公共关系经理媒体关系维护与危机处理绩效评定表

公共关系经理媒体关系维护与危机处理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分媒体关系维护核心媒体合作稳定性40%全年保持至少80%的核心媒体合作关系稳定根据核心媒体合作合同续签率、合作频次、合作质量（如报道正面性、影响力）综合评分，每项指标达成率按比例计分新媒体渠道拓展成功拓展至少2个高质量新媒体合作渠道按新增渠道质量（粉丝量、影响力、合作形式）和活跃度评分，每个渠道满分25分，累计计分媒体关系活动组织效率每季度至少策划并执行1次高质量媒体活动根据活动参与媒体数量、媒体层级、媒体报道效果（曝光量、正面评价）评分，满分100分，按比例计分媒体关系危机预警全年至少提前发现并处理3次潜在媒体危机按危机发现及时性、处理效果（媒体反应、公众影响控制）评分，每项危机满分33分，累计计分媒体关系维护成本控制媒体关系维护费用控制在年度预算的95%以内按实际费用与预算比例评分，超出预算部分按比例扣分，最低得分不得低于60%危机公关处理危机响应速度35%重大危机事件在2小时内启动响应机制根据危机等级（分为三级：重大/一般/轻微）设定不同响应时效要求，按时启动加10分，每延迟1小时扣5分，最低不得低于0分危机信息发布准确性危机信息发布准确率不低于95%根据信息发布错误次数扣分，每次错误扣15分，最高扣至该指标0分危机影响控制效果危机后72小时内负面舆情下降50%以上通过舆情监测数据评分，每降低5%加5分，最高加50分危机处理方案完整性每次危机处理方案包含至少5项应对措施按方案措施数量评分，每缺少1项扣10分，最低不得低于60分危机后复盘报告质量每季度完成至少1份高质量的危机复盘报告根据报告分析深度、改进建议可行性评分，满分100分，按比例计分内部沟通协调跨部门沟通效率15%危机处理期间与相关部门（法务/市场/高管）沟通响应时间控制在30分钟内按平均响应时间评分，每延迟5分钟扣3分，最低不得低于60分内部培训覆盖率年度完成至少3次全员危机公关培训按培训场次评分，每场次满分33分，累计计分团队协作满意度团队内部协作评价平均分达到85分以上根据季度团队匿名测评结果评分，每低1分扣2分，最低不得低于60分危机预案更新及时性每半年更新至少1次部门危机应对预案按预案更新频率评分，每季度完成更新加10分，未完成不得分管理层沟通质量每月向高管汇报至少1次危机应对进展根据汇报及时性、内容完整性评分，满分100分，按比例计分绩效与创新年度公关预算达成率10%全年公关预算执行完成率不低于95%按实际执行金额与预算比例评分，每低1%扣2分，最低不得低于60分创新公关案例数量年度至少提出并实施2个创新公关方案根据方案创新性（行业认可度）、实施效果评分，每个方案满分50分，累计计分媒体关系数字化建设建立至少1个数字化媒体关系管理工具并有效使用按工具使用频率、效果提升评分，满分100分，按比例计分危机预警系统完善度完善至少3项危机预警监测指标按新增监测指标数量和有效性评分，每项满分33分，累计计分团队知识库建设年度完成至少5篇危机处理案例分析入库按案例质量（参考行业标准）和入库数量评分，每篇满分20分，累计计分本考核表用于评估公共关系经理在媒体关系维护与危机处理方面的绩效表现。请各部门负责人根据被考核人实际工作表现，对照各维度指标进行评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的依据。请确保评分客观公正，并在评分后填写具体事例说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：