居民供热协议书

居民供热协议书甲方（供热方）：名称：[供热公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用热方）：姓名：[居民姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有供热设施及相关技术，具备为乙方所在区域提供供热服务的能力；乙方有使用供热服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方供热服务事宜达成如下协议：一、供热服务内容及标准（一）供热范围甲方为乙方位于[具体地址]的住宅提供供热服务，涵盖该住宅内的各个房间，包括但不限于卧室、客厅、厨房、卫生间等。（二）供热时间供热期自每年的[开始日期]起至次年的[结束日期]止。具体的供热起止时间以当地政府相关部门规定为准，如遇政策调整，甲方将提前通知乙方。（三）供热温度标准在正常供热情况下，甲方应确保乙方室内温度达到国家规定的标准，即卧室、起居室（厅）温度不低于18℃，其他房间温度不低于16℃。但因乙方房屋保温性能、门窗开启等自身原因导致室内温度未达标准的除外。（四）供热质量要求1.甲方应保证供热系统稳定运行，供热介质的参数（如温度、压力等）符合国家及行业标准。2.供热过程中应无明显的温度波动、泄漏等影响供热质量的问题。如出现供热故障，甲方应及时响应并采取有效措施进行维修，尽快恢复正常供热。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取供热费用。对乙方使用供热服务的情况进行监督检查，如发现乙方有违反本协议约定或影响供热系统正常运行的行为，有权要求乙方改正。2.义务按照本协议约定的供热范围、供热时间和供热质量标准，为乙方提供安全、稳定、合格的供热服务。在供热期开始前，对供热设施进行全面检查、维护和调试，确保供热设施正常运行。建立24小时值班制度，设立专门热线电话[电话号码]，及时受理乙方关于供热问题的投诉和报修，并在接到通知后[具体时长]内到达现场进行处理。对于紧急故障，应在[紧急时长]内到达现场抢修。因供热设施检修、改造等原因需要暂停供热的，应提前[通知时长]通知乙方，并尽量缩短暂停供热时间。如因不可抗力等特殊原因需要临时中断供热的，应及时通知乙方，并采取有效措施尽快恢复供热。定期对供热设施进行维护保养，确保供热设施的使用寿命和安全性。维护保养记录应妥善保存，以备乙方查询。（二）乙方权利义务1.权利有权享受甲方按照本协议约定提供的供热服务。对甲方的供热服务质量进行监督，如发现供热质量不符合标准或甲方未履行本协议义务，有权向甲方提出异议并要求解决。2.义务按照本协议约定按时足额向甲方支付供热费用。不得擅自改动、拆除、损坏供热设施，不得妨碍供热设施的正常运行。如需对房屋进行装修或改造，涉及供热设施的，应事先通知甲方，并在甲方的指导下进行，确保不影响供热效果。配合甲方的供热设施检查及维修工作，在甲方进行检查、维修时，应提供必要的协助和便利条件。如发现室内供热设施出现故障或异常情况，应及时通知甲方。因乙方未及时通知导致损失扩大的，乙方应承担相应责任。三、供热费用及支付方式（一）供热费用标准乙方应按照建筑面积[X]平方米及每平方米[X]元的标准向甲方支付供热费用，每年供热费用总计为人民币[具体金额]元。供热费用标准如有调整，甲方应提前[通知时长]通知乙方，调整后的标准以当地政府相关部门批准或双方协商一致为准。（二）支付方式乙方应在供热期开始前[支付期限]内，将当年的供热费用一次性支付至甲方指定的银行账户。甲方指定账户信息如下：开户银行：[银行名称]账号：[账号]户名：[账户名称]（三）逾期支付责任若乙方未按照本协议约定按时支付供热费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期利率]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[宽限期]日的，甲方有权暂停供热服务，直至乙方支付全部供热费用及逾期违约金。因乙方逾期支付导致甲方采取暂停供热措施给乙方造成损失的，乙方应自行承担，甲方不承担任何赔偿责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的供热范围、供热时间、供热质量标准提供供热服务，应承担违约责任。甲方应采取措施尽快恢复正常供热，并按照未供热天数占供热期总天数的比例，退还乙方相应的供热费用。如因甲方原因给乙方造成其他损失的，甲方应承担赔偿责任。2.甲方未按照本协议约定及时处理乙方的投诉和报修，每逾期一次，应向乙方支付违约金人民币[违约金金额]元。因甲方逾期处理导致乙方损失扩大的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.如甲方擅自中断供热或因甲方原因导致供热设施故障，影响乙方正常使用供热服务的，甲方应按照未供热天数占供热期总天数的比例，双倍退还乙方相应的供热费用，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付供热费用，除按照本协议约定支付逾期违约金外，还应承担甲方为追讨供热费用而产生的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。2.乙方擅自改动、拆除、损坏供热设施或妨碍供热设施正常运行的，应负责恢复原状或赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方行为导致供热系统损坏或影响其他用户供热的，乙方应承担相应的法律责任。3.乙方未配合甲方的供热设施检查及维修工作，导致甲方无法正常履行维修义务，给甲方或其他用户造成损失的，乙方应承担赔偿责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在供热期开始前，如因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应协商变更或解除本协议，互不承担违约责任。如因一方原因导致协议无法履行或部分无法履行的，违约方应承担相应的违约责任。3.在供热期内发生不可抗力事件，致使供热设施损坏或供热服务无法正常提供的，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。一方应及时通知对方