快递业务客户经理业绩增长绩效考核表

快递业务客户经理业绩增长绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额增长新客户签约数量40%10个/季度按实际签约数量计算，每多签约1个加1分，少签约1个扣1分，最低得分为0分老客户续约率85%实际续约率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分，最低得分为0分客户满意度90分按客户满意度调查得分计算，每高于目标1分加0.2分，低于目标1分扣0.2分，最低得分为0分合同金额500万元/季度按实际合同金额计算，每多100万元加1分，少100万元扣1分，最低得分为0分业务增长率20%实际增长率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分，最低得分为0分客户维护客户流失率25%5%实际流失率每低于目标1%加1分，高于目标1%扣1分，最低得分为0分客户回访频率每月2次按实际回访次数计算，每多回访1次加0.5分，少回访1次扣0.5分，最低得分为0分客户投诉处理率95%实际处理率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分，最低得分为0分客户增值服务销售100万元/季度按实际增值服务销售额计算，每多20万元加1分，少20万元扣1分，最低得分为0分客户关系深度80%按客户关系深度评估得分计算，每高于目标1%加0.25分，低于目标1%扣0.25分，最低得分为0分团队协作跨部门协作效率20%90分按跨部门协作效率评估得分计算，每高于目标1分加0.2分，低于目标1分扣0.2分，最低得分为0分团队目标达成率95%实际达成率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分，最低得分为0分团队培训参与度100%实际参与率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分，最低得分为0分团队冲突解决90分按团队冲突解决能力评估得分计算，每高于目标1分加0.2分，低于目标1分扣0.2分，最低得分为0分团队创新能力80分按团队创新能力评估得分计算，每高于目标1分加0.25分，低于目标1分扣0.25分，最低得分为0分成本控制运营成本节约率15%10%实际节约率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分，最低得分为0分物流成本优化500万元/季度按实际物流成本优化金额计算，每多100万元加1分，少100万元扣1分，最低得分为0分资源利用率85%实际利用率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分，最低得分为0分预算执行率95%实际执行率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分，最低得分为0分节能减排20%实际节能减排率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分，最低得分为0分本考核表用于评估快递业务客户经理在业绩增长方面的表现。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分。最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：