跨境电商2025年供应链管理合同协议

跨境电商2025年供应链管理合同协议鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）有意在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就跨境电商供应链管理服务事宜达成合作，特订立本合同，以资共同遵守。第一条服务范围与内容甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下跨境电商供应链管理服务：1.1乙方指定商品的仓储管理服务，包括但不限于商品入库验收、规范存储、库存盘点、库内整理、拣选、按订单要求进行包装、贴标及贴面单等服务，仓储服务地点位于[甲方仓储地址]。1.2乙方订单的履行支持，包括接收乙方订单信息、确认库存、安排拣货包装、制作发货所需单据。1.3国际主运安排服务，甲方根据乙方指示，为出口商品安排订舱、办理出口报关手续及相关运输事宜，运输方式包括海运、空运或双方约定的其他方式。1.4目标市场国家的进口清关服务，包括代为办理进口报关、缴纳关税及其他相关税费、协助完成检验检疫（如需），直至货物放行。1.5末端派送服务，甲方负责将清关放行的货物按照乙方指定的地址，通过快递、邮政小包或其他约定的方式派送给最终消费者。1.6退货处理服务，包括接收退回商品、进行质量检验、根据约定进行返修、退货销毁或退回乙方等操作。1.7供应链可视化与报告服务，甲方提供在线系统或定期报告，向乙方展示库存水平、订单处理状态、物流轨迹及服务绩效报告。1.8技术支持，甲方提供或协助乙方使用相关的仓储管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS），确保信息流转顺畅。1.9双方约定的其他增值服务，如商品质检、根据乙方要求进行的本地化重新包装、贴牌等。本合同项下的服务范围适用于乙方通过所有销售渠道（包括但不限于自建网站、第三方电商平台等）销售的指定跨境电商商品。第二条服务标准双方同意，甲方提供的服务应符合以下标准：2.1仓储操作：入库作业应在收到货物后[]个工作小时内完成，库存信息每日更新并保证[]%以上准确率。2.2订单处理与发货：订单确认后，[]小时内完成拣货，[]小时内完成包装并发运。2.3运输时效：头程运输预计周期为[]天，末端派送预计在签收前[]天内送达（以目标国家/地区标准为准）。2.4订单准确率：发货准确率（正确商品、正确数量、正确地址）不低于[]%。2.5货物完好率：在整个仓储和运输过程中，货物的破损率应控制在[]%以内。2.6退货处理：收到退货后[]个工作日内完成检验，并依据约定在[]个工作日内完成后续处理（退修/退货/销毁）。2.7客户服务：对于因物流原因产生的客户咨询或投诉，甲方应在接到反馈后[]小时内响应，并积极协助解决。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1按照本合同第一条约定的内容和第二条约定的标准，勤勉、专业地为乙方提供供应链管理服务。3.1.2负责管理其服务团队，确保员工了解并遵守服务流程和标准。3.1.3对在服务过程中接触到的乙方的商业信息（包括客户名单、产品细节、价格策略、运营数据等）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得泄露给任何第三方。3.1.4定期（如每月）向乙方提供服务绩效报告，内容包括但不限于库存概况、订单处理量、准时发货率、运输成本、客户投诉处理情况等。3.1.5配合乙方进行库存优化建议、流程改进提案，并积极响应乙方的合理需求。3.1.6对因自身操作失误（非乙方原因或不可抗力）导致的货物损失、延误或服务缺陷，应承担相应责任并予以赔偿。3.1.7确保其提供的仓储设施符合安全标准，并承担设施相关的保险费用。3.2乙方的权利与义务3.2.1按照本合同约定，及时、准确、完整地向甲方提供商品信息（包括但不限于商品描述、规格、图片、条码等）、订单信息、发货通知、收款账户信息及其他甲方履行服务所必需的文件和资料。3.2.2按照本合同第五条约定的费用标准和支付方式，按时足额支付甲方服务费用。3.2.3保证所提供商品的合法性、合规性，确保商品符合目标国家/地区的进口法律法规、认证要求及安全标准，并承担因商品问题（如侵权、不合格）引发的一切责任和费用。3.2.4及时接收并处理甲方反馈的订单异常、物流问题或客户投诉，提供必要的协助和信息。3.2.5对其提供的银行账户、支付信息等资料的准确性负责，并保障相关账户的安全。3.2.6有权对甲方的服务过程进行必要的监督，并就服务质量和效率提出改进意见。第四条服务费用与支付4.1收费模式本合同项下的服务费用采用[基础服务费+运费]的模式。4.1.1基础服务费：乙方需向甲方支付固定月度服务费，费率为[]元/月。该费用涵盖[具体说明基础服务费包含的服务范围，例如：指定范围内的仓储操作、订单处理、系统使用费等]。4.1.2运费：头程国际运输费用按照实际发生的成本加上[]%的服务费由乙方承担；目标国家/地区的末端派送费用按照实际发生的成本加上[]%的服务费由乙方承担。具体运费成本及构成将在每次发货后向乙方明示。4.1.3其他费用：如发生特殊增值服务（如定制包装、深度质检等），其费用由双方另行协商确定。4.2费用明细详细的费用构成包括但不限于：仓储费、订单处理费、报关费、关税、国际运费、国内派送费、增值服务费等。甲方应在每月[]日前向乙方提供上一月的服务费用明细账单。4.3支付周期与方式4.3.1基础服务费于每月[]日前支付当月费用。4.3.2运费及相关杂费于货物完成清关并发出，或按甲方与乙方约定的其他周期（如每季度）支付上期产生的费用。4.3.3支付方式：乙方通过银行转账方式将款项支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方银行账户名]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]4.3.4所有费用均以人民币结算。4.4付款条件乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票后[]日内完成支付。4.5税费双方各自承担因其自身经营活动产生的税费。甲方在向乙方开具发票时，应依法加收相应增值税。因甲方提供服务产生的出口退税，若可退还至甲方，甲方应将退税款支付给乙方，或根据双方约定进行其他处理。第五条合同期限与终止5.1合同期限本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[]年，至[]年[]月[]日止。5.2续约条款5.2.1合同期满前[]个月，如双方无书面异议，本合同自动续展[]年，续展次数不限/或限[]次。5.2.2若需续展，任何一方可在合同到期前[]个月书面通知对方是否续约。若一方提出不续约，应在通知中说明最后履约日期。5.3提前终止5.3.1发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方，在给予违约方[]日纠正期限后，若违约方未予纠正，守约方有权单方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，且在收到守约方书面通知后[]日内未能纠正；(b)一方进入破产、清算或解散程序；(c)甲方未能持续提供符合本合同第二条约定的服务标准，经乙方书面指出后[]次仍无改善；(d)乙方未能按时支付累计[]元以上的服务费用。5.3.2因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可无责终止本合同。5.4不续约/不续签处理合同期满且未续约的，所有权利义务于合同到期日终止。甲方应在本合同终止后[]日内，完成对乙方库存商品、预付款项（如有）的结算，并按照乙方要求或约定方式移交相关资料（如客户数据脱敏后、操作记录等）。第六条风险、责任与保险6.1风险划分货物在甲方责任范围内的风险自[货物完全交付甲方用于服务，例如：装上甲方指定的运输工具时]起转移至乙方；货物在乙方责任范围内的风险自[货物被最终客户签收时]起转移至乙方。双方各自承担风险转移点之后的相关责任和损失。6.2责任限制除因甲方故意或重大过失导致乙方直接损失外，甲方对因履行本合同而给乙方造成的其他间接损失、预期利益损失等，不承担赔偿责任。在任何情况下，甲方因本合同向乙方承担的累计赔偿责任不超过本合同pastyear的基础服务费总额。6.3保险要求6.3.1甲方应自行负责购买并支付费用，为提供的仓储、运输服务购买足额的运输保险和责任险，覆盖货物在运输途中可能因火灾、盗窃、自然灾害、运输工具事故等非甲方重大过失或故意造成损失的风险。6.3.2乙方应自行负责购买并支付费用，为出口商品在离境前的风险以及进口商品在入境后的风险购买相应的保险。6.3.3发生保险事故时，受损方应积极配合甲方或自行进行保险索赔，索赔所得款项应优先用于弥补受损方的损失。第七条保密条款7.1双方确认，在本合同有效期内及终止后[]年内，双方均不得泄露、披露或利用因履行本合同而获取的对方的任何商业秘密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、货源信息等。7.2“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效。即使基于本合同的合作关系终止，乙方仍需对其从甲方获取的信息承担保密责任。第八条违约责任8.1若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日，甲方有权暂停服务，直至费用结清。8.2若甲方未能按本合同约定提供合格的服务，导致乙方直接经济损失，甲方应在其能力范围内予以赔偿，赔偿金额不超过实际损失金额的[]%。8.3若任何一方违反本合同项下的保密义务，应向守约方支付相当于违约所造成损失[]倍的赔偿金，且违约方应承担守约方为调查和追究违约行为所发生的合理费用。8.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、禁令）、流行病疫情、严重的网络攻击等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，受影响方根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：(a)甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/(b)[指定仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条通知与送达双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何根据本合同发出的通知或文件，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮件地址发送至上述地址或联系方式。以快递或挂号信方式发出的通知，寄出后[]日视为送达；以电子邮件方式发出的通知，发出时视为送达。收到通知一方应在收到后及时确认。第十二条其他条款12.1合同完整性与修订：本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。12.2转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。12.3可分割性：若本合同任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本合同中删除，但本合同的其他条款仍然有效。12.4适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.5不放弃权利：一方若不行使本合同项下