2025 年大学物业管理（物业管理学）试题及答案

2025年大学物业管理（物业管理学）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业管理的核心服务是（）。A.设施设备管理B.环境卫生管理C.安全保卫管理D.物业基础管理2.以下不属于物业管理早期介入作用的是（）。A.优化设计B.提高房屋建造质量C.为前期物业管理做准备D.直接降低后期运营成本3.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.特级、一级、二级D.A级、B级、C级4.业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开，一般（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年5.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.业主委员会D.使用人6.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.业主委员会B.居民委员会C.建设单位D.当地政府7.物业管理成本控制的中心环节是（）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全面控制8.以下关于物业服务费的说法，错误的是（）。A.由业主与物业服务企业协商确定B.可以采取包干制或酬金制C.不得擅自提高收费标准D.物业服务企业可以自主决定减免E.物业服务企业可以自主决定减免9.消防工作的方针是（）。A.预防为主，防消结合B.安全第一，预防为主C.质量第一，服务至上D.效益优先，兼顾安全10.物业装饰装修管理的内容不包括（）。A.装饰装修申报B.装饰装修流程C.装饰装修费用D.装饰装修质量监督二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.专业化B.社会化C.市场化D.规范化E.信息化2.物业服务企业的主要职责包括（）。A.物业共用部位的维修、养护和管理B.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理C.环境卫生管理D.安全保卫管理E.制定和修改业主大会议事规则3.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.筹集和使用专项维修资金D.改建、重建建筑物及其附属设施E.决定有关共有和共同管理权利事项4.物业管理成本的构成包括（）。A.营业成本B.期间费用C.专项维修资金D.物业服务企业固定资产折旧E.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用5.物业安全防范工作包括（）。A.治安防范B.消防管理C.车辆管理D.紧急事件处理E.绿化管理三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的对错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示）1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（）2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部专项服务业务委托给其他专业性服务企业。（）3.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，对业主大会负责。（）4.物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。（）5.物业装饰装修前，业主应当向物业服务企业或者房屋管理机构申报登记。（）6.物业管理区域内的道路、场地是全体业主共有的，物业服务企业可以自行决定占用或改变用途。（）7.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（）8.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）9.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）10.物业安全管理工作的重点是预防为主，防患于未然。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）1.简述物业管理的早期介入的主要内容。2.简述物业服务合同的主要内容。3.简述物业装饰装修管理的注意事项。五、案例分析题（总共1题，每题20分，根据所给案例，回答问题）某小区物业服务企业在管理过程中，遇到了以下问题：1.小区内部分业主经常在公共区域堆放杂物，影响环境卫生和消防安全。2.小区内的电梯经常出现故障，给业主带来不便。3.小区内的停车位紧张，部分业主为了方便自己，占用消防通道停车。4.小区内的绿化区域被部分业主私自占用，改为菜园。针对以上问题，物业服务企业应采取哪些措施进行解决？答案：一、单项选择题1.D2.D3.A4.B5.B6.A7.B8.D9.A10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.√四、简答题1.物业管理早期介入的主要内容包括：参与物业项目的规划设计；协助建设单位监督施工质量；熟悉物业情况，为前期物业管理做准备；就物业的结构布局、功能配置、设备选型等提出意见和建议；了解物业的使用和维护要求，为日后的管理提供依据。2.物业服务合同的主要内容包括：物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等。3.物业装饰装修管理的注意事项包括：装饰装修前，业主应当向物业服务企业或者房屋管理机构申报登记；物业服务企业应当将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知业主；业主或者使用人在装饰装修房屋时，应当遵守有关法律、法规和规章的规定；物业服务企业应当加强对装饰装修活动的巡查，发现违规行为及时制止并报告有关部门。五、案例分析题1.对于业主在公共区域堆放杂物的问题，物业服务企业应加强宣传教育，告知业主公共区域堆放杂物的危害，同时加强巡查，及时清理杂物。2.对于电梯经常出现故障的问题，物业服务企业应定期对电梯进行维护保养，确保电梯正常运行，同时加强对电梯操作人员的培训，提高其应急处理能力。3.对于业主占用消防通道停车的问