利润率与目标毛利润率的百分比，100%为满分，每低2%扣1分，最低为0分预算控制率95%实际支出占预算支出的百分比，100%为满分，每低3%扣1分，最低为0分客户满意度90%客户满意度调查得分，90分为满分，每低1%扣1分，最低为0分成本节约率10%实际成本节约金额与目标成本节约金额的百分比，100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分团队管理员工流失率25%10%实际员工流失率与目标员工流失率的百分比，100%为满分，每高1%扣1分，最低为0分员工培训覆盖率100%实际培训覆盖率与目标培训覆盖率的百分比，100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分员工绩效达标率85%员工绩效达标人数占团队总人数的百分比，100%为满分，每低2%扣1分，最低为0分团队协作能力优秀通过360度评估，90%以上员工评价为优秀，100%为满分，每低10%扣1分，最低为0分员工晋升率15%实际员工晋升人数占团队总人数的百分比，100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分服务质量客户投诉率20%5%实际客户投诉率与目标客户投诉率的百分比，100%为满分，每高1%扣1分，最低为0分服务补救率95%已解决投诉案件占总投诉案件的百分比，100%为满分，每低2%扣1分，最低为0分服务质量检查达标率98%服务质量检查得分，98分为满分，每低1%扣1分，最低为0分客户回头率20%实际客户回头率与目标客户回头率的百分比，100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分服务创新项目1个实际完成的服务创新项目数量与目标数量的百分比，100%为满分，每少1个项目扣5分，最低为0分合规与安全安全事故率15%0%实际安全事故发生次数与目标安全事故发生次数的百分比，100%为满分，每发生1次事故扣5分，最低为0分合规检查达标率100%合规检查得分，100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分环保指标达成率90%实际环保指标达成率与目标环保指标达成率的百分比，100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分培训合规率100%实际培训合规率与目标培训合规率的百分比，100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分突发事件处理能力优秀通过模拟演练和实际事件评估，90%以上员工评价为优秀，100%为满分，每低10%扣1分，最低为0分本考核表旨在全面评估酒店管理公司部门经理的绩效表现，考核内容包括经营业绩、团队管理、服务质量和合规与安全四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标进行评分。权重分配为：经营业绩40%，团队管理25%，服务质量20%，合规与安全15%。评分标准请仔细阅读各指标的具体描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：