美团运营考试题目及答案

美团运营考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.美团店铺DSR评分不包含以下哪项？A.描述相符B.服务态度C.配送速度D.曝光量2.美团外卖商家参与满减活动，正确做法是？A.满减金额越高越好B.门槛匹配客单价C.完全替代折扣D.不影响排名3.以下哪种情况不会导致商家扣分？A.虚假交易B.延迟接单C.正常出餐D.超时配送4.美团“铂金展位”的核心作用是？A.提升曝光B.降低配送费C.自动好评D.增加销量5.美团用户追评的有效期是？A.1天内B.3天内C.7天内D.15天内6.提升美团复购率的核心是？A.频繁涨价B.优化商品品质C.减少活动D.关闭评价7.美团超时赔付的责任方不包括？A.商家出餐慢B.骑手配送慢C.用户取消订单D.平台故障8.设置商品分类的目的是？A.增加页面复杂度B.方便用户找商品C.减少运营成本D.提高配送速度9.美团新店扶持期一般持续多久？A.1周B.2周C.1个月D.2个月10.查看店铺数据的核心工具是？A.美团商家版APPB.微信公众号C.美团官网D.第三方工具单项选择题答案1.D2.B3.C4.A5.C6.B7.C8.B9.C10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.提升美团曝光的有效方法有？A.参与满减/折扣活动B.优化店铺头图C.开通铂金展位D.降低配送范围2.DSR评分下降的可能原因是？A.商品描述不符B.客服响应慢C.配送超时率高D.店铺销量低3.美团商家违规处罚类型包括？A.扣分B.降权C.关店D.罚款4.美团用户增长的方法有？A.新人红包B.平台主题活动C.优化评价D.关闭会员体系5.提升复购率的策略有？A.会员专属优惠B.优化出餐速度C.跟进评价D.频繁换菜单6.超时赔付的触发条件是？A.商家出餐超时B.骑手配送超时C.用户未付款D.订单被取消7.核心运营数据指标有？A.曝光量B.点击率C.转化率D.复购率8.新店扶持权益包括？A.优先曝光B.流量补贴C.违规豁免D.配送费减免9.优化商品页面的要点是？A.清晰商品图B.详细描述C.合理价格D.虚假优惠10.应对差评的正确做法是？A.及时回复道歉B.分析原因整改C.联系用户补偿D.忽略差评多项选择题答案1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.AB7.ABCD8.AB9.ABC10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.DSR越高排名一定越靠前。A.正确B.错误2.满减活动能提升转化率。A.正确B.错误3.铂金展位是免费的。A.正确B.错误4.追评不影响DSR。A.正确B.错误5.出餐慢会导致超时赔付。A.正确B.错误6.新店违规不会被处罚。A.正确B.错误7.虚假交易能提升销量。A.正确B.错误8.会员优惠能提升复购。A.正确B.错误9.优化分类能提升点击率。A.正确B.错误10.评价越多曝光越高。A.正确B.错误判断题答案1.B2.A3.B4.B5.A6.B7.B8.A9.A10.B简答题（总4题，每题5分）1.如何提升DSR评分？答：①商品描述与实物一致；②培训客服提升响应；③优化出餐/配送减少超时；④及时跟进差评整改。2.新店如何快速获流量？答：①利用新店扶持优先曝光；②参与满减/新人红包；③优化头图/商品图；④邀请亲友下单积累评价。3.应对差评的步骤？答：①12小时内回复道歉；②分析原因（品质/服务）；③针对性整改；④必要时补偿争取追评。4.提升复购率的核心？答：①稳定商品品质；②推出会员专属优惠；③优化配送体验；④主动提醒老用户优惠。讨论题（总4题，每题5分）1.是否强制参与平台补贴？答：不建议强制。利润可覆盖则参与获流量，否则选择性参与，平衡流量与盈利。2.如何平衡低价引流与利润？答：用低价小吃引流，搭配高利润商品；设置满减引导凑单；避免过度低价，定期调整引流品。3.新店是