2026厦门航空招聘笔试题及答案

2026厦门航空招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.厦门航空的企业标志主体是（）A.凤凰花B.白鹭C.海鸥D.兰花2.以下哪个是厦门航空的口号（）A.安全第一B.温馨相伴C.精诚共进D.以上都是3.航空运输中，经济舱代码一般是（）A.FB.CC.YD.J4.厦门航空成立于（）年A.1984B.1985C.1986D.19875.飞机起飞和降落时，乘客应调直座椅靠背主要是为了（）A.美观B.方便乘务员服务C.紧急撤离需要D.增加舒适度6.厦门航空的总部位于（）A.福州B.厦门C.泉州D.漳州7.以下哪种物品不能带上飞机（）A.手机B.充电宝（额定能量不超100Wh）C.打火机D.平板电脑8.航空服务中，“两舱”通常指（）A.头等舱和经济舱B.公务舱和经济舱C.头等舱和公务舱D.豪华经济舱和经济舱9.厦门航空的常旅客计划名称是（）A.白鹭常旅客计划B.蓝天常旅客计划C.凤凰常旅客计划D.海鸥常旅客计划10.飞机在平流层飞行的主要原因是（）A.空气稀薄B.气流稳定C.风景好D.节约燃料多项选择题（每题2分，共10题）1.厦门航空的航线网络覆盖（）A.国内B.亚洲C.欧洲D.美洲2.航空服务的基本要求包括（）A.热情B.周到C.专业D.耐心3.以下属于厦门航空特色服务的有（）A.机上闽南文化展示B.特色餐食C.儿童专属服务D.高端旅客定制服务4.飞机上的应急设备有（）A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.紧急出口5.厦门航空的企业文化包括（）A.安全理念B.服务理念C.经营理念D.管理理念6.乘坐飞机时可以托运的物品有（）A.化妆品（适量）B.刀具（符合规定）C.酒类（适量）D.充电宝（额定能量不超160Wh）7.航空服务人员的职业素养包含（）A.形象气质B.沟通能力C.应变能力D.团队协作能力8.厦门航空的品牌形象有（）A.安全可靠B.温馨舒适C.绿色环保D.时尚现代9.航班延误时，航空公司应（）A.及时通知旅客B.提供餐饮住宿C.协助旅客改签D.给予经济赔偿10.以下关于厦门航空机队的说法正确的有（）A.机型多样B.定期维护C.技术先进D.安全性能高判断题（每题2分，共10题）1.厦门航空只运营国内航线。（）2.乘坐飞机时，随身携带的液体物品每件不超过100ml。（）3.飞机在起飞降落时不需要系安全带。（）4.厦门航空的标志颜色只有蓝色。（）5.航空服务人员在工作中不需要掌握急救知识。（）6.航班取消时，旅客有权要求航空公司安排后续航班。（）7.厦门航空的常旅客可以享受积分兑换机票等优惠。（）8.飞机上的洗手间可以随意使用。（）9.厦门航空注重员工培训。（）10.航空运输的安全性比其他运输方式低。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述厦门航空的服务理念。2.列举飞机上禁止携带的三类物品。3.航班延误时，旅客可以采取哪些措施？4.厦门航空的企业标志有什么含义？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提升厦门航空的服务质量。2.谈谈你对航空安全重要性的理解。3.分析厦门航空在市场竞争中的优势。4.探讨航空服务中如何处理旅客的投诉。答案单项选择题1.B2.D3.C4.B5.C6.B7.C8.C9.A10.B多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×简答题1.厦门航空秉持“以客为尊”的服务理念，为旅客提供安全、便捷、温馨、个性化的服务，注重细节，用心满足旅客需求。2.禁止携带的物品有：易燃易爆物品，如打火机、烟花；管制刀具；液态物品超过规定量（随身携带每件不超100ml）。3.旅客可及时关注航班动态，向航空公司咨询解决方案，如改签、退票；要求提供餐饮住宿等服务。4.标志主体是白鹭，象征吉祥、高雅、奋进，体现厦门航空的地域特色和积极向上的企业精神。讨论题1.提升服务质量可加强员工培训，提高专业素养；优化服务流程，提高效率；收集旅客反馈，持续改进。2.航空安全关系旅客生命