汽车维修技师技术操作与故障处理绩效评定表

汽车维修技师技术操作与故障处理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术操作规范性操作流程符合率30%95%根据操作流程检查表，每符合一项得1分，总分为100分，得分率即为符合率。工具使用正确率98%由主管抽查工具使用情况，每使用一次正确的工具得1分，总分为100分，得分率即为正确率。维修文档完整度90%根据维修记录表，每完整记录一项信息得1分，总分为100分，得分率即为完整度。安全生产执行率100%出现一次未执行安全生产规范扣5分，直至扣完为止。设备维护及时性85%根据设备维护记录，每提前完成一项维护得1分，总分为100分，得分率即为及时性。故障诊断效率首次诊断准确率25%80%根据故障记录，每准确诊断一次故障得1分，总分为100分，得分率即为准确率。故障排除时间缩短平均20%对比上月故障排除时间，每缩短1小时得1分，总分为100分，得分率即为缩短比例。二次维修率5%根据维修记录，每出现一次二次维修扣1分，总分为100分，得分率即为二次维修率。客户反馈满意度90%根据客户满意度调查表，每满意一次得1分，总分为100分，得分率即为满意度。疑难故障解决率15%根据疑难故障记录，每解决一项疑难故障得1分，总分为100分，得分率即为解决率。维修质量稳定性返修率25%3%根据返修记录，每出现一次返修扣1分，总分为100分，得分率即为返修率。客户投诉率1%根据客户投诉记录，每出现一次投诉扣1分，总分为100分，得分率即为投诉率。维修质量抽检合格率95%由质检人员抽检维修项目，每合格一项得1分，总分为100分，得分率即为合格率。客户回访好评率85%根据客户回访记录，每获得一次好评得1分，总分为100分，得分率即为好评率。技术改进建议采纳率20%根据技术改进建议记录，每被采纳一项建议得1分，总分为100分，得分率即为采纳率。团队协作与知识分享团队沟通有效性20%90%根据团队沟通记录，每有效沟通一次得1分，总分为100分，得分率即为有效性。新员工带教次数2次/季度根据新员工带教记录，每完成一次带教得1分，总分为100分，得分率即为完成率。技术分享参与度80%根据技术分享记录，每参与一次分享得1分，总分为100分，得分率即为参与度。跨部门协作满意度85%根据跨部门协作反馈，每获得一次满意评价得1分，总分为100分，得分率即为满意度。技术文档贡献度10篇/年根据技术文档贡献记录，每贡献一篇文档得1分，总分为100分，得分率即为贡献率。本考核表用于评估汽车维修技师在技术操作规范性、故障诊断效率、维修质量稳定性以及团队协作与知识分享四个维度的表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行评分。最终得分=各项指标得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：