店员培训协议书

店员培训协议书甲方（培训方）：名称：[培训方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（委托培训方）：名称：[委托培训方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意提升其店员的专业技能和服务水平，委托甲方为其提供店员培训服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下协议：一、培训服务内容及要求（一）培训内容1.产品知识培训甲方应向乙方店员提供关于乙方所经营产品的详细信息，包括产品的特性、功能、使用方法、优势、适用场景等，确保店员能够准确、全面地向顾客介绍产品。2.销售技巧培训教授乙方店员有效的销售技巧，如客户沟通技巧、需求分析、产品推荐、促成交易的方法等，提升店员的销售能力和业绩。3.服务规范培训制定并传授乙方店员符合行业标准和乙方公司要求的服务规范，涵盖接待顾客的礼仪、服务态度、问题处理、售后服务等方面，以提高顾客满意度。4.店铺运营知识培训介绍店铺运营的基本流程和要点，如陈列布局、库存管理、店铺卫生等，帮助店员更好地理解店铺整体运作。（二）培训要求1.培训方式为集中授课与现场实践相结合，集中授课地点为[具体授课地点]，现场实践在乙方店铺内进行。2.培训课程应根据乙方店员的实际情况和需求进行定制化设计，确保培训内容具有针对性和实用性。3.培训期间，甲方应安排专业的培训讲师进行授课，培训讲师应具备丰富的行业经验和专业知识。二、培训期限及时间安排（一）培训期限本培训服务自[培训开始日期]起至[培训结束日期]止，共计[X]个工作日。（二）时间安排1.集中授课时间为每周[具体授课时间]，每次授课时长为[X]小时。2.现场实践时间根据乙方店铺的实际营业时间进行安排，确保不影响店铺正常运营。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取培训费用。要求乙方提供培训所需的相关资料和信息。根据培训进展情况，合理调整培训计划和内容。2.义务按照本协议约定的培训内容和要求，为乙方提供高质量的培训服务。培训期间，负责培训讲师的安排和管理，确保培训讲师按时授课，并保证授课质量。为乙方店员提供培训教材、学习资料等相关物品。在培训结束后，为乙方提供培训总结报告，评估培训效果。（二）乙方权利与义务1.权利要求甲方按照本协议约定提供培训服务。对培训内容和培训讲师提出意见和建议。参与培训效果的评估和反馈。2.义务按照本协议约定向甲方支付培训费用。为甲方提供培训所需的场地、设备等必要条件。组织乙方店员按时参加培训，确保店员遵守培训纪律和要求。根据甲方的培训建议，积极配合改进店铺的经营管理和服务水平。四、培训费用及支付方式（一）培训费用本培训服务的总费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向甲方支付培训费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.在培训服务完成并经乙方验收合格后，乙方应在[X]个工作日内，向甲方支付剩余培训费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。甲方应在收到乙方每笔款项后[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。五、培训效果评估与验收（一）评估方式1.培训期间，甲方将通过课堂表现、课后作业、小组讨论等方式对乙方店员的学习情况进行定期评估。2.培训结束后，甲方将组织理论考试和实际操作考核，全面评估乙方店员对培训内容的掌握程度。（二）验收标准1.乙方店员在理论考试中的平均成绩应达到[X]分以上（满分100分）。2.乙方店员在实际操作考核中的表现应符合甲方设定的操作规范和标准，能够熟练运用所学知识和技能进行产品销售和服务。3.通过顾客满意度调查，乙方店铺的顾客满意度较培训前提升[X]%以上。（三）验收程序1.培训结束后，甲方应向乙方提交培训效果评估报告，包括考试成绩、考核结果、顾客满意度调查等相关数据。2.乙方应在收到评估报告后的[X]个工作日内，组织相关人员对培训效果进行验收。如乙方对验收结果有异议，应在验收期限内书面通知甲方，双方共同协商解决。3.若乙方验收合格，应签署验收合格确认书；若验收不合格，甲方应根据乙方的意见和建议，在[X]个工作日内对不合格的店员进行免费补考或重新培训，直至乙方验收合格为止。六、保密条款（一）保密信息范围双方应对在培训过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等予以保密。保密信息包括但不限于：乙方店铺的销售数据、顾客信息、产品配方、营销策略、甲方的培训资料、培训方法、培训讲师信息等。（二）保密义务1.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.双方应采取合理措施，确保其员工、代理人等相关人员对保密信息予以保密。3.在本协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为自本协议终止或解除之日起[X]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供培训服务，或培训服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方采取补救措施或退还相应培训费用，并承担因此给乙方造成的损失。2.若甲方违反保密条款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付培训费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的培训费用及违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。2.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方未按照甲方的培训建议进行改进，导致培训效果未达到预期目标，乙方应自行承担相应责任，甲方不承担任何赔偿责任。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）