商管员考试题及答案

商管员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.商管员核心职责不包括？A.商品陈列B.库存管控C.财务记账D.促销执行2.商品临期管理重点是？A.提前1个月下架B.标注临期标识C.直接销毁D.无需处理3.库存盘点周期一般不超过？A.1周B.1个月C.3个月D.半年4.商品陈列遵循原则不包括？A.易取性B.关联性C.满陈列D.随意性5.促销活动结束后，商管员需做？A.立即撤架B.整理剩余商品C.销毁剩余D.不管不顾6.供应商对账周期通常是？A.每日B.每周C.每月D.每季度7.客户退换货需核对？A.仅商品B.仅小票C.商品+小票D.商品+身份证8.商管员需记录的销售数据不包括？A.销量B.客单价C.毛利率D.员工工资9.商品保质期检查频率至少？A.每日B.每周C.每月D.每季度10.库存预警线设置依据是？A.销量B.库存上限C.随机D.供应商要求单项选择题答案：1.C2.B3.B4.D5.B6.C7.C8.D9.B10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.商管员日常工作内容包括？A.库存盘点B.陈列调整C.促销执行D.供应商对接2.商品陈列关联原则指？A.同类商品相邻B.互补商品相邻C.季节商品集中D.促销商品显眼3.临期商品处理方式？A.打折促销B.捆绑销售C.退货给供应商D.过期销毁4.库存管理需关注？A.库存数量B.保质期C.周转率D.安全库存5.促销活动前准备工作？A.商品备货B.陈列布置C.宣传物料D.员工培训6.客户投诉处理步骤？A.倾听诉求B.核实情况C.给出方案D.记录反馈7.供应商管理要点？A.交货及时性B.商品质量C.价格波动D.对账准确性8.盘点前准备工作？A.清空通道B.整理库存C.准备工具D.核对数据9.商品损耗类型包括？A.过期损耗B.破损损耗C.丢失损耗D.人为损耗10.商管员需掌握的工具？A.库存系统B.ExcelC.收银系统D.财务软件多项选择题答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.BCD9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.商品陈列满陈列即可，无需考虑易取性A.对B.错2.临期商品超过保质期立即销毁A.对B.错3.库存盘点只需核对数量，无需关注保质期A.对B.错4.促销活动期间可随意调整商品价格A.对B.错5.供应商对账仅需核对数量，无需核对金额A.对B.错6.客户退换货必须凭有效小票A.对B.错7.商管员无需参与员工培训A.对B.错8.库存预警线可根据销量动态调整A.对B.错9.商品破损可直接丢弃，无需记录A.对B.错10.盘点结束后无需复盘差异A.对B.错判断题答案：1.B2.A3.B4.B5.B6.A7.B8.A9.B10.B简答题（总4题，每题5分）1.简述商管员临期商品管理流程。答：①每日检查保质期；②标注临期标识；③制定促销方案；④到期未售销毁；⑤记录损耗数据。2.商品陈列的核心原则有哪些？答：①易取性（方便拿取）；②关联性（同类/互补相邻）；③满陈列（不空缺）；④清洁整齐；⑤促销显眼。3.库存盘点的基本步骤是什么？答：①准备盘点工具；②整理库存区；③核对实物与系统；④记录差异；⑤复盘调整；⑥更新系统数据。4.客户退换货处理的关键注意事项？答：①核对商品+有效小票；②确认退换货原因；③符合政策则办理；④记录退换货信息；⑤安抚客户情绪。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提高商品库存周转率？答：①分析销量数据，调整备货量；②临期商品及时促销；③清理滞销品；④优化供应商交货周期；⑤定期盘点减少积压。2.促销活动中，商管员如何保证商品供应？答：①活动前预估销量备货；②活动中实时监控库存；③库存不足立即补调；④与供应商保持沟通；⑤预留应急库存。3.遇到客户投诉商品质量问题，商管员应如何处理？答：①倾听诉求安抚情绪；②核实质量问