2026年医疗服务质量提升合同

2026年医疗服务质量提升合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等有关规定，就乙方为甲方提供医疗服务质量提升服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医疗服务质量提升服务，包括但不限于医疗流程优化、医疗质量控制、医疗服务标准化建设、医疗安全管理、医疗信息化建设、医疗人员培训等，旨在提升甲方的医疗服务质量，满足患者需求，提高患者满意度。乙方应结合甲方实际情况，制定个性化的医疗服务质量提升方案，并严格按照方案执行服务内容。乙方确保具备提供医疗服务质量提升服务的资格，并向甲方提供相关资质证明文件，同时提供项目团队成员的简历及资格证书。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医疗服务质量提升服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）医疗流程优化：乙方对甲方现有医疗流程进行全面评估，识别瓶颈和不足，提出优化方案，并协助甲方实施优化方案，包括门诊流程优化、住院流程优化、手术流程优化等。

（2）医疗质量控制：乙方建立医疗质量控制体系，包括制定医疗质量标准、建立医疗质量监测指标、开展医疗质量评估等，并定期对甲方的医疗质量进行评估，提出改进意见。

（3）医疗服务标准化建设：乙方协助甲方制定医疗服务标准，包括诊疗服务标准、护理服务标准、医疗服务礼仪标准等，并培训甲方医务人员，确保医疗服务标准化执行。

（4）医疗安全管理：乙方建立医疗安全管理体系，包括医疗风险识别、医疗风险防范、医疗事故处理等，并定期开展医疗安全培训，提高甲方医务人员的医疗安全意识。

（5）医疗信息化建设：乙方协助甲方进行医疗信息化建设，包括电子病历系统建设、医院信息系统建设、远程医疗系统建设等，提升甲方医疗信息化水平。

（6）医疗人员培训：乙方对甲方医务人员进行医疗服务质量提升方面的培训，包括医疗礼仪培训、沟通技巧培训、服务意识培训等，提升甲方医务人员的医疗服务能力。

3、乙方应配备足够的服务团队，包括医疗管理专家、医疗质量控制专家、医疗信息化专家、医疗培训专家等，确保服务质量和效率。

4、乙方承诺为甲方提供全程化的医疗服务质量提升服务，并确保每周与甲方沟通服务进展，及时解决服务过程中出现的问题。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的服务工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括办公场所、设备设施、数据资料等，并确保数据的真实性和完整性。

3、乙方对医疗服务质量提升服务进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应配合乙方进行医疗人员培训，并提供必要的培训场地和设备。

6、甲方应定期向乙方提供医疗服务相关数据，包括患者满意度调查结果、医疗纠纷处理情况等，以便乙方评估服务效果。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗服务质量提升业务的合法资质，并具备丰富的医疗服务质量提升经验。

2、乙方提供的服务团队成员均应具备相应的专业资质和经验，并接受过专业的医疗服务质量提升培训。

3、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规和医疗行业规范，不得泄露甲方的商业秘密和患者隐私。

4、乙方的医疗服务质量提升服务应注重患者安全，确保服务过程符合医疗安全标准。

5、乙方的医疗服务质量提升服务应注重服务质量，确保服务效果达到甲方预期目标。

6、乙方的医疗服务质量提升服务应注重服务效率，确保服务进度符合合同约定。

7、乙方如发现甲方存在医疗安全隐患或医疗质量问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

8、乙方应定期向甲方汇报服务进展，并提供服务报告，内容包括服务内容、服务进度、服务效果等。

四、服务费用及支付方式

1、医疗服务质量提升服务费实行分阶段支付制，乙方根据合同约定分阶段向甲方提供服务，甲方根据服务阶段完成情况向乙方支付服务费。

2、第一阶段服务费含税金额为_______元（大写：人民币_______元整），甲方在合同签订后10日内向乙方支付；第二阶段服务费含税金额为_______元（大写：人民币_______元整），甲方在第一阶段服务完成后30日内向乙方支付；第三阶段服务费含税金额为_______元（大写：人民币_______元整），甲方在第二阶段服务完成后30日内向乙方支付。

3、乙方每阶段服务完成后，应向甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为已支付服务费的50%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付医疗服务质量提升服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方提供的服务导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方的商业秘密或患者隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：