助听器设备保养协议书模板

助听器设备保养协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX听力健康管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX听力中心，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方因听力健康需求，已采购乙方提供的助听器设备，并需定期进行专业保养以保障设备性能及使用寿命；

鉴于乙方作为专业的助听器设备服务提供商，具备相应的技术资质和服务能力，能够为甲方提供全面的设备维护与保养服务；

为明确双方在助听器设备保养过程中的权利与义务，保障交易安全及服务质量，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，特订立本协议，以资共同遵守。

本协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方已合法拥有或使用本协议项下所述的助听器设备，并确认该设备符合国家相关标准及乙方服务范围；

（2）乙方已充分了解甲方的设备使用情况及保养需求，并承诺按照本协议约定提供专业、及时的服务；

（3）双方均确认本协议内容真实有效，并愿意受其约束。

本协议的签订不仅是为了解决甲方在设备使用过程中的实际需求，更是双方基于长期合作关系的信任体现。甲方通过乙方的专业服务，能够确保助听器设备的稳定运行，进而提升用户的听力体验；乙方则通过履行服务义务，巩固与甲方的合作关系，并实现自身业务价值的最大化。因此，本协议的达成对于双方而言具有实际意义和战略价值，双方均应本着诚实信用原则，全面履行协议约定的各项条款。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对甲方拥有的助听器设备进行定期保养、维护及相关服务的权利义务关系，确保助听器设备的性能稳定、功能正常，延长设备使用寿命，提升用户的听觉体验。本协议涉及的保养范围包括但不限于：助听器设备的清洁、消毒、内部零件检查与调整、软件更新、故障排除、电池保养建议以及必要时的部件更换等。具体保养项目及标准将依据本协议附件一《助听器设备保养服务内容清单》执行，该附件为本协议不可分割的一部分。本协议旨在通过双方的专业合作，建立一套规范、高效的设备维护体系，保障甲方听力健康管理的连续性和有效性。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

（1）"助听器设备"：指由乙方销售给甲方并纳入本协议保养范围的各类品牌及型号的助听器及其附属配件，具体设备清单详见本协议附件二《设备清单及购买凭证》。

（2）"保养服务"：指乙方根据本协议约定，为甲方助听器设备提供的清洁、检查、维修、校准等维护性服务。

（3）"服务周期"：指甲方与乙方约定的设备保养周期，通常以年为单位，具体周期由双方在附件三《服务周期及频率》中明确。

（4）"服务费用"：指甲方根据本协议约定应向乙方支付的服务费用，具体金额及支付方式见本协议第五条。

（5）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《助听器设备保养服务内容清单》提供专业、及时的助听器设备保养服务，并有权对服务过程及结果进行监督和评价。

（2）甲方有权获得乙方提供的保养服务报告，了解每次保养的具体内容、更换部件情况及设备运行状态。

（3）甲方应确保所委托保养的助听器设备信息真实、准确，并配合乙方完成设备登记、检查及维修等必要流程。

（4）甲方应按照本协议第五条约定按时足额支付保养服务费用，逾期支付应承担相应的违约责任。

（5）甲方应负责妥善保管助听器设备及其相关配件，在送修过程中应提供设备的原始包装及购买凭证，如有遗失或损坏，应承担相应责任。

（6）甲方应积极配合乙方进行远程故障诊断，如需现场服务，应提前安排时间并配合乙方工作人员上门。

（7）甲方应避免在未授权情况下对助听器设备进行自行拆卸或改装，否则由此产生的故障或损坏由甲方自行承担责任。

（8）甲方应向乙方提供设备的实际使用情况，包括但不限于使用环境、常见问题等，以便乙方提供更精准的保养建议。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取相应的保养服务费用，并有权要求甲方提供必要的设备信息及配合服务流程。

（2）乙方应确保拥有合法的助听器设备维修资质，并配备专业的技术人员及先进的维修设备，以提供高质量的保养服务。

（3）乙方应严格按照本协议附件一《助听器设备保养服务内容清单》及国家相关标准进行设备保养，确保保养质量，并对服务结果承担法律责任。

（4）乙方应建立完善的设备保养记录系统，为甲方提供详尽的保养报告，并妥善保管服务过程中的相关资料。

（5）乙方应在接到甲方送修通知后，根据服务级别在约定时间内完成设备检查，并告知甲方具体的保养方案及预计费用。

（6）对于需要更换的部件，乙方应使用原厂或同等品质的配件，并确保安装正确、功能正常，同时应向甲方明示更换部件的具体信息及费用。

（7）乙方应提供设备保养相关的技术咨询，包括但不限于使用环境建议、清洁方法指导、电池保养技巧等，以提升甲方的设备使用体验。

（8）乙方应保证服务人员的专业素养及服务态度，如甲方对服务过程或结果存在异议，应积极沟通解决，必要时应提供二次服务或赔偿。

（9）乙方应建立客户服务体系，定期回访甲方，了解设备使用情况及满意度，并根据市场变化及时更新保养方案。

（10）乙方应遵守国家及地方法律法规，确保保养服务过程符合环保要求，并对维修过程中产生的废弃物进行合规处理。

（11）乙方应为甲方提供保养服务的优先通道，在设备出现紧急故障时，应提供加急维修服务，以最大限度减少甲方的不便。

（12）乙方应承担因自身过失导致的设备损坏责任，如因维修不当造成设备性能下降或功能丧失，应承担相应的赔偿责任，并恢复设备至原有状态。

（13）乙方应定期对保养设备进行性能测试，确保设备在保养后能够达到出厂标准，并对测试结果负责。

（14）乙方应配合甲方进行保险索赔事宜，如因设备故障导致甲方遭受第三方索赔，应积极协助甲方处理相关法律事务。

（15）乙方应建立服务承诺机制，对保养服务的质量和时效做出明确承诺，并接受甲方的监督和评价。

第四条价格与支付条件

1.保养服务费用：甲方应按照本协议约定向乙方支付助听器设备保养服务费用。具体费用标准及计算方式依据附件一《助听器设备保养服务内容清单》执行，该附件明确了不同服务项目的收费标准。如国家相关政策或市场行情发生重大变化，双方可协商调整收费标准，但调整幅度不得违反相关法律法规。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，开具合法有效的服务发票。

3.支付时间：甲方应在每次接受保养服务并收到乙方开具的服务发票后X个工作日内，完成费用的支付。首次年度保养服务费用应在签订本协议后X日内支付。如甲方选择按季度或按半年支付，具体支付节点及金额应在附件二《设备清单及购买凭证》中列明，并遵照执行。逾期支付款项的，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用的20%。

4.费用调整：如因设备本身严重损坏或非乙方责任导致的性能下降，需要进行超出常规保养范围的维修或更换，所产生的费用应由甲方承担，具体费用标准由双方协商确定，并另行确认。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前X个月，如甲乙双方均未提出书面异议，本协议自动续展X年，续展次数不限。

2.保养周期：乙方应按照本协议附件三《服务周期及频率》约定的周期为甲方提供保养服务。通常情况下，年度保养周期内的首次保养应在设备购买后X个月内完成，后续保养应按约定周期（如每半年或每年一次）进行。具体保养时间由甲方提前X天预约，乙方应在收到预约后，根据服务资源安排上门或送修服务。

3.服务响应时间：对于甲方的送修请求，乙方应在收到送修通知后X个工作小时内进行初步诊断；对于上门保养服务，应在约定时间前X分钟到达甲方指定地点。如遇设备故障紧急情况，双方可另行协商优先处理方案。

4.协议终止：本协议在有效期内，非因不可抗力或双方协商一致，任何一方不得单方面终止。如甲方不再需要乙方提供保养服务，应在协议终止前X个月向乙方发出书面通知，协议于通知期满后终止。乙方在协议终止后，应完成协议期内未完成的保养服务，并结清相关费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付条件按时足额支付保养服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停提供保养服务，直至甲方付清全部款项及违约金。因甲方违约导致乙方损失扩大，甲方应承担相应赔偿责任。

（2）甲方未按约定提供设备信息、送修资料或配合乙方进行设备检查、维修、调试的，导致乙方无法按时完成服务或造成设备延误，甲方应承担由此产生的直接损失。如因甲方原因导致设备损坏或丢失，甲方应按设备原购买价格或折旧后的价值向乙方赔偿。

（3）甲方在未征得乙方书面同意的情况下，自行拆卸、改装、维修助听器设备，或使用非原厂配件，导致设备损坏、性能下降或出现故障，甲方应承担全部维修费用及赔偿责任，并视为严重违约，乙方有权单方面解除本协议。

（4）甲方提供虚假设备信息或使用伪造的购买凭证，经乙方发现后，甲方应立即纠正，并承担由此给乙方造成的管理成本及声誉损失，同时应向乙方支付相当于服务费用X倍的违约金。

（5）甲方逾期支付服务费用的违约金累计达到服务费用20%的，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付全部未付款项及违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第三条约定的权利和义务，提供符合标准的保养服务，或因服务质量问题导致设备性能未达到预期标准，甲方有权要求乙方重新提供服务。如经重新服务后问题仍未解决，或因乙方过失导致设备损坏、功能丧失，乙方应承担全部维修费用，并按设备原购买价格的X%向甲方支付赔偿金。

（2）乙方未按约定的时间完成设备检查、维修或保养，每延迟一日，应按甲方应支付的服务费用总额的千分之一向甲方支付违约金。延迟超过X日的，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并按已支付费用的X%向乙方支付违约金。

（3）乙方使用非原厂或不符合质量标准的配件进行维修或更换，经甲方或权威机构检测确认后，乙方应负责更换合格配件，并承担由此产生的全部费用。同时，乙方应按设备原购买价格的X%向甲方支付赔偿金。

（4）乙方在保养或维修过程中，因操作不当或疏忽大意，导致设备出现新的损坏或故障，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、替换部件费用以及甲方因此遭受的直接经济损失。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于设备原购买价格X倍的赔偿金。

（5）乙方泄露甲方提供的个人隐私信息或商业秘密，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。同时，甲方有权单方面解除本协议。

（6）乙方无正当理由暂停或终止提供保养服务，甲方有权要求乙方恢复服务，并要求乙方支付相当于协议总费用X%的违约金。若乙方无法恢复服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还剩余服务费用及支付赔偿金。

3.违约金与赔偿的适用：本协议约定的违约金与赔偿金，可以同时适用。如一方违约行为同时构成支付违约金和赔偿金的条件，违约方应承担累计责任。但赔偿总额应以实际损失为限，超过实际损失的赔偿部分，违约方有权请求调整。双方在履行本协议过程中，应本着公平合理的原则处理违约事宜，优先通过协商解决，避免不必要的法律纠纷。任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、军事冲突、政府行为（如征收、没收、禁运、法律法规的变更等）、流行病疫情、社会事件（如骚乱、罢工等）、以及因地震、海啸、台风等自然灾害引发的政府指令或商业中断等。不可抗力事件应导致或可能导致影响协议履行能力的直接后果。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后X日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知内容应包含必要的证据支持。

3.协商与处理：收到对方关于不可抗力事件的通知后，双方应在合理期限内进行协商，根据不可抗力事件的影响，决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。双方应采取积极措施，减少不可抗力事件造成的损失。

4.责任免除：因不可抗力事件导致协议任何一方无法履行其在本协议项下的全部或部分义务时，该方不承担违约责任。已发生的履行义务部分，不再要求返还。但不可抗力事件的一方应尽快消除或减弱其影响，并在事件结束后尽快恢复履行协议义务。

5.协议终止：如果不可抗力事件持续超过X个月，双方均可通过书面通知对方的方式，宣布本协议自通知之日起终止。因不可抗力终止协议的，双方互不承担违约责任，但应就协议履行情况、已产生费用等进行结算。

6.不可免除的责任：本协议关于保密条款、争议解决条款、法律适用条款等不受不可抗力事件影响。即使发生不可抗力事件，相关方仍需履行这些特殊条款规定的义务。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在公平、合理的原则基础上进行，旨在达成双方都能接受的解决方案。双方应在XX市协商解决争议。

2.调解：如果双方通过协商未能解决争议，可在协商不成后X日内，共同委托XX市XX调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。经调解达成协议的，双方应签订调解协议书，该协议书具有合同效力，双方应共同遵守。调解不成的，任何一方均可进入下一争议解决程序。

3.仲裁：若协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权在争议发生后X个月内，将争议提交至XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除提交仲裁的争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

4.诉讼：除上述仲裁条款约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。仲裁条款的签订具有排除诉讼管辖的效力。若双方在仲裁条款中另有约定，则从其约定。选择仲裁方式解决争议的，仲裁裁决具有法律强制执行力，任何一方均应自觉履行。

5.法律适用：争议解决所适用的法律为中华人民共和国法律。在适用法律时，应遵守中华人民共和国的相关法律法规及司法解释。

6.争议解决程序：双方在争议解决过程中，应本着诚实信用原则，提供真实、完整的证据材料，并遵守仲裁规则或法院的庭前程序要求。任何一方不得恶意拖延或阻碍争议解决程序的进行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日以书面形式通知对方。通过电子邮件或传真发送的，发出时视为送达；通过专人递送或挂号信发送的，送达之日（以邮戳或签收回执为准）视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未以书面形式作出的任何口头约定或承诺均不具法律约束力。

3.协议的完整性：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。双方均不得基于本协议订立前已存在的事实或情况提出抗辩。

4.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换无效条款，以使其尽可能接近原条款意。

5.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为必须符合相关法律法规的要求。

6.利益冲突：双方在履行本协议过程中，应避免出现任何可能