互联网公司软件工程师技术实施与售后支持绩效方案考核表

互联网公司软件工程师技术实施与售后支持绩效方案考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目实施质量项目按时交付率30%95%每低1%，扣除0.5%该项得分；高于目标值每增加5%，额外加分0.5%实施错误率2%错误率每高于目标值1%，扣除1%该项得分；低于目标值每减少1%，额外加分0.5%客户验收通过率98%每低1%，扣除0.5%该项得分；高于目标值每增加3%，额外加分0.5%文档完整度100%文档缺失或错误每项扣除1%，完整准确达到目标值额外加分2%回退修改次数1次/项目每超1次，扣除1%该项得分；低于目标值每次额外加分0.5%售后响应效率首次响应时间25%15分钟内每超5分钟，扣除0.5%该项得分；低于目标值每次额外加分0.5%问题解决率90%每低1%，扣除0.5%该项得分；高于目标值每增加2%，额外加分0.5%平均解决时长2小时每超0.5小时，扣除0.5%该项得分；低于目标值每次额外加分0.5%客户满意度评分4.5分（满分5分）每低0.1分，扣除1%该项得分；高于目标值每增加0.1分，额外加分1%重复报障次数3次/月每超1次，扣除1%该项得分；低于目标值每次额外加分0.5%技术能力与创新技术方案合理性20%设计方案通过90%以上技术评审评审未通过每次扣除1%，通过率每高于目标值5%，额外加分1%问题排查准确率95%每低1%，扣除0.5%该项得分；高于目标值每增加3%，额外加分0.5%技术文档贡献每月至少提交2篇高质量文档每少1篇，扣除1%，提交超目标值每次额外加分0.5%知识分享参与度每季度至少参与1次技术分享每少1次，扣除1%，参与超目标值每次额外加分0.5%新技术学习与应用年度内掌握至少2项新技术并应用于实践未达目标扣除2%，完成目标额外加分2%团队协作与沟通跨部门协作满意度25%4.0分（满分5分）每低0.1分，扣除1%该项得分；高于目标值每增加0.1分，额外加分1%需求沟通准确率需求理解偏差小于5%偏差每高于目标值5%，扣除1%，低于目标值每次额外加分0.5%信息传递及时性重要信息传递延迟少于1小时每超1小时，扣除0.5%该项得分；低于目标值每次额外加分0.5%团队支持意愿月度团队评分为4.2分（满分5分）每低0.1分，扣除1%该项得分；高于目标值每增加0.1分，额外加分1%新人指导效果所指导新人考核通过率≥85%通过率每低于目标值5%，扣除1%，高于目标值每次额外加分0.5%本考核表旨在全面评估软件工程师在技术实施与售后支持中的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的主要依据。请确保所有数据来源可靠、记录准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：