2026年安检班长工作绩效考核表

2026年安检班长工作绩效考核表一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）考察内容：安检班长日常工作管理、应急处理、政策法规掌握程度。1.根据《民用航空安全检查规则》（CAAC-2023版），安检班长在发现旅客携带违禁品时，应首先采取的措施是？A.立即隔离旅客并上报值班经理B.先对旅客进行劝导，再进行查验C.拒绝放行并要求旅客离开机场D.告知旅客可自行申报后放行2.某日安检现场突发旅客情绪失控事件，安检班长应优先采取哪种沟通方式？A.命令其他安检员强行控制旅客B.保持冷静，使用安抚性语言并寻求协助C.立即启动应急预案并疏散现场D.拒绝与旅客沟通，等待警方处理3.在安检设备维护记录中，以下哪项属于班长必须签字确认的内容？A.X光机每日自检报告B.金属探测仪季度校准记录C.爆炸物探测仪年度检测报告D.所有设备维护日志4.根据《安检工作手册》规定，安检班长每日巡查中应重点检查的区域是？A.安检通道监控设备运行情况B.旅客排队秩序是否井然C.安检员着装是否规范D.现场旅客数量统计5.某航班因安检延误导致备降，安检班长事后应重点总结的内容是？A.旅客投诉数量统计B.安检流程是否存在漏洞C.安检员操作是否熟练D.航空公司赔偿金额6.在安检区域突发火灾时，安检班长应立即执行的指令是？A.指挥旅客从消防通道撤离B.立即启动安检设备紧急停用程序C.上报火警并疏散相邻区域D.优先保护贵重物品存放柜7.根据《安检绩效考核标准》，安检班长因管理疏忽导致重大安全隐患，可能面临哪种处分？A.罚款2000元B.暂停职务检查资格C.调离班长岗位D.免职处分8.某机场安检区域因设备故障导致旅客积压，安检班长应优先协调哪类资源？A.增加临时安检员B.调整安检通道分流方案C.请求地面服务保障部门支援D.减少航班起降频率9.在安检培训中，安检班长应重点强调的技能是？A.违禁品识别技巧B.情绪管理能力C.设备操作熟练度D.法律法规背诵10.某日安检班长发现一名安检员工作期间玩手机，正确的处理方式是？A.立即开除该员工B.口头警告并要求改正C.记录违纪行为并上报人事部门D.忽略该行为以示宽容二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）考察内容：安检班长综合管理能力、团队协作、风险识别能力。1.安检班长在制定每日工作计划时，应考虑的因素包括？A.航班起降量预测B.安检员轮岗安排C.设备维护计划D.旅客流量分布E.天气状况影响2.某日安检现场出现旅客集体投诉事件，安检班长应采取的应对措施包括？A.立即启动投诉处理流程B.安排专人安抚旅客情绪C.上报公司纪检部门D.调整安检流程以避免类似事件E.对涉事安检员进行内部处罚3.在安检区域发生暴力事件时，安检班长应优先采取的行动是？A.立即启动安保联动机制B.指挥安保人员制服嫌疑人C.保护现场证据D.通知航空公司协助处理E.按规定上报事件情况4.安检班长在考核安检员绩效时，应重点评估的指标包括？A.违禁品查获数量B.旅客投诉次数C.设备操作规范性D.团队协作能力E.应急处置效率5.某机场安检区域因政策调整需增加安检通道，安检班长应推动的工作包括？A.提前规划通道布局方案B.培训安检员新流程C.协调设备采购与安装D.与航空公司沟通协调E.进行模拟演练确保顺畅三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）考察内容：安检班长对政策法规、操作规范的掌握程度。1.安检班长每月必须组织一次全员应急演练。2.旅客携带少量酒精饮料无需经过安检。3.安检班长有权对安检员进行临时调岗安排。4.所有安检设备必须由专人负责日常维护。5.安检班长在处理旅客投诉时需当场作出决定。6.安检区域发生火灾时，应优先保护贵重物品。7.安检班长必须每月向公司提交一次工作报告。8.安检员操作不熟练属于班长失职范畴。9.旅客携带锂电池无需额外申报。10.安检班长在考核时可以接受安检员的贿赂。四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）考察内容：安检班长实际操作能力、问题解决能力。1.简述安检班长在发现安检员操作不规范时应如何处理？2.描述安检区域突发旅客晕倒事件的应急处置流程。3.说明安检班长如何协调与其他部门的协作关系？4.列举安检班长在日常巡查中需重点关注的5个环节。五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）考察内容：安检班长综合分析能力、决策能力。1.某日安检现场，一名旅客声称其行李内藏有重要文件，拒绝接受开箱检查。安检班长现场处理不当，导致后续发现违禁品。请分析该事件中班长可能存在的失误，并提出改进建议。2.某机场因设备故障导致安检效率下降，旅客投诉量激增。安检班长在协调资源过程中遭遇多方推诿。请设计一套解决方案，并说明如何有效推动执行。答案与解析一、单选题答案1.A2.B3.C4.A5.B6.C7.C8.B9.A10.C解析示例（以第1题为例）：《民用航空安全检查规则》规定，发现违禁品时，安检班长必须立即隔离旅客并上报值班经理，确保现场安全可控。选项B的劝导方式可能延误处理；选项C的拒绝放行可能引发冲突；选项D的允许申报违反安全检查原则。二、多选题答案1.A,B,C,D2.A,B,D3.A,B,C4.A,B,C,D5.A,B,C,D,E解析示例（以第2题为例）：处理集体投诉需优先安抚情绪（B）、启动流程（A）、避免类似事件（D）。选项C的纪检部门介入需根据事件严重性，选项E的内部处罚需基于事实。三、判断题答案1.√2.×（酒精饮料需申报）3.√（调岗需合规）4.√（设备专人负责）5.×（需上报审核）6.×（应优先疏散人员）7.√（按公司要求）8.√（管理责任）9.×（锂电池需申报）10.×（违规行为）四、简答题答案1.处理流程：-立即暂停该安检员工作，询问原因；-当面指出错误并要求整改；-记录违纪行为，上报人事部门；-组织专项培训强化规范操作。2.应急处置流程：-立即呼叫急救人员；-清理通道确保急救畅通；-必要时进行基础急救（如无培训）；-做好现场记录并上报。3.协调关系：-定期与地服、航司召开协调会；-明确职责分工，避免交叉管理；-建立应急联络机制。4.巡查重点：-设备运行状态；-安检员操作规范性；-旅客排队秩序；-监控设备是否正常；-应急通道是否通畅。五、案例分析题答案1.失误分析：-未坚持原则，过度妥协；-缺乏强制查验手段；-未及时上报风险。